A integração Stitch-Xero significa que, após uma configuração única, as informações e transações podem ser sincronizadas entre os dois aplicativos sem a necessidade de atualizar as duas contas separadamente ou de reinserir as informações manualmente. Além disso, os clientes obtêm dados mais detalhados para entender melhor seus negócios.
$config[code] not foundEm um anúncio oficial no Blog do Stitch Labs, a empresa explicou a justificativa simples para a mudança. O estrategista de marketing e gerente de comunidade Camille Brenkwitz escreveu: "Esperamos que esta nova integração ajude muitos dos nossos clientes existentes e traga novos clientes."
Em outras palavras, a mensagem é: a integração é boa para os clientes.
Assim como você está ouvindo muito mais sobre softwares “em nuvem”, espere ouvir muito mais sobre integrações de produtos. Para sistemas empresariais, a integração do produto de um fornecedor com o de outro pode torná-lo mais fácil, mais barato e melhor para o cliente final, ou seja, para você.
Esta é uma das várias razões pelas quais a nuvem é tão valiosa hoje em dia. Aplicativos em nuvem (um termo de alta qualidade para um aplicativo de software que você obtém acesso à Internet) podem facilitar a realização de integrações.
Integração na nuvem: uma estratégia de fornecedor chave para servir os clientes
Os fornecedores de produtos têm duas opções quando se trata de estratégia de produto.
Uma escolha é oferecer uma solução completa. Em outras palavras, os fornecedores criam recursos em seus produtos para atender todo o processo do cliente, de ponta a ponta. No entanto, pode levar anos para construir todos esses recursos. Em alguns casos, pode tornar o produto mais caro para o cliente.
A outra opção é fazer parceria com outros fornecedores que já atendem a uma função ou fatia de um processo. Dessa forma, os clientes que já se sentem confortáveis com o uso de outro produto para uma determinada função não precisam alternar. Eles continuam usando o produto que sua equipe é treinada para usar.
A Stitch Labs escolheu a última estratégia. Sua integração com o Xero não é a primeira. Em 2012, o Stitch adicionou integração com oito outros parceiros, incluindo Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL e Storenvy. A empresa diz que as parcerias são parte de uma filosofia de cliente para construir um conjunto de serviços “automatizando algumas das suas atividades operacionais mais tediosas”.
Não importa qual estratégia seja escolhida, o objetivo final é o mesmo: torná-la melhor para o cliente. Uma estratégia bem executada que se concentra no cliente evita erros e atrasos que resultam de "lacunas" no fluxo de trabalho. Em vez de exigir ação manual, os dados podem ser transmitidos eletronicamente de uma etapa do processo para a seguinte.
O que pequenas empresas podem aprender
A estratégia de parcerias da Stitch Labs fornece uma boa lição para as pequenas empresas - de duas maneiras.
1) Pense fora da caixa sobre seu próprio produto e / ou estratégia de serviço. Ryan Lawler, do TechCrunch, observa que a abordagem do Stitch Labs visa resolver o tipo típico de problema enfrentado pelas pequenas empresas. Eles têm importantes e complexos problemas de fluxo de trabalho necessários para executar seus negócios. A integração técnica pode facilitar para eles. Veja como você pode facilitar as coisas seu cliente integrando seu produto com outros produtos que seus clientes usam.
A propósito, você não precisa ter um produto para "integrar" com outro provedor. Mesmo que você ofereça um serviço, pode haver uma maneira de "integrar" o produto de um fornecedor ao que você faz. Você só precisa pensar em como tornar mais fácil o cliente final que atende.
Deixe-me dar um exemplo, usando contadores, um prestador de serviços por excelência. Atualmente, muitos contadores interagem com as informações dos clientes eletronicamente, trabalhando diretamente no sistema contábil do cliente ou capturando dados diretamente dele. Os clientes não precisam baixar planilhas ou enviar informações por e-mail. Em vez disso, o contador entra no sistema de contabilidade do cliente, equilibra os livros e realiza outras atividades. De certa forma, o contador “integrou” seu serviço com um produto que o cliente usa.
É valioso para o cliente, porque você não causa trabalho manual desnecessário. Você tornou as operações do cliente mais eficientes.
Pense sobre esse modelo e como sua empresa poderia oferecer benefícios semelhantes aos seus clientes finais.
2) Considere as integrações do fornecedor ao escolher a tecnologia. Quando você estiver em uma posição para comprar tecnologia para administrar seu próprio negócio, procure aplicativos que se integrem a sistemas que você já usa e não pretende parar de usar. Isso deve estar perto do topo da sua lista de compras.
Você não precisa inserir informações manualmente de um sistema para outro. Você não quer passar por obstáculos, como fazer o download e depois fazer o upload de planilhas. Fazê-lo apenas institucionaliza ineficiências em suas operações.
Se sua empresa é como minha pequena empresa, você não tem pessoas nem tempo de sobra. Uma hora salva aqui, duas horas salvas ali, semana após semana, podem realmente aumentar os lucros.
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