Na semana passada eu ofereci 10 resoluções de mídia social que todas as SMB devem adotar em 2012. Mas isso pode não ter sido justo. Porque a verdade não é toda empresa é adequada para se envolver em mídias sociais e até mesmo aqueles que são não necessariamente pronto para fazer isso. Na verdade, algumas empresas se saem melhor para correr da mídia social do que usar 2012 para participar da conversa.
Você sabe de que lado você está?
$config[code] not foundSe você não tem certeza, não se preocupe, você não está sozinho.Para ajudar você a descobrir, abaixo está uma pequena lista de verificação com perguntas para determinar se sua pequena empresa está pronta para mídia social ou se ainda tem algum trabalho a fazer antes de enviar o primeiro tweet da empresa.
1. Você tem uma razão clara para estar nas mídias sociais?: Um dos maiores erros comerciais que você pode cometer é fazer algo só porque acha que deveria. E agora, você provavelmente já ouviu falar muito sobre as mídias sociais e o efeito positivo que isso teve nos negócios de outras pessoas. Mas isso não significa você deve dar um tiro. Não necessariamente.
Antes de passar algum tempo nas redes sociais, pergunte-se:
- O que você espera da sua participação?
- Quais metas de negócios você conseguirá atingir por meio das mídias sociais?
- Como a mídia social ajudará na geração de leads?
Se você não sabe, deve dedicar tempo para descobrir, não entrar no espaço. Porque se o aumento do engajamento nas mídias sociais não ajudar sua empresa, isso é um desperdício de tempo. E se você não sabe qual é o seu objetivo final, você não saberá se está mais perto de alcançá-lo.
2. Você sabe quais sites de mídia social são para você?: Você sabe o que está procurando nas redes sociais e ainda acha que é uma ótima opção. Fantástico. Mas o que isso significa em termos de Onde você deveria estar gastando seu tempo? Quais sites de mídia social são melhores para sua finalidade específica? Depois de saber qual é o seu objetivo para a sua participação, identifique a melhor rede social para o seu negócio, o site mais voltado para ajudar você a atingir suas metas. Você também pode verificar suas análises para ver quais sites de mídia social já estão enviando tráfego para você, se não tiver certeza. Porque enquanto a mídia social é ótima, nem todo site vai falar com seu público, nem mesmo o site mais quente do momento. Você quer aprimorar o (s) site (s) que irá (m).
3. Você tem recursos para continuar o investimento?: Ok, você sabe "por que", você sabe "onde" e agora é hora de se perguntar "quanto tempo". Por quanto tempo você está disposto a comprometer recursos para fazer parte das mídias sociais? Você pode pagar alguém para o blog, tweet e Facebook para você? Se não, você pode se comprometer a fazer isso sozinho em cima de todas as suas outras atividades? Se você não é, e você está pensando que isso é algo que você pode fazer por algumas semanas antes de desistir, pare agora. A mídia social é um processo contínuo. Se você não vai ficar com isso, não perca tempo começando.
4. Você esculpiu um canal social?: O que você vai fazer com as informações coletadas da mídia social? Se alguém abordar você sobre um problema de atendimento ao cliente ou fizer uma recomendação para um novo produto ou recurso, você tem um processo de como obter essas informações rapidamente para a pessoa certa em sua equipe para que ela possa ser usada? Antes de entrar nas mídias sociais, crie esse fluxo de trabalho ou pipeline para saber como você disseminará informações de mídia social internamente. Isso ajudará a garantir que você obtenha o maior valor possível com seu investimento em mídia social.
5. Existe um plano de mídia social no registro?: Ao pular na água, certifique-se de pegar o colete salva-vidas conhecido como sua política de mídia social! Sua política de mídia social é um documento interno que ajuda uma empresa a navegar pelas águas da mídia social. Ele divide as regras de engajamento, como lidar com ocorrências comuns, o que você fará quando menções negativas aparecerem, como iniciar conversas, como usar as diferentes redes, etc. É vital para o sucesso de qualquer campanha e eu não recomendar qualquer negócio entrar mídia social sem ele.
6. Você pode medir isso?Lembre-se de que a mídia social é uma ferramenta, não é um destino. Você quer avaliar seu uso das mídias sociais da mesma forma como avaliaria qualquer outra coisa que estivesse fazendo como parte de seus esforços de marketing. Com base no seu objetivo inicial de mídia social, as métricas usadas para julgar o sucesso podem diferir das outras, e tudo bem. Você pode escolher acompanhar as curtidas no Facebook, ReTweets, mudança de opinião, número de menções, engajamento, etc. O importante é que você decidiu quais métricas são importantes para sua empresa e está usando ferramentas de mídia social para ajudar a medi-las.
Só porque você continua ouvindo sobre as mídias sociais não significa que você está pronto para entrar.
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