Administrar um empregado rude exige delicadeza, paciência e uma abordagem direta. Permitir que o subordinado continue a se comportar de maneira inadequada só prejudicará sua autoridade e potencialmente terá um impacto negativo na dinâmica do local de trabalho.
Enderece a situação imediatamente
Há uma diferença entre um funcionário com um dia ruim e um funcionário que é desrespeitoso, malvado e desconsiderado. No momento em que a má atitude de um subordinado aparece, leve-o de lado e resolva o problema imediatamente. Cite exemplos específicos do comportamento que você está chamando e explique por que isso é inaceitável. Por exemplo, “Você me interrompeu durante a minha apresentação, chamou minhas idéias de estúpidas e disse que você seria um chefe de divisão melhor que eu. Essa abordagem, linguagem e posição são completamente inadequadas para este local de trabalho e não serão toleradas ”.
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Dê ao funcionário a oportunidade de responder à sua reprimenda. Se uma ação foi fora do personagem ou uma ofensa pela primeira vez, ou se o funcionário é genuinamente apologético, você pode optar por deixá-lo ir com um aviso de que ações semelhantes no futuro serão atendidas com uma ação mais forte. Se não houver remorso, ou se o funcionário continuar exibindo uma atitude hostil, leve a questão diretamente ao seu supervisor imediato ou representante de recursos humanos. Siga os protocolos descritos no manual do funcionário para lidar com a má conduta no local de trabalho. Dependendo da ofensa, isso pode significar reprimenda escrita, suspensão ou mesmo rescisão.
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Acompanhe as instâncias específicas de mau comportamento por parte do seu subordinado. Anote a hora, a data e a localização da conduta não profissional e relacione outras pessoas que estão envolvidas ou testemunham as ações. Isso lhe dá um registro para referenciar quando uma ação disciplinar deve ser tomada, e pode ajudar a protegê-lo da ação legal se você tiver que denunciar o funcionário. Se os comportamentos não garantirem a rescisão, as descrições de comportamento ainda deverão ser colocadas no arquivo do funcionário e mencionadas durante as avaliações anuais de desempenho.
Trabalhe para fora
Às vezes, as personalidades simplesmente se chocam e a melhor resposta ao conflito interno pode ser a mediação e o comprometimento. Se você continuamente bate de frente com um subordinado, peça recursos humanos para a mediação de disputas. Isso lhe dá a oportunidade de expor suas queixas a um terceiro neutro que pode ajudá-lo a encontrar uma abordagem respeitosa para trabalhar em conjunto. As soluções podem incluir determinar expectativas, estabelecer limites e concordar com uma linguagem e ações mutuamente respeitosas.
