Nota do editor: Mais uma vez, trazemos a cobertura da conferência dos Dias de Gerenciamento de Afiliados. Esta série de artigos é sobre tópicos de interesse para empresas que oferecem programas afiliados. Mais cobertura de #AMDays.
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O objetivo das comunicações por e-mail de afiliados é ser um facilitador de relacionamento, mantendo os afiliados envolvidos.
Não precisa terminar com e-mail, mas deve se integrar com todas as suas comunicações. O componente chave é a confiança - e a confiança é construída com comunicação pessoal.
Abaixo estão formas concretas de maximizar os relacionamentos de afiliados, usando o email:
- Pregue o WIIIFM ("o que é para mim"). O que facilitará muito o trabalho de seus afiliados?
- Seja focado: retire elementos que não são tão importantes.
- Use comunicação bidirecional incluindo pesquisas nos seus emails. Você não pode fornecer o que o afiliado precisa se você não pedir.
- Use um e-mail de boas-vindas para se conectar com os afiliados nas mídias sociais. Mantenha conversação.
- Circule de volta com análises. Use esta técnica além das revisões semanais, mensais e trimestrais usuais. Tenha um cartão de pontuação de compromisso (veja http://bit.ly/engage-index para um exemplo).
- Analise quais histórias e conteúdo repercutem em seu público. Adapte seus boletins com este conteúdo daqui para frente.
- Criar ou selecionar conteúdo que os leitores possam identificar com
- Destaque seus afiliados / clientes em circulação como convidado e-mail colunistas, compartilhando suas dicas e estudos de caso. Impulsione o envolvimento fazendo com que eles façam parte disso.
- Revise suas recompensas. Surpreenda seus principais afiliados com recompensas por excelência. Eles não precisam ser caros. Poderia ser algo tão simples como presentes para mostrar algum amor. Pequenos gestos percorrem um longo caminho. Mantenha simples. Isso ajudará a facilitar as relações do próximo passo.
- Explore novos segmentos. Use e-mails para ajudar as afiliadas a selecionar preferências no processo de boas-vindas.
- Experimente com o tempo. Teste, teste e muito mais. Não apenas dias diferentes, mas momentos diferentes durante o dia. Lembre-se de seus afiliados são humanos. Sua programação de fim de semana é diferente de seu dia da semana.
- Teste de linha de assunto: Melhor ir em direções totalmente diferentes para ver a diferença. O teste de linha de assunto de personalização foi muito bem-sucedido. Faça bem, use em conjunto com o conteúdo.
Existem inúmeras maneiras de criar listas, mas é preciso ter confiança para construir relacionamentos.
O objetivo da sessão de Hunter era ter um ou dois tópicos que pudéssemos implementar quando retornássemos. Eu saí com 4 tarefas de implementação imediata para a minha lista de tarefas, com a pesquisa on-line no topo da lista. Quais foram seus?
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