Você está em sintonia com o que diferentes gerações de compradores querem? Provavelmente não: Uma pesquisa recente relata que os profissionais de marketing geralmente estão fora de base sobre o que é mais importante para as diferentes gerações.
Um modelo para usar o Audience Insights em estratégias de marketing pesquisou tanto comerciantes quanto consumidores, com os consumidores segmentados em quatro grupos etários: Centennials (18-21 anos), millennials (22-37 anos), Generation X (38-52 anos) e bebê boomers (idade 53-71). O que a pesquisa encontrou pode surpreendê-lo.
$config[code] not foundErros de Marketing Multi-Geracional para Evitar
Aqui estão cinco coisas não fazer ao usar o marketing geracional e cinco melhores práticas para atingir diferentes faixas etárias.
1. Não assuma que os consumidores mais jovens estão beliscando centavos. Os profissionais de marketing da pesquisa consideram que os Centennials são os mais preocupados com os preços, seguidos pelos millennials, a Geração X e os baby boomers. Os consumidores, no entanto, classificaram-se exatamente o oposto: os baby boomers são os mais conscientes dos preços, seguidos pela geração X e pelos millennials; Os centenários são os mais propensos a valorizar a qualidade em relação aos preços baixos.
2. Não acredite que o e-mail seja para pessoas mais velhas. Os profissionais de marketing da pesquisa acreditam que os baby boomers são a faixa etária mais influenciada pelo e-mail. Na verdade, são millennials, seguidos pela geração X e baby boomers. (Centenários não se importam com marketing por e-mail.)
3. Não desista de mala direta. Quase oito em cada 10 (78%) dos profissionais de marketing escreveram mala direta; eles dizem que isso não influencia a compra de nenhum grupo demográfico. Na realidade, no entanto, 56% de todos os consumidores e 59% dos baby boomers dizem que a mala direta influencia suas compras.
4. Não se esqueça do seu marketing na loja. Os consumidores classificam o marketing na loja como o canal de marketing mais influente - acima do marketing on-line, e-mail e mala direta. Com 81% dos consumidores dizendo que valorizam a experiência na loja ao pesquisar compras, seu marketing na loja pode ser o fator chave para convencer o cliente a comprar.
5. Não se contente com campanhas de marketing genéricas. Com fatores tão diferentes que motivam diferentes gerações, é importante que suas mensagens de marketing sejam personalizadas para o consumidor, observa o relatório. A personalização deve ir além do uso do nome do destinatário em um e-mail. Hoje, até mesmo pequenas empresas podem acessar vários tipos de dados que podem usar para personalizar o marketing para os consumidores. Alguns dos relatórios citados incluem informações demográficas, comportamento de compra, comportamento de navegação, atividade de e-mail, uso de mídia social e dados do programa de fidelidade. Quanto mais personalizadas forem as suas mensagens de marketing, mais elas se destacarão de um mar de ofertas de marketing e mais eficazes serão.
Por fim, o relatório oferece aos proprietários de empresas essas sugestões para personalizar o marketing com base na idade do consumidor. Comece com o email. É uma maneira fácil de testar os resultados da personalização geracional. Use diferentes linhas de assunto, cabeçalhos, produtos, ofertas e imagens para atingir diferentes faixas etárias.
- Para os baby boomers: Concentre-se em ofertas especiais e descontos, já que esta faixa etária é altamente motivada pelo preço.
- Para a Geração X: A personalização básica de e-mail, como o nome do usuário e as recomendações de produtos específicas por idade, ajudará a fazer a venda.
- Para a geração do milênio: Essa faixa etária é motivada por programas de fidelidade, marketing de mídia social e marketing por e-mail. Por que não enviar atualizações por e-mail sobre como esses clientes estão fazendo com seus pontos de fidelidade, enviar ofertas de fidelidade ou compartilhar oportunidades para atualizar seu status de fidelidade?
- Para Centennials: Este grupo espera um marketing mais personalizado do que qualquer outro grupo etário. Seus canais de marketing mais influentes são mídias sociais e experiências na loja. Use suas campanhas de mídia social e de marketing por e-mail para levar os Centennials até sua loja para eventos especiais e outras experiências exclusivas que eles não conseguirão ao fazer compras on-line.
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