Devo contratar um Freelancer ou não?

A economia virtual proporcionou muitas oportunidades incríveis.

Você pode iniciar um negócio praticamente sem sobrecarga e ter muitas ferramentas para dimensionar esse crescimento à medida que ele ocorre (por exemplo,SaaS, hospedagem na nuvem). A nova economia também tornou o uso de não funcionários mais fácil e eficiente do que nunca.

Eu suponho que o leitor tenha uma compreensão de ferramentas como eLance.com e Fiverr. Se não, tire um minuto para revisar. Quero abordar alguns dos problemas que surgem do trabalho com não funcionários.

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Quem?

Primeiro de tudo, eu uso o termo não empregado como uma frase genérica para qualquer pessoa que não seja um funcionário da W2. Embora as distinções legais não sejam importantes para este artigo, basta dizer que a lei traça a linha de como o indivíduo é tratado. Se a empresa controla como ela funciona, quando trabalha, se ela é demitida e se não consegue subcontratar o trabalho ou lucrar com o trabalho, eles são funcionários.

Quando você contrata alguém através da eLance, essa pessoa pode não ser a que realmente está realizando o trabalho, o que nos leva à questão nº 1. Quem está realmente realizando o trabalho? Eu não posso enfatizar isso o suficiente. Você precisa saber quem está realmente realizando o trabalho.

Eu recentemente contratou uma empresa para fazer algum trabalho de desenvolvimento de software. A empresa tinha sede em Oklahoma City, mas o Chief Technology Officer estava em San Diego e a equipe de desenvolvimento estava nos EUA e na Romênia. Não é um arranjo incomum no mundo do desenvolvimento, mas se eu tivesse pensado que iria entrar no escritório de Oklahoma City e conversar com um programador, teria ficado muito desapontado.

Saber quem está fazendo o trabalho também lhe dá a capacidade de garantir que eles realmente tenham as habilidades de que você precisa. Há muitos agregadores por aí que atuam basicamente como o rosto de outros que estão fazendo o trabalho real. Mais uma vez, isso não é necessariamente ruim, mas o que acontece se o intermediário for embora, e você ficar com metade do trabalho completo, e esse indivíduo não fala inglês? Você tem um problema em suas mãos.

Por fim, submeta os não funcionários ao mesmo nível de escrutínio que você faz ao contratar funcionários. (Veja meu artigo aqui na contratação.) Eles estão fazendo o mesmo trabalho, então você precisa ter a mesma confiança. A tendência é não colocar a devida diligência, mas novamente eu diria que é mais importante investigar seus não-funcionários porque eles estarão agindo de forma mais independente.

Quando?

Geralmente, existem quatro razões pelas quais você deseja envolver não-funcionários:

• Você precisa do conhecimento. Você tem sua equipe principal, e eles são bons naquilo que fazem, mas você tem um projeto especial ou uma necessidade que requer conhecimento adicional. Não-funcionários são ideais para essas situações.
• Pessoal sazonal. Se sua empresa é sazonal, você provavelmente não deseja manter a equipe completa durante o ano todo. Manter um núcleo de pessoal essencial e complementar com o pessoal sazonal funciona muito bem com os não funcionários.
• Pessoal temporário. Ao contrário do pessoal sazonal, temporário ocorre quando você tem uma mudança repentina nos negócios. Digamos que você tenha um grande cliente novo, mas não tenha certeza se será um acordo de longo prazo. Em vez de contratar um funcionário permanente, considere um acordo temporário com um não funcionário, ou mesmo com uma contratação temporária. A equipe temporária também funciona muito bem em situações difíceis, nas quais você não tem certeza sobre a direção que seu negócio / mercado está tomando e não quer assumir compromissos de longo prazo.
• Não essencial. Se não for uma parte fundamental de sua empresa (por exemplo, folha de pagamento, contabilidade), pode muito bem ser mais econômico contratar um não funcionário. Com as pequenas empresas, você geralmente precisa de muita experiência, mas não pode se dar ao luxo de ter uma sobre tudo; muita sobrecarga. Não-funcionários ou fornecedores de longo prazo são a solução ideal.

