Você quer oferecer o melhor atendimento possível ao seu pequeno negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas deseja fazê-lo sem quebrar o banco. A nova integração entre o LiveChat e o BotEngine permitirá que você crie bots de bate-papo para qualquer cenário, para que você possa estar disponível a qualquer momento para seus clientes.
A nova colaboração entre o LiveChat e o BotEngine reúne chat ao vivo em sites, Inteligência Artificial (AI) e chatbots. Todos os clientes do LiveChat agora podem usar a tecnologia do BotEngine para implantar bots de bate-papo usando uma interface de arrastar e soltar.
$config[code] not foundO que são o LiveChat e o BotEngine?
Para entender o impacto da integração entre as duas empresas, é importante saber o que cada uma faz.
LiveChat é um aplicativo que permite aos visitantes em seu site para conversar ao vivo com o seu suporte ao cliente. Você pode conversar em seu dispositivo móvel, tablet ou PC a qualquer hora e em qualquer lugar. Mais de 21.000 pequenas e grandes empresas, incluindo Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal e outras usam.
O BotEngine permite que você crie bots de bate-papo inteligentes para se comunicar com seus clientes.
O benefício da integração para pequenas empresas
Como uma pequena empresa, você agora poderá criar bots de bate-papo em sua plataforma do LiveChat para responder a muitas das perguntas dos seus clientes. Esteja ocupado ou fechado durante o dia, os bots que você criar poderão responder à pergunta mais comum que os clientes fazem. Além disso, como o BotEngine permite criar cenários como histórias, você pode fornecer respostas específicas para sua empresa.
Criando um bot
Criar um bot é tão fácil quanto ir aos sites do LiveChat ou do BotEngine e escolher o link da empresa correspondente. Lá você irá configurar o seu Agente Bot. Você será solicitado a responder perguntas para criar o cenário para sua empresa.
Depois que você se integra ao BotEngine, os bots são acionados quando um visitante inicia um bate-papo no seu site. E se o bot não puder concluir a tarefa, o cliente pergunta, ele pode solicitar um agente ou ser direcionado automaticamente.
Ao abordar o uso de robôs de bate-papo pelas empresas, Mariusz Cieply, CEO da LiveChat, disse em um comunicado: “O atendimento ao cliente está se movendo rapidamente com a tecnologia em evolução. Atualmente, os bots são uma tendência quente. Algumas pessoas podem não querer conversar com robôs no início, mas elas mudam quando os bots lhes dão o que esperam - conveniência, velocidade e personalização. ”
Estar disponível 24/7 é um dos maiores desafios para as pequenas empresas. A integração do BotEngine com o LiveChat ajudará sua pequena empresa a interagir com seus clientes dia ou noite. De acordo com o LiveChat, os bots podem ter milhares de conversas ao mesmo tempo.
Imagem: LiveChat
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