Até agora, a maioria dos pequenos empresários e empreendedores provavelmente já ouviu falar da importância das mídias sociais para o marketing de seus negócios. Mas as mídias sociais podem ser um coletor em tempo real e muitos proprietários de pequenas empresas simplesmente não têm tempo nem energia para isso.
Digite o gerente social. Contratar o gerente de mídia social certo pode liberar seu tempo enquanto constrói sua marca. Mas como você pode ter certeza de que escolheu o caminho certo? Empresas diferentes exigem coisas diferentes dos gerentes sociais. Mas há alguns sinais de alerta que você deve procurar, o que significa que você contratou o gerente de mídia social errado. Aqui estão alguns deles.
$config[code] not foundAtributos de um mau gerente social
Eles não têm presença na mídia social
Não é preciso dizer que seu gerente social deve ser bom em gerenciar mídias sociais. Mas, com muita frequência, as empresas confiam no fato de que alguém afirma ser um especialista, em vez de analisar os resultados reais. Portanto, se o seu gerente social tiver cerca de 40 seguidores no Facebook e não houver presença em nenhuma outra plataforma, eles devem pelo menos ter alguns exemplos de trabalho que fizeram com clientes nas redes sociais. Se eles não o fizerem, como você pode esperar que eles gerenciem sua presença na mídia social com sucesso?
Eles não se concentram nas redes sociais certas
Mesmo que alguém seja geralmente bom nas mídias sociais, isso não significa que elas serão adequadas para você.Se você está tentando comercializar para a geração do milênio nas redes sociais, provavelmente não deve ir com alguém que é realmente bom em marketing do Facebook, mas tem pouca experiência com o Instagram e o Snapchat. Existem gerentes sociais que se concentram em todos os diferentes tipos de plataformas e alguns que têm mais experiência em todos eles. Portanto, considere cuidadosamente as necessidades da sua empresa e o seu mercado-alvo ao analisar os gerentes de mídia social.
Sua estratégia não está alinhada com seus objetivos de negócios
O crescimento de uma mídia social não é apenas sobre números ou alguns objetivos definidos. Empresas diferentes têm objetivos diferentes para o marketing de mídia social. E o seu gerente de mídia social deve ter constantemente esses objetivos em mente. Portanto, se seu objetivo é desenvolver seguidores para que você possa cultivar essas possíveis relações com o cliente a longo prazo, mas seu gerente social só postar links para tentar obter tráfego imediato para seu website, há algo errado. Se você não tiver certeza de como algo está relacionado aos objetivos de sua empresa, pergunte a eles. E se eles não puderem responder, eles podem simplesmente não saber o que estão fazendo.
Eles não se comunicam eficazmente
A mídia social é toda sobre comunicação. Embora seja um formato que difere de muitos canais de marketing mais tradicionais, seu gerente de mídia social ainda precisa conseguir transmitir as mensagens com clareza. Então, se eles se comunicarem de maneira confusa, não profissional ou simplesmente não na marca, eles provavelmente não trabalharão para sua estratégia de mídia social.
Sua voz está desligada
Além de ser capaz de fazer um ponto de vista, seu gerente social deve ser capaz de fazê-lo em uma voz que provavelmente ressoará com seu público-alvo, escreve Nichole Beckett, da Premier Content Source. Então, se você está tentando passar uma mensagem para as mães, não fale com elas como se fossem crianças. E se você está fazendo marketing para a geração do milênio, não precisa escrever como se estivesse compondo um trabalho de conclusão de curso. Se a voz do seu gerente de mídia social estiver desconectada do que atrairá seu público-alvo, você provavelmente escolheu o gerente errado.
Eles fazem todos os tipos de erros ortográficos / gramaticais
Independentemente de com quem seu gerente social está falando, suas mensagens geralmente devem estar livres de erros definitivos. Em alguns casos, eles podem conseguir coisas como frases fragmentadas ou palavras abreviadas. Mas se eles cometem erros constantes que não são intencionais, seu público vai perceber e não levar sua empresa tão a sério.
Eles não escutam
A mídia social é uma via de mão dupla. Assim, seu gerente de mídia social não deve ser apenas bom em postagens em mídias sociais, mas também deve ser bom em ouvir outras pessoas nessas plataformas. Por exemplo, muitos clientes usam as mídias sociais como uma maneira de entrar em contato com empresas com dúvidas ou preocupações. Se o seu gerente social ignorar essas postagens ou apenas lidar com elas de alguma maneira genérica sem realmente ouvir, isso é um mau sinal.
Eles só fazem o que você diz para eles fazerem
É claro que você deseja que seu gerente social ouça suas metas e solicitações para a estratégia de mídia social de sua empresa. E eles devem absolutamente levar essa entrada a sério. No entanto, se eles apenas fizerem o que você manda, eles não adicionarão nada na posição. Um bom gerente de mídia social deve vir com suas próprias ideias e maneiras de transformar suas metas em ações. Mas se eles fizerem exatamente o que você manda e nada mais, eles provavelmente não estão certos para o trabalho.
Eles não trazem resultados
O marketing de mídia social é um processo em constante mudança. Por isso, não necessariamente trará sucesso ao sucesso da sua empresa. No entanto, com o tempo, as ações de seu gerente social podem gerar alguns tipos de resultados, sejam eles maior engajamento, tráfego do website ou até mesmo vendas. E se não forem, seus esforços podem não valer o investimento.
Mídias Sociais Foto via Shutterstock
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