Quando os gerentes se comunicam efetivamente com os subordinados, isso ajuda a garantir a precisão, reduz o potencial de erros, melhora a produtividade e aumenta a moral.
Eficiência e Produtividade
Quando os gerentes definem metas específicas, emitem diretivas claras e definem os principais parâmetros de trabalho, os funcionários entendem o que se espera deles. A transmissão de informações na forma de reuniões presenciais, telefonemas e teleconferências, videoconferência, envio por e-mail e planejamento de projetos escritos podem ser ferramentas de comunicação de gerenciamento estratégico. Funcionários que estão dentro do conhecimento sobre atribuições, prazos e status do projeto podem gerenciar seu tempo de forma mais eficaz e ser mais eficiente, reduzindo ao mesmo tempo o potencial de erro.
$config[code] not foundMoral do local de trabalho
O caos pode acontecer em um ambiente onde ninguém sabe ao certo o que está acontecendo ou quem está encarregado de vários produtos de trabalho. Isso pode levar à redução do moral, principalmente se os funcionários sentirem que não receberam orientação apropriada ou feedback construtivo. Quando o moral está baixo, existe o potencial para trabalho de má qualidade, aumento do absentismo e maior rotatividade, tornando necessária uma capacidade efetiva de comunicação gerencial.
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Uma equipe de trabalho de alto desempenho tem o potencial de aumentar os negócios e, portanto, melhorar os lucros para a empresa. Quando os gerentes comunicam aos funcionários as maneiras pelas quais suas contribuições são essenciais para a empresa, isso pode estimular a criatividade e a inovação e aumentar os esforços de colaboração. A comunicação eficaz também pode ajudar os funcionários a estabelecer e atingir metas, melhorando, assim, a satisfação no trabalho.
Melhor atendimento ao cliente
A forte comunicação interna pode resultar em melhor atendimento ao cliente, ajudando a reter os clientes e incentivando novos negócios. Os funcionários seguirão as mesmas diretrizes, implementarão as políticas da mesma maneira e cuidarão dos assuntos do cliente seguindo as mesmas diretrizes. Isso ajuda a apresentar uma frente organizada e unificada, criando uma experiência consistente para o cliente.
Poupança de custos
A falta de comunicação eficaz pode resultar em erros dispendiosos. Por exemplo, prazos perdidos, pedidos processados de forma incorreta e agendamentos malfeitos têm o potencial de custar dinheiro e clientes a uma empresa. Explicar com precisão as expectativas, retransmitir cronogramas e abordar possíveis áreas problemáticas antes que elas se tornem um problema, tudo pode contribuir para o bom andamento das operações.
