Se você tem um site de comércio eletrônico, sabe que isso não é suficiente apenas para atrair clientes em potencial. O objetivo é converter essas visitas em vendas, e há muitas maneiras de fazer isso acontecer. Mas em seu último infográfico, a Vebology procura maneiras de otimizar seus formulários de checkout de comércio eletrônico.
Você provavelmente está dizendo a si mesmo, se um cliente está pronto para verificar, que diferença os formulários vão fazer?
$config[code] not foundA resposta é: mais do que você pensa.
O abandono de carrinho é um grande problema para os varejistas online.
A Vebology faz algumas recomendações que ajudarão a reduzir as altas taxas de abandono. O infográfico começa recomendando que os operadores do site de comércio eletrônico evitem criar um processo de registro de conta "forçado".
Todo mundo quer coletar dados de clientes, mas a Vebology recomenda que você permita que os clientes façam a escolha de se registrar após o check-out e não antes. Se a experiência de checkout for boa, a grande maioria dos clientes criará uma conta sem ser obrigada.
A próxima sugestão faz muito sentido, porque ninguém quer preencher formulários estendidos para comprar algo, seja de US $ 5 ou US $ 1.000. A Vebology sugere que você mantenha qualquer formulário que um cliente deva preencher antes de comprar “compacto” com “apenas as informações necessárias”. As pessoas estão ocupadas, e um formulário compacto com apenas o essencial torna o processo muito mais rápido.
Outras recomendações da Vebology são:
- Certifique-se de que o botão Voltar está funcionando
- Ganhar confiança
- Evite repetição
- Fornecer indicadores de progresso
- Livre-se das distrações
- Use validação in-line
- Use legendas lado a lado
- Tornar a mensagem de erro fácil de entender
Varejistas on-line enfrentam a concorrência de empresas locais, nacionais e internacionais, bem como estabelecimentos de tijolo e argamassa. Se cada etapa da experiência de compra on-line não tiver sido otimizada, simplificando-a e tornando-a mais agradável, o cliente irá para outro lugar.
A simplificação do processo de checkout de comércio eletrônico é um passo na direção certa para garantir que eles não sejam. Confira o infográfico completo da Vebology aqui:
Imagens: Vebology
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