Como o assédio moral no local de trabalho pode prejudicar o seu negócio? Deixe-me contar os caminhos. Se seus funcionários estão sofrendo bullying, eles podem desistir, retaliar ou até desenvolver problemas de saúde como resultado do estresse. Tudo isso pode custar tempo, dinheiro, dificuldades e muito mais para a sua empresa.
Se você acha que o assédio moral no ambiente de trabalho não pode acontecer em sua empresa, talvez seja melhor ler os resultados de um estudo do CareerBuilder realizado no início deste ano que descobriu que o assédio moral no local de trabalho está aumentando. Mais de um terço (35%) dos funcionários relataram sentir-se intimidados no trabalho, em comparação com 27% no ano passado. O bullying levou 17% desses trabalhadores a deixar seus empregos e 16% a desenvolver problemas de saúde.
Você pode pensar que não há bullying no seu local de trabalho porque ninguém reclamou com você ou com seus gerentes. Bem, mais da metade (57%) dos funcionários nunca relatou o problema a ninguém. E dos 27% que relataram um problema de bullying, mais da metade diz que nada foi feito a respeito.
O bullying nem sempre vem do chefe de um funcionário. Colegas de trabalho respondem por quase metade dos incidentes de bullying e 31% dos funcionários relatam que foram vítimas de bullying pelos clientes.
Tendo gerenciado funcionários por muitos anos, posso atestar que o assédio moral no local de trabalho pode ser difícil de detectar. O que parece ser um bullying para a vítima pode parecer nada mais do que dois empregados brincando. Ser gritado por um chefe ou ser insultado durante uma reunião são incidentes óbvios de bullying, mas os entrevistados na pesquisa eram mais propensos a citar “não ser reconhecido”, “duplo padrão” ou “ficar de fora” como exemplos de bullying.
Em outras palavras, o cara que nunca é convidado para almoçar pode se sentir mais chateado por ter sido “intimidado” do que o cara que acabou de se vestir na reunião de vendas.
Dado que o bullying é tão subjetivo, você pode sentir que não há como proteger sua empresa. Na realidade, existem vários. Primeiro, desenvolva uma política abrangente de reclamações para a sua empresa que defina o que os funcionários devem fazer se tiverem um problema com um colega de trabalho ou supervisor.
Segundo, se os funcionários vierem até você ou um gerente com uma reclamação, leve a sério. (Não posso enfatizar isso o suficiente.) Fale com a vítima, depois com o pretenso valentão, documentando as duas discussões. Não seja acusatório, mas tente chegar aos fatos da situação. Em seguida, junte os dois trabalhadores para apresentar ideias de como o problema pode ser resolvido.
Você descobrirá que a maioria dos incidentes de intimidação no local de trabalho, quando tratados de forma respeitosa e positiva, se resolvem com muita facilidade. Se o problema aumentar, continue documentando a situação ao tentar resolver o problema. Se necessário, obtenha ajuda de um advogado com experiência em questões de recursos humanos. Espero que você não tenha que ir lá.
Como proprietário de uma pequena empresa, você e seus gerentes são os olhos e ouvidos de sua empresa. Não importa o quanto você esteja ocupado, faça questão de sair e passear por sua empresa todos os dias e descobrir o que está acontecendo. Com um pouco de sensibilidade, você vai perceber os problemas antes que eles saiam do controle.
Você já teve algum tipo de bullying no seu trabalho e, em caso afirmativo, o que você fez sobre isso?
Foto de valentão do escritório via Shutterstock
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