O dramaturgo Charlie Kaufman disse certa vez: "Falar constantemente não está necessariamente se comunicando". A julgar pela atmosfera em muitas reuniões de negócios e locais de trabalho em geral, parece que muitas pessoas discordam. Há verdade na declaração de Kaufman, no entanto. As pessoas podem evitar muitos desentendimentos e desentendimentos no trabalho quando uma maior consciência da comunicação está presente, juntamente com o desejo de se conectar com as pessoas de uma maneira autêntica e intencional.
$config[code] not foundEscuta activa
Um dos componentes mais importantes da comunicação é a escuta. Afinal, é impossível dar uma resposta inteligente se você não entendeu o que a pessoa estava dizendo em primeiro lugar. Preste atenção à linguagem corporal da pessoa, bem como às suas palavras, e resista à vontade de interromper ou planejar o que você vai dizer a seguir enquanto estiverem falando. Uma vez que seu colega tenha terminado sua declaração, você será capaz de formular uma resposta apropriada e terá uma melhor compreensão da idéia que ela está tentando comunicar.
Fale Assertivamente
As pessoas que usam técnicas de comunicação passiva no trabalho provavelmente são mal interpretadas, e comunicadores agressivos tendem a colocar as pessoas na defensiva. Encontre o equilíbrio certo aprendendo a se comunicar de maneira assertiva. Para fazer isso, você precisará se preocupar com os sentimentos das pessoas, mas entender que você não é responsável por elas se elas não concordarem com sua mensagem. Por exemplo, em vez de ignorar o mau comportamento de um colega ou dizer a ele "Você e suas piadas estúpidas racistas são tão idiotas", você pode dizer "me sinto desconfortável quando faz piadas sobre grupos étnicos e gostaria que você parasse". Você pode não ser popular, mas sua mensagem será ouvida e você não estará saindo dos limites para fornecê-la.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingUse Visuals
Nem toda comunicação é verbal. Se estiver fazendo uma apresentação, use folhetos claramente numerados para que você possa consultá-los durante seus pontos de conversa. Se você estiver discutindo um site com um colega que, na sua opinião, o ajudaria em um projeto, faça um acompanhamento imediato com um e-mail com um link para esse site para que ele possa ver como funciona. Não use o tipo errado de visual, no entanto. Esteja ciente de sua linguagem corporal, certificando-se de não rolar inadvertidamente seus olhos quando você ouvir um colega afirmar uma idéia que você acha ridícula, por exemplo.
Considere as diferenças culturais
Se você trabalha em uma empresa que emprega um grande número de funcionários nascidos no exterior, as barreiras à comunicação vão surgir. O uso excessivo de jargões e expressões idiomáticas pode dificultar o entendimento do que você está falando para falantes não nativos de inglês. Esteja ciente também de outros fatores culturais, como a proximidade física ao falar, o contato visual, os toques e outros fatores de comunicação não-verbais que muitas vezes não são considerados quando se fala com pessoas de origem cultural semelhante.
