Despachantes para chamadas de emergência do 911 têm um trabalho de alta intensidade, onde podem servir como a única linha entre a vida e a morte de alguém. Os despachantes também são conhecidos como operadores 911 e podem trabalhar com a polícia, bombeiros ou ambulância. Suas atividades diárias podem variar muito de um dia para o outro, dependendo dos tipos de chamadas recebidas.
Coletando Informações de Emergência
Um despachante do 911 é a primeira pessoa que um chamador alcança quando liga para o 911. Embora a maioria dos serviços de emergência tenha computadores que registram automaticamente o endereço do chamador, um despachante deve confirmar o endereço ou possivelmente determinar o endereço se o chamador estiver em um telefone celular. Os despachantes trabalham para acalmar os chamadores angustiados ou perturbados e obter informações sobre a situação. Eles têm que determinar quem está ferido, onde as pessoas estão, se a cena é perigosa e que pessoal de emergência é necessário. Enquanto eles coletam todas as informações, eles também precisam digitá-los rapidamente e despachar qualquer equipe de emergência enquanto permanecer no telefone e permanecer calmo.
$config[code] not foundCoordenadores de Resposta de Emergência
Entre as responsabilidades mais importantes do operador do 911 está despachar os atendentes de emergência apropriados. Se houver várias emergências, um despachante deve determinar a prioridade de cada situação e enviar polícia, bombeiro e / ou ambulância. Eles podem ter que entrar em contato com outras agências de segurança pública além das suas, se necessário, e coordenar as informações entre as várias agências. Os despachantes também devem conhecer todos os códigos, práticas e métodos policiais, bem como o layout geográfico da área em que trabalham.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingInstrutores de salvamento
O foco principal da descrição do trabalho do operador do 911 é salvar vidas e, como tal, os despachantes de emergência freqüentemente fornecem instruções que salvam vidas ao telefone quando as pessoas estão feridas ou em outras situações de emergência. Eles devem saber os primeiros socorros básicos e RCP, caso precisem instruir alguém pelo telefone. Os despachantes também devem conhecer os procedimentos para emergências, como acidentes, assassinatos, roubos, situações de reféns, inundações, incêndios e tornados. Eles podem ter que instruir os chamadores sobre o que fazer em qualquer uma dessas situações. Ao dar instruções aos chamadores, eles também tentam acalmar o chamador.
Requisitos Físicos e Responsabilidades
911 trabalhos de despachante exigem várias responsabilidades físicas diferentes ao longo do dia. Embora se espere que os despachantes permaneçam sentados por longos períodos de tempo, eles também podem alcançar, torcer, girar, ajoelhar, dobrar ou agachar-se para obter informações ou arquivos ou alcançar outros equipamentos. Eles também são obrigados a ficar muito perto de monitores de segurança e computadores. Os despachantes devem ser capazes de ouvir e falar claramente para se comunicar, além de estarem sujeitos a muito estresse tanto das pessoas que ligam quanto das equipes de emergência em situações intensas.
Responsabilidades Clericais para um Despachante de Segurança Pública
Os despachantes passam muito tempo no computador. Espera-se que eles digitem e escrevam relatórios e possam atualizar as informações do departamento sobre pessoas desaparecidas, veículos roubados e mandados. Os despachantes também monitoram uma variedade de equipamentos, incluindo rádios, painéis de alarme e outros sistemas de alerta nacionais ou locais.
