Pode soar como o oposto da sabedoria convencional, mas, como as empresas se esforçam para atender melhor seus clientes, os proprietários também devem pensar em como o cliente é o que apóia seu negócio. É uma perspectiva interessante que gostaríamos que você considerasse ao examinar o restante dos links de hoje relacionados ao atendimento ao cliente.
Foco no cliente
Você conhece seus clientes? O sucesso do seu negócio é construído sobre eles, mas você sabe quem eles são e o que eles realmente esperam de você? Saiba mais sobre seus clientes e como atender às necessidades deles. Blog de Seth Godin
$config[code] not foundComo se concentrar nos clientes em primeiro lugar … Não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio, manter seus clientes no foco principal continua sendo essencial. Dave Brock explica como manter seu foco onde ele pertence. Blog do BizSugar
Pontos de conversa
Você acha seus clientes engajados? Uma empresa bem conhecida da Internet faz isso, e está se esforçando para se envolver nas conversas que seus clientes estão tendo. Você se envolve em conversas com clientes? É o caminho mais seguro para melhorar o atendimento aos clientes. Bloomberg Businessweek
As mídias sociais estão alcançando seus fãs? Se você está pensando que a resposta a esta pergunta é um retumbante sim, você deve estar ciente de que nem todos concordam. Alguns empresários têm certeza de que a mídia social é a melhor maneira de alcançar clientes, outros … nem tanto. WSJ
Produtividade
Listas não-para-fazer podem ajudar as relações com o cliente. Desenvolver uma lista de coisas a fazer ajuda a evitar vários problemas, especialmente envolvendo relacionamentos com os clientes. Certificar-se de que você tem políticas sobre quando comercializar ou anunciar para seus clientes e, geralmente, como você os trata pode ser importante para o seu sucesso. Impressão Amsterdam
Quer melhorar seu atendimento ao cliente? Coloque-se no lugar do seu cliente. Você deseja aguardar pelo serviço, não conseguir encontrar algo no site de uma empresa ou esperar receber uma chamada de retorno sobre um problema crítico? Não? Em seguida, reserve algum tempo para melhorar as coisas para seus clientes. The Washington Post
Transições
A mídia social está mudando tudo. E isso inclui atendimento ao cliente. Aqui está uma postagem sobre como analisar os relacionamentos com seus clientes em uma era do Facebook e Twitter. Certifique-se de entender as regras do jogo. Forbes
Como lidar com pessoas malvadas. Ninguém gosta de fazer isso, mas é uma necessidade de tempos em tempos, e continua sendo uma habilidade importante para qualquer empreendedor. Aqui está o lado difícil de lidar com as relações com os clientes. Business Insider
O envolvimento do cliente
O que as companhias aéreas podem nos ensinar sobre a evolução do atendimento ao cliente. O que sua pequena empresa tem em comum com uma grande companhia aérea? Provavelmente, muito pouco, na verdade, mas os proprietários de pequenas empresas poderiam aprender uma coisa ou duas sobre como algumas companhias aéreas utilizam recursos humanos e tecnologia na tentativa de melhorar o atendimento ao cliente. AdvertisingAge
Usando o Facebook para atendimento ao cliente. Muito mais do que apenas uma ferramenta de marketing, o Facebook fornece recursos que permitem que as empresas se envolvam profundamente com os clientes. Aqui está a história de como um empreendedor faz exatamente isso. Penn-Olson.com
2 Comentários ▼
