Se você está lidando com um colega de trabalho cujo comportamento é ruim o suficiente para justificar uma reclamação, faça sua reclamação ser escrita o mais rápido possível e nas mãos das pessoas que podem ajudar. Como acontece com qualquer carta comercial ou carta de reclamação, a carta deve declarar os fatos sem recorrer a insultos ou declarações emocionais.
Examine os protocolos do local de trabalho
Examine o manual do funcionário antes de começar a escrever, para descobrir se já existe um protocolo para reclamações de colegas de trabalho. Em alguns casos, há um formulário interno que você precisará preencher ou você será instruído a direcionar a carta para uma pessoa específica dentro da empresa. Às vezes é o seu supervisor direto, mas também pode ser o diretor de recursos humanos da empresa. Se o problema envolver algo ilegal, como assédio sexual ou atividade ilegal, documente todos os incidentes que você testemunhou, caso precise compartilhar essas informações posteriormente.
$config[code] not foundRevise o problema
Antes de escrever, também pense sobre o que o destinatário vai se preocupar - que na maioria dos casos é a saúde e produtividade do negócio. Se o colega de trabalho estiver envolvido em comportamentos irritantes, não é suficiente dizer ao destinatário que seu colega está fazendo algo irritante. Em vez disso, escreva sobre como esse comportamento irritante afeta você ou o local de trabalho. Se for difícil para você concluir seu trabalho de maneira oportuna, por exemplo, isso afetará a produtividade geral da empresa. Se você analisar o problema e descobrir que o comportamento do colega de trabalho não está realmente afetando a produtividade ou a saúde geral da empresa, você pode descobrir que a carta de reclamação é desnecessária, lembra Alison Green, especialista em gerenciamento de negócios da U.S. News & World Report.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingIndique os fatos
Comece a carta com algo como "Estou escrevendo para informá-lo de um problema que está afetando a produtividade do escritório". Isso vai chamar a atenção do destinatário. Então declarar os fatos do problema, fornecendo detalhes suficientes para dar ao destinatário uma ideia do que está acontecendo, mas não tantos detalhes que ela vai se atolar. Além disso concentre-se nas declarações "I", sugere o seu coach de escritório Marie G. McIntyre, falando sobre como o problema afeta você, em vez de falar apenas sobre o comportamento do colega de trabalho. Mantenha esta seção em um ou dois parágrafos; uma explicação concisa do problema é o melhor caminho a percorrer, diz Green.
Peça uma Resolução
No último parágrafo da carta, discuta o que você fez para tentar corrigir o problema. Se você falou com o colega de trabalho pessoalmente, por exemplo, mencione isso. Então pedir a ajuda do destinatário na correção do problema. Isso é preferível a uma demanda, já que ela será menos parecida com tattling e mais como se você estivesse procurando uma solução colaborativa. No final, assine a carta cordialmente e inclua uma data na parte superior ou inferior, de modo que haja um registro definitivo de quando você tentou resolver o problema. Na melhor das hipóteses, seu chefe ou diretor de recursos humanos cuidará do problema de lá.
