Pequenas empresas operam com um orçamento apertado. Eles não têm recursos humanos suficientes. Devido à restrição de recursos, eles muitas vezes desistem de investir em empreendimentos arriscados.
A mobilidade é o chavão para eles. A mobilidade traz soluções para vários dos seus problemas. Graças à mobilidade empresarial, as pequenas empresas podem reduzir as despesas operacionais, realizar um webinar para levar leads qualificados e optar pelo pessoal remoto.
$config[code] not foundOs desafios da mobilidade enfrentados pelas pequenas empresas
Mas, ao lado dos benefícios, a mobilidade traz desafios. Os desafios incluem:
Reconfigurando o Processo Empresarial
Em um mundo dominado por dispositivos móveis, os processos de negócios precisam ser centrados na mobilidade. Esse é um desafio para as pequenas empresas, porque a maioria delas não tem uma presença otimizada principalmente para dispositivos portáteis.
Isso pode ser problemático para eles pelos seguintes motivos:
Os dispositivos inteligentes terão um papel maior no futuro. Neste momento, o design responsivo preenche o abismo entre os dispositivos portáteis e de mesa. Mas quando a abordagem mobile-first se torna a norma, PCs e dispositivos de desktop se tornam irrelevantes.
Pequenas empresas normalmente selecionam servidores de hospedagem não tão caros. Esses servidores não oferecem suporte à sincronização de arquivos entre dispositivos, dificultando a migração do processo de negócios para o mundo do dispositivo portátil.
A solução para esse desafio é criar aplicativos de negócios personalizados para a plataforma móvel e migrar para uma plataforma otimizada para mobilidade orientada por tarefas de maneira faseada.
Selecionando o Cloud Server
Dificilmente qualquer empresa opta por um servidor físico nos dias de hoje. Cloud é o favorito de todos. Com uma rápida disseminação, a nuvem está se tornando cada vez mais colorida. Pequenas empresas não são deixadas de fora. Eles gostam
- Complemento do pacote Office com armazenamento em nuvem,
- Controle sobre quem vê o conteúdo,
- Atualização automática de arquivos e sincronização, e
- Proteção de dados, recuperação e análise.
Mesmo sendo úteis, esses recursos são para iniciantes. Quase todos os servidores em nuvem os oferecem, dificultando a escolha de um servidor por uma pequena empresa.
Para superar esse desafio, o proprietário de uma pequena empresa deve perguntar (antes de selecionar um servidor em nuvem) se o servidor oferece atualização de dia zero, diversidade de dispositivos, flexibilidade no gerenciamento de despesas e implantação rápida.
Esses recursos são amigáveis à mobilidade e feitos sob medida para pequenas empresas. A implantação rápida economiza tempo valioso, enquanto a flexibilidade do gerenciamento de despesas permite que uma pequena empresa seja dimensionada em seu próprio ritmo.
Traga seu próprio aparelho
BYOD tem sido um tema quente desde o momento em que surgiu pela primeira vez como uma ideia viável. Para pequenas empresas, o BYOD traz vantagens em massa. Economiza custos, economiza tempo e oferece uma solução convincente para o tempo de inatividade.
Mas introduz as seguintes preocupações:
Os funcionários da BYOD não podem acessar informações confidenciais. Tais informações podem ser críticas para uma pequena empresa. Não há como uma empresa permitir que seus funcionários acessem essas informações em seus dispositivos pessoais.
Além disso, alguns softwares só podem ser instalados em dispositivos específicos. O Photoshop agora está disponível no pacote Adobe Creative Cloud. Mas, no passado, era instalável em máquinas individuais. Os funcionários da BYOD não podem acessar esse software.
Com segurança e capacidade de implementação separadas, o BYOD não permite um ambiente de trabalho integrado. Mas no ambiente de TI, os padrões de gerenciamento de dispositivos exigem que um sistema centralizado esteja em vigor.
