Houve um modelo de negócios que ganhou tanta atenção, financiando dólares e tantos desdobramentos quanto o modelo sob demanda? Certamente não na memória recente, e certamente não tão rapidamente.
Mas apenas alguns anos depois que as primeiras empresas sob demanda se transformaram em potências econômicas, o modelo está enfrentando problemas, e as muitas empresas menores nesse espaço precisam reinventar o sistema. O problema é multifacetado e é em parte devido ao grande volume de empresas que competem pela adoção do consumidor. Serviços que abrangem toda a gama de necessidades dos clientes estão lutando por tração, e muitos estão caindo fora.
$config[code] not foundNo ano passado, a soma do financiamento de capital de risco que foi dado a startups sob demanda desabou 50% em comparação com o ano anterior. Na verdade, o modelo on-demand, muitas vezes chamado de “Uber of X”, também está sendo chamado de “Uber of failure”.
Mas fora do caos, lições valiosas estão sendo aprendidas aos poucos. Os fundadores vigilantes estão identificando os sintomas do fracasso. O modelo pode funcionar quando o serviço certo está emparelhado com o suporte operacional correto e a visão correta. Mas foram necessários bilhões de dólares em financiamento e centenas de empresas falidas para entender como deve ser essa mistura.
Lições para aprender com a economia sob demanda
Embora não seja uma lista abrangente, essas são algumas das coisas que os fundadores dentro e fora da economia sob demanda podem aprender nos últimos anos:
Copiar e colar não funciona
Não é preciso dizer, mas, embora a imitação seja a mais alta forma de bajulação, nem sempre é um bom negócio. Isso foi comprovado no espaço sob demanda, onde centenas de empresas copiaram o modelo Uber com pouco para conhecer a inovação ou mesmo a personalização do serviço específico que estavam fornecendo.
Mas, da mesma forma, as empresas sob demanda que ainda estão recebendo financiamento de capital de risco e adquirindo usuários são as que construíram em cima do modelo. Scot Wingo, fundador e CEO do serviço de lavagem de carros sob demanda da Spiffy disse: “Empreendedores que estão tendo sucesso no espaço sob demanda hoje não operam como as empresas on-demand originais. Eles mudaram suas operações de back-end, mudaram suas culturas corporativas e estão voltando ao básico de como administrar uma empresa de qualidade e colocar o cliente em primeiro lugar ”.
Talvez a única grande lição seja que a primeira responsabilidade de um empreendedor é inovar, mesmo que seja apenas alguns graus.
Fundamentos ainda se aplicam
No início da era on-demand, havia um entusiasmo com o modelo de que era uma greve de ouro. As pessoas correram para abrir sua mina de ouro, confiantes de que também encontrariam riqueza incalculável sem precisar experimentar o trabalho penoso de construir um negócio em uma indústria tradicional.
Claro enquadrar qualquer oportunidade como uma corrida do ouro é mais fácil de fazer em retrospectiva. No começo, era difícil ser uma voz da razão e apostar contra algo que tivesse tal apelo universal. Mas havia sinais concretos no começo que foram ignorados por muitos empreendedores.
Nenhum modelo de negócios no mundo permite que você ignore os princípios básicos dos bons negócios. Toda empresa precisa de uma marca, um caminho para a lucratividade (uma que não assuma que a ideia se tornará viral por conta própria) e os valores centrais com os quais os consumidores podem se identificar. A maioria das empresas sob demanda ligava preguiçosamente sua marca e seus valores à noção de conveniência.Mas os consumidores querem ser capazes de se relacionar com uma marca por suas qualidades únicas - seu compromisso com a excelência, a paixão pelo meio ambiente ou o desejo de ajudar os menos servidos.
Em outras palavras, os fundamentos do negócio são essenciais em todos os setores, por maiores que sejam os exageros.
O valor é maior que o hype
“As empresas resolvem problemas”, diz Wingo. “Se sua empresa não está resolvendo o problema de alguém ou atendendo a necessidade de alguém, não é uma empresa viável. Então, só porque as pessoas têm roupas não significa que elas usem um serviço de lavagem a seco sob demanda. Tem que haver mais na ideia; uma proposta de valor que se conecta com as pessoas. ”
Bons empreendedores têm a capacidade de entender de maneira significativa o que é valor. Talvez seja instinto, talvez seja apenas uma observação cuidadosa, mas os empresários mais bem sucedidos podem dizer se uma proposta de valor faz sentido ou não. Isso não quer dizer que eles são imunes a sinais de hype e dólar, mas isso é o criador da diferença.
Testar todas as ideias de negócio contra esse princípio também é o que está mudando a composição das empresas sob demanda, que são cada vez mais orientadas para o propósito, o crescimento lento e o laser focado no valor. A startup de Wingo, Spiffy, tem vários desses destinos, lançando-se lentamente em cidades selecionadas, enfatizando seu compromisso com o meio ambiente e usando funcionários em tempo integral em vez de trabalhadores contratados. A indústria provavelmente verá mais mudanças à medida que a seleção de serviços sob demanda continua.
Os fundadores devem prestar muita atenção a essas mudanças e aprender com a saga sob demanda.
Teclado Foto via Shutterstock
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