A mídia social transformou a maneira como as pequenas empresas operam nos últimos anos. Um dos maiores sites de mídia social do mundo é o Twitter, mas muitas empresas acham que podem ficar sem uma forte presença no Twitter.
O Twitter é agora uma ferramenta indispensável para os negócios, independentemente do negócio em que você esteja. A sua pequena empresa está no Twitter? Se não, deveria ser.
Exposição
Existem 100 milhões de usuários ativos diariamente no Twitter agora, e eles publicam 500 milhões de tweets por dia. Isso significa que cada usuário tuitou em média 5 vezes por dia, enquanto o usuário médio do Facebook só publica 1 vez por dia. Quase todo mundo que você conhece vai estar no Twitter, e que melhor maneira existe para garantir a exposição para a sua empresa do que ter uma conta de mídia social que dará a possibilidade de atingir um bilhão de usuários em todo o mundo? O Twitter é gratuito, então imagine o quanto essa exposição custaria à sua empresa através da publicidade tradicional.
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Independentemente dos benefícios sociais, o Twitter possui seu próprio programa de análise. Análises são dados e, no século XXI, os dados são tudo. Usando o Twitter, você pode ver quais tweets são populares. Você pode ver qual conteúdo supera o restante e otimizar todas as mensagens enviadas para ter o máximo impacto.
Gestão de reputação online
Quer você goste ou não, as pessoas vão aprender sobre sua empresa na internet. Você tem duas opções: você pode deixar sua reputação online ao acaso - e correr o risco de clientes insatisfeitos arruinando sua reputação - ou você pode ter a chance de criar sua própria imagem visual. Qual é a mais saudável para o seu negócio?
Rever
Isso está relacionado ao ponto acima. Os clientes usarão o Twitter para revisar seu serviço. Quer seja uma boa ou uma má notícia, você quer ser capaz de fazer parte desse sistema de revisão. Mesmo que seja apenas para ouvir comentários, é um recurso valioso. Você pode corrigir erros e recompensar onde a recompensa é devida.
Sua comunidade está no Twitter
Um negócio não é uma ilha. É parte de uma comunidade. Se sua comunidade está no Twitter, então você precisa estar nela também. Isso garante um relacionamento positivo nos próximos anos.
Construindo relacionamento com clientes em potencial
As pessoas costumam twittar: “Eu gostaria de ter X.” Se X é seu serviço, perceba que essa pessoa é um cliente em potencial. Se você der a essa pessoa algo que ela queira, ela poderá ser um cliente vitalício.
Mostrando que você é útil
O Twitter permite que você, ou um funcionário seu, ajude as pessoas. Se alguém tiver um problema, você pode escrever um tweet para resolver o problema. Mesmo que isso não tenha nada a ver com sua empresa, o fato de sua empresa ser útil significa que você criará boa vontade em sua comunidade e construirá relacionamentos no Twitter.
Twitter apela a um grupo demográfico diferente
Com pessoas com mais de 25 anos, o Facebook está se tornando mais popular. Mas e o grupo mais jovem? Os adolescentes mais velhos são na verdade muito legais para estar no Facebook, porque temem que seus pais possam seguir cada movimento deles. Para alcançar um público mais jovem, você precisará usar o Twitter.
Seus concorrentes estão fazendo isso
Se nada mais, você deve envolver o seu público no Twitter, porque se você não, então alguém vai. É simples assim. Seus concorrentes estão no Twitter e estão roubando seus clientes usando nossas dicas neste artigo.
Twitter te dá mais pelo seu dinheiro
A visibilidade de uma marca no Facebook agora depende de quanto ela está disposta a gastar. Isso porque há um declínio no alcance orgânico do Facebook. O Twitter, por outro lado, é melhor que os anúncios do Facebook e gera mais cliques.
Twitter Imagem via Shutterstock
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