Relação

Não dê a alguém um trabalho importante e importante desde o início. Comece com um trabalho menor e menos importante para testar suas habilidades, capacidade de seguir instruções e cumprir prazos. Aprendi isso da maneira mais difícil, e fui avisado antecipadamente! No final do dia, você está lidando com pessoas e todos os problemas que as acompanham. Só porque você não os colocou como funcionário não significa que eles não tenham problemas familiares e problemas financeiros. Seus problemas acabarão se tornando seus problemas, assim como seus funcionários, por isso, não configure falsas expectativas! Eles deveriam exigir Menos gestão (note que eu não disse NO gerenciamento) e supervisão, mas você não pode configurá-lo e esquecê-lo.

Eu diria que a comunicação com não-funcionários é ainda mais importante do que a sua comunicação interna. Você já tem relacionamentos com seus funcionários. Você sabe o que esperar e quando. Mais importante, você já estabeleceu linhas de comunicação e expectativas em torno deles. Relacionamentos não empregados não possuem essa infraestrutura de suporte. Defina as expectativas de comunicação na frente e use as ferramentas disponíveis. O Trello e o Basecamp são dois dos meus favoritos, mas há muitos outros. Inclua-os em qualquer comunicação interna que seja apropriada. Isso depende da natureza e duração de seu envolvimento, mas quanto mais você se integra à equipe existente, mais bem-sucedidos todos vocês estarão. Há uma tendência de tratar os não funcionários como estranhos, e isso é perigoso. Por exemplo, incluímos nossos não funcionários em teleconferências mensais da equipe e todas as notificações de e-mail aplicáveis.

Ao controle

Primeiro, eu obteria um contrato muito bom. Não economize nisto, porque se você tiver que aplicá-lo, precisará de algo diferente do que você encontra na Internet. Provavelmente, você está lidando com várias jurisdições (ou seja, outros estados ou países). Na prática, talvez nunca faça sentido econômico reforçá-lo, mas ter boas cercas faz bons vizinhos. Segundo, inclua um acordo de não divulgação (NDA). Mais uma vez, não basta retirar algo de uma pesquisa do Google. Você deve ser capaz de usar o NDA para futuros não funcionários, para que você possa distribuir o custo.

Terceiro, e provavelmente o mais importante, é o controle do produto de trabalho. Algumas pessoas dirão que você não pode proteger completamente seu produto de trabalho de ser "reutilizado", e provavelmente ele está correto em algumas circunstâncias (por exemplo, código de software personalizado). Dito isto, é muito importante que você proteja sua propriedade intelectual na medida em que puder. Sites como o 99Designs incorporam uma versão protegida por direitos autorais em sua plataforma, mas se você não estiver usando uma plataforma como essa, será necessário recebê-la por escrito para ser sua propriedade!

Pagando

Nunca pague alguém adiantado! Eu não me importo com o quanto eles reclamam. É apenas um mau negócio. A exceção é se houver despesas significativas envolvidas no projeto (ou seja, suprimentos ou materiais). Mesmo assim, verifique se você tem controle físico real sobre esses ativos. Considere uma técnica antiga de construção de uso de retenção. Mantenha 10 por cento de retorno após a conclusão do projeto para permitir que você verifique se não há itens adicionais que precisem ser corrigidos antes de efetuar o pagamento final. Defina marcos e pague apenas quando estiverem concluídos.

Se você usa ferramentas on-line como o GitHub, verifique se é o proprietário da conta / repositório e adicione-as como colaboradores. Isso permite que você mantenha o controle do produto, caso algo vá para o lado.

Cuidado com o escopo do escopo! Definir diretrizes claras e antecipar as expectativas do projeto deve incluir o processo para lidar com uma mudança no que precisa ser feito. Isso é crítico para ambas as partes. Você não quer que eles voltem e digam "eu tive que fazer um trabalho adicional" quando você não queria. Um processo claro de "mudança de pedido" impede isso. Se não houve pedido de alteração, não há dinheiro adicional, ponto final.

Considere pagar pelo projeto e não pela hora. Isso coloca você e o não funcionário na mesma página. No final do dia, você não se importa quanto tempo leva, apenas que o trabalho está completo. Se você tiver que pagar por hora, estabeleça um orçamento e divida-o por marcos. Isso permite que você tenha certeza de que não haverá surpresas (ou, pelo menos, apenas mínimas).

Foto do Freelancer via Shutterstock

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