Como melhorar a participação no local de trabalho

Um estudo de 2010 conduzido pela Kronos Inc. e pela empresa de consultoria de recursos humanos Mercer descobriu que as ausências não planejadas representavam um custo médio de 5,9% da folha de pagamento de uma empresa nos Estados Unidos. Isso não é um número a ser ridicularizado, então, melhorar a frequência geralmente serve como um dos principais problemas que os gerentes precisam resolver. Trabalhar com seus funcionários e ajudá-los a melhorar sua participação, muitas vezes, produz melhores resultados do que optar por um punho de ferro.

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Reiterar a política de participação da sua empresa. Reúna seu grupo para uma conversa rápida. Explique que você notou uma queda na participação recentemente e dê uma breve explicação sobre a política da empresa em relação a atrasos e ausências. Neste ponto, não solte ninguém. Mantenha a conversa leve e explique brevemente que os problemas de atendimento excessivo reduzem a produção, colocam mais estresse nos colegas de trabalho e acabam atrapalhando os objetivos que sua equipe está tentando alcançar.

Mantenha registros detalhados de presença. Você precisa saber se um funcionário chegou atrasado e a que horas ele chegou ou se ele estava ausente, se ele ligou para informá-lo de sua ausência ou atraso, se ele forneceu uma desculpa e em que dia sua ausência ou atraso ocorreu. Isso é importante por alguns motivos. Você precisará das informações quando abordar o funcionário em questão e para fins disciplinares. Manter registros também permitirá que você identifique quaisquer padrões que possam surgir, como dias específicos em que um funcionário está ausente ou atrasado.

Envie uma pesquisa anônima. Você quer avaliar o que os funcionários acham que poderia melhorar no local de trabalho. Uma maneira de fazer isso é perguntando em uma escala de 1 a 5 o que seus funcionários pensam sobre as condições do local de trabalho, gerenciamento, comunicação e assim por diante. Certifique-se de explicar que a pesquisa é anônima. Se os seus funcionários não estão satisfeitos com o seu trabalho, por uma razão ou outra, é menos provável que eles entrem. Trabalhe para resolver as suas preocupações e os seus problemas de frequência podem desaparecer lentamente.

Converse com os funcionários problemáticos de maneira oportuna. Se após a sua reiteração da política de participação da empresa e tentativas de abordar as preocupações dos funcionários, você ainda estiver enfrentando um problema de comparecimento, converse com os funcionários que estão chegando atrasados ou que não estão chegando. Diga-lhes que a falta de atendimento é um problema. Se você perceber que um certo dia da semana está atrasado ou ausente, suba. Toque em quantas vezes eles estiveram atrasados ou ausentes em um determinado período, e novamente explique por que eles estão presentes é vital para o sucesso da empresa.

Ofereça-se para ajudar. Não fale apenas sobre como o problema de comparecimento de um funcionário está causando problemas ou como ele precisa começar a aparecer regularmente. Pergunte a ele se há algo que você possa fazer para ajudá-lo a chegar de maneira mais oportuna ou perder menos dias de trabalho. Talvez ele tenha um filho que precise dirigir para a escola em determinados dias da semana ou esteja lutando contra problemas familiares. Trabalhe com ele ajustando sua agenda, falando sobre os serviços de aconselhamento que sua empresa tem, se for o caso, ou sugerindo ideias de como ele pode melhorar sua participação.

Reconheça a boa participação de um funcionário. Um simples "Obrigado por aparecer consistentemente e trabalhar duro" pode significar muito para alguém. Outras opções incluem permitir que os funcionários que ultrapassarem um limite de frequência em um determinado período de tempo façam sua própria programação ou usem roupas informais para trabalhar durante a semana. A recompensa não precisa ser enorme.