Má comunicação no ambiente de negócios pode ser muito cara. Pode levar a decisões que são feitas usando premissas falsas e dados não confiáveis. Tais problemas podem custar às organizações uma média de mais de US $ 7.000 por dia.
Há várias razões pelas quais as informações erradas podem estar se infiltrando em sua organização no momento: instruções e expectativas pouco claras, pouca capacidade de ouvir, dados não confiáveis, falta de colaboração entre os membros da equipe e a lista continua. Um dos principais problemas de comunicação envolve equipes e departamentos que operam em silos e não compartilham informações.
$config[code] not foundEssa falta de colaboração pode matar um negócio em crescimento.
Então, isso pode ser resolvido? Aqui está uma ideia: promova uma única versão da verdade no seu negócio.
Com isso, quero dizer que sua empresa deve adotar transparência e melhor compartilhamento de dados e informações em toda a organização. Isso pode ser feito com a ajuda de soluções baseadas em nuvem que promovem transparência e colaboração.
Benefícios do compartilhamento de informações no local de trabalho
Você pode obter os seguintes benefícios incentivando essa colaboração entre seus funcionários.
Uma "verdade" permitirá melhores decisões
Você pode encontrar este termo na computação: versão única da verdade ou SVOT. É um princípio que incentiva o uso de um banco de dados centralizado e sincronizado para armazenar todos os dados relevantes em um formato padrão. Isso procura garantir a integridade dos dados sendo usados em qualquer ponto específico.
O mesmo vale para o fluxo de informações dentro de sua organização. Informações precisas e confiáveis devem fluir em todos os níveis do negócio, independentemente de serem boas ou ruins. Por exemplo, avaliações negativas podem afetar o desempenho percebido da equipe de suporte ao cliente. Assim, eles têm interesse em distorcer esse feedback em um esforço para reduzir a culpa.
O problema é que tal assimetria de informação pode levar a uma má tomada de decisão no futuro. Você precisa beliscar questões como essas pela raiz. O compartilhamento de dados e informações de maneira transparente garantirá que todos estejam informados e que todos estejam cientes de possíveis problemas com os negócios, produtos ou serviços que possam ser tratados de maneira colaborativa.
Transparência promove confiança
Outro princípio que você pode aplicar para garantir que está trabalhando em informações precisas é a qualidade da fonte. A questão-chave a ser feita aqui é: de onde vem a informação e como ela é relevante para mim?
O problema com a informação boca-a-boca e qualitativa é que ela pode ser influenciada por preconceitos ou por mentiras descaradas. Alguns executivos são bastante paranóicos em compartilhar informações com todos, por exemplo. Embora alguns assuntos possam precisar ser mantidos em sigilo, há coisas que você deve compartilhar com todos os envolvidos. Por exemplo, deixar as pessoas saberem o desempenho da sua empresa em termos de métricas e indicadores pode ajudar a afirmar a contribuição de todos.
Mas como você entende esses números para todos? É aqui que entram as ferramentas de visualização e os painéis de controle. Um serviço de painel muito útil é o Cyfe, que permite implantar painéis de negócios simplesmente colocando widgets.Pode até integrar com ferramentas que você pode usar como o Google Analytics, PayPal ou até mesmo o Facebook. Se você tem grandes exibições em seu escritório, pode até conectá-lo para que todos em sua empresa possam obter um instantâneo rápido do estado da sua empresa em tempo real. Ao tornar a informação visual, alguns podem até detectar tendências e oportunidades que poderiam passar despercebidas. Com um painel potente, tudo é fácil de rastrear e monitorar, e além de tudo, você economiza muito tempo.
Colaboração eficiente promove a sinergia
Freqüência interdepartamental muitas vezes surge de cada departamento pensando que eles contribuem mais para a empresa e trabalham mais do que outros. Isso é freqüentemente composto pela maneira aparentemente arbitrária como alguns gerentes medem o desempenho. Até mesmo os membros individuais da equipe podem deixar de responder se não souberem se estão fazendo um trabalho significativo, se estão indo bem ou se estão realmente ajudando a gerar valor.
Por isso, é importante definir quais métricas são importantes para sua empresa. Profissionais de diversos setores exigirão métricas diferentes, no entanto. Por exemplo, aqueles nos setores mais criativos não precisam realmente do horário de trabalho para saber se estão realizando. Eles geralmente confiam na qualidade de sua produção e na aceitabilidade ao cliente como melhores medidas de sucesso. Isso é diferente do pessoal mais transacional, em que o número de pedidos atendidos e a velocidade de entrega podem mostrar com mais precisão sua produtividade.
No entanto, para controlar adequadamente o desempenho, você deve ter uma maneira consistente de documentar o trabalho realizado. Uma solução como o WorkflowMax não oferece apenas maneiras consolidadas de rastrear tarefas por meio de seu fluxo de trabalho. Também pode gerar prontamente relatórios de desempenho. Ter esse sistema pode permitir que você acompanhe métricas para toda a organização, como receita por empregado e até mesmo índices de eficácia (ou o lucro bruto gerado por despesa de força de trabalho).
Fluxos de trabalho integrados facilitam a criação de valor
Como líder, é importante capacitar as pessoas, conscientizando-as de como todos contribuem com valor para o cenário maior.
Um exemplo claro aqui é desencorajar a atitude de passar o dinheiro. A transparência no fluxo de trabalho permitirá que as pessoas conheçam as funções e responsabilidades de cada um e como elas complementam as mesmas.
Fluxos de trabalho integrados e fluxo livre de informações proporcionam a todos uma melhor avaliação de como outras equipes e departamentos são afetados por suas ações.
Isso pode ser feito estabelecendo fluxos de trabalho integrados que todos possam conhecer e entender. Ilustre como o valor do cliente é aprimorado e entregue através das várias tarefas do departamento. Use fluxogramas. Torne visual.
Se você está pronto para o investimento, você também pode utilizar soluções de gerenciamento de fluxo de trabalho de nível corporativo, que também podem ser úteis para configurações em pequena escala.Por exemplo, software de gerenciamento de tarefas como Wrike ou até mesmo uma placa Kanban simples como Trello pode ajudar visualmente tarefas. O que essas ferramentas permitem que você faça é compartilhar e colaborar nas mesmas informações que o trabalho é transmitido de uma pessoa para outra. É difícil confundir os fatos que todos veem.
Resumindo
Promover transparência e colaboração exige muito esforço e vontade. Pode levar algum trabalho para incentivar as pessoas a comprar em tal mentalidade. Miscommunication e siloes podem ser evitados se todos souberem como todos os outros estão contribuindo e se todos os outros estão olhando e agindo com as mesmas informações de qualidade.
Ofereça formas concretas de acompanhar e medir o desempenho, para que as pessoas possam verificar com facilidade o desempenho delas. Dessa forma, você pode garantir que todos estejam sempre agindo de acordo com as informações certas e tomando decisões informadas.
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