Para superar os desafios do BYOD, as pequenas empresas precisam definir uma política de BYOD e, em seguida, garantir o cumprimento das normas dentro da estrutura de políticas. Além disso, eles podem oferecer treinamento para uma força de trabalho BYOD e ter um plano de recuperação de dados robusto.
Aplicativos corporativos
Uma pequena empresa enfrenta dois conjuntos de problemas quando se trata de desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos corporativos.
Primeiro, eles lutam para manter o aplicativo em funcionamento, muitas vezes, apesar de usar servidores em nuvem. As falhas técnicas no aplicativo são responsáveis por isso. Suhas Uliyar, vice-presidente de estratégia móvel da Oracle, disse que “desempenho e velocidade fracos são fatores que separam os negócios de uma empresa quando se trata de seus aplicativos corporativos…”
Em segundo lugar, há desafios de desenvolvimento de front-end. Os designers de UX que trabalham em pequenas empresas não têm experiência. Além disso, eles (e os desenvolvedores também) não têm acesso às melhores ferramentas porque essas ferramentas são muito caras.
Uma solução para esse problema é a Plataforma de Desenvolvimento de Aplicativos Móveis (MADP). MADPs abrigam ferramentas de baixo código. Eles vêm com modelos personalizáveis e recursos de arrastar e soltar.
$config[code] not foundAplicativos de funcionários são para fins de comunicação interna. A digitalização no ambiente corporativo muitas vezes não inclui funcionários de colarinho azul. Em algumas empresas, os funcionários que não são do escritório não têm acesso a servidores de email. Os aplicativos de comunicação da equipe colocam esses funcionários sob o guarda-chuva corporativo.
Aplicativos como Asana, ConnecTeam e Trello são aplicativos para funcionários. Esses aplicativos capacitam empresas nas quais segmentos específicos de funcionários não têm acesso a computadores. O ConnecTeam permite que os clientes desenvolvam seus próprios aplicativos para smartphones. As empresas podem não apenas treinar seus funcionários, mas também podem supervisioná-los.
Eu usei todas as três ferramentas mencionadas acima. Meu favorito é o ConnecTeam. Não é que Trello ou Asana prestem um serviço ruim. É que achei as interfaces deles menos fáceis de usar. Os cartões Trello são um pouco confusos e a diferença entre as versões gratuitas e pagas do Asana é enorme.
O ConnecTeam, por outro lado, permite que as empresas criem seus próprios aplicativos, permite que eles desenvolvam aplicativos corporativos personalizados e facilitam a comunicação interna. Algumas empresas não gostam da ideia de distribuir folhetos corporativos por meio de aplicativos de terceiros. Eles podem usá-lo.
Indústrias com um grande número de funcionários de colarinho azul engajados em empregos que não são de escritório exigem essa solução. Em alguns setores, como a construção, o modelo de comunicação é arcaico. Através deste aplicativo, os trabalhadores dessas indústrias podem se comunicar uns com os outros e também com seus gerentes. Desta forma, eles poderiam simplificar o trabalho e evitar riscos.
O aplicativo também pode digitalizar todo o procedimento de treinamento e reduzir o custo. No setor de varejo, o custo de embarque e treinamento de cada funcionário por duas semanas é de aproximadamente US $ 1.000. As empresas que usaram este aplicativo relataram economizar 80% do treinamento de funcionários e economizar 55% do orçamento de comunicação interna.
Você pode selecionar outra ferramenta, mas verifique se ela oferece todos esses recursos.
Pronto para IoT
IoT é uma realidade. Vivemos em um mundo de várias telas, que logicamente se estende à IoT. IoT apresenta desafios para empresas, especialmente pequenas empresas.
No parágrafo anterior, discutimos os desafios que acompanham a web para celular. A Internet das Coisas é mais complicada do que a área de trabalho e a web móvel combinadas.
A abordagem de agnóstico de dispositivos não é um bom sinal para a IoT porque as coisas ou os átomos têm diferentes tipos de sensores. Um dispositivo pode ter um giroscópio, outro é um sensor de movimento, enquanto o terceiro pode ter uma etiqueta RFID. Como esses dispositivos estão conectados, uma empresa teria que otimizar seu aplicativo corporativo separadamente para todos eles.
Isso pode consumir muito tempo e pode haver falta de talento interno para tirar essa tarefa. Além disso, os modelos de conectividade IoT podem ser variados. Coisas-para-coisas, pessoas-para-coisas, máquina-para-máquina (M2M) são alguns dos modelos. As pequenas empresas podem não ter recursos suficientes para acomodar todos esses modelos.
Não há solução fácil para esse desafio. Uma pequena empresa pode consertar os gargalos de mobilidade e atualizar seu terminal PoS ou torná-lo responsivo. Respeite a mudança de responsabilidade do EVM e padrões de conformidade semelhantes. Ele também precisa começar a oferecer serviços portáteis e otimizar suas operações para o espaço conectado.
Conduzir Nutrição
A geração de leads pode ser um jogo de números, mas a criação de leads requer habilidades de persuasão. A mobilidade é um fator-chave na nutrição de leads.
Como assim?
A maioria das empresas usa plataformas de automação de marketing. As plataformas de última geração rastreiam as perspectivas e, com base em sua leitura comportamental, oferecem notificações de vendas. Obter sugestões de vendas de um sistema automatizado e agir de acordo com essas sugestões requer mobilidade.
Infelizmente, muitas pequenas empresas dependem de pedidos calorosos e frios para nutrir leads. Chamadas frias já estão mortas. Chamadas quentes também não são boas. Plataformas de MA como a Hubspot e a Marketo oferecem mobilidade, mas o preço dessas ferramentas não se adequa ao mercado intermediário.
A chave para superar esse desafio é garantir uma melhor colaboração entre os funcionários, de modo que os leads sejam rapidamente transformados em clientes em potencial e que partes desnecessárias do funil de vendas sejam eliminadas.
Claro que, dependendo da automação, soa melhor, mas, como mencionei, é uma solução dispendiosa.
Gestão de Expectativa do Empregado
Mobilidade depende da força de trabalho. A menos que uma empresa tenha uma força de trabalho ágil, ela não poderá executar nenhuma estratégia de mobilidade.
O primeiro passo para criar um ambiente de trabalho ágil é atender às necessidades dos funcionários, entender sua falta de habilidades e gerenciar suas expectativas de acordo.
Mudanças de infra-estrutura são fundamentais. Mas as expectativas dos funcionários são mais importantes. Para entendê-los, as pequenas empresas precisam considerar os conjuntos demográficos aos quais seus funcionários pertencem.
A maioria dos funcionários é da geração do milênio. Eles preferem a mobilidade da força de trabalho e o trabalho remoto. Eles também têm uma queda por tecnologia legal. Os homens da geração do milênio adoram experimentar novas tecnologias, enquanto as mulheres gravitam em direção à experiência multimídia. Ao contrário dos boomers, os millennials adoram aprender, desaprender e reaprender, indicando que são bons em receber treinamento.
O diretor de operações da Projectplace, Tobias Andersson, disse que “a gestão da expectativa é geralmente negligenciada até que um tsunami de insatisfação aconteça, com um efeito cascata de produtividade reduzida”, demonstrando a importância de gerenciar as expectativas dos funcionários.
Resumindo as soluções para esses desafios de mobilidade
Se forem seguidas corretamente, as sete dicas compartilhadas aqui podem aumentar a prontidão para dispositivos móveis de uma pequena empresa. A partir de hoje, a mobilidade é importante, mas amanhã será uma necessidade. Portanto, se você administra um pequeno negócio, siga as sete dicas discutidas aqui e fique em paz.
Empresário no celular foto via Shutterstock
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