O Taco Bell é um restaurante de inspiração mexicana que marcou um lugar na cena de fast food norte-americana com mais de 350 organizações de franquia e 6.000 lojas nos Estados Unidos. Os funcionários da Taco Bell passam por treinamento intensivo para oferecer atendimento de qualidade e comida excepcional aos fregueses famintos. Uma combinação de ofertas lideradas por instrutores e on-line ajuda os funcionários a manter e fornecer a marca de fast food e serviço agradável da Taco Bell.
$config[code] not foundRecursos disponíveis
Os funcionários da Taco Bell têm acesso ao manual de treinamento do restaurante. Este manual abrangente descreve as diferentes modalidades de treinamento que os funcionários usarão quando começarem a trabalhar na empresa. Isso inclui uma descrição da Zona de Aprendizado, o principal sistema de aprendizado on-line da Taco Bell. O manual de treinamento também oferece instruções detalhadas sobre uma variedade de processos, incluindo a maneira correta de operar fritadeiras e outros equipamentos de restaurante, e lista as responsabilidades de limpeza atribuídas aos diferentes turnos da equipe. Os funcionários também recebem um manual de orientação que lista várias políticas da Taco Bell, informações sobre benefícios e um cronograma de treinamento em branco para ajudar os novos funcionários a acompanhar o progresso do treinamento.
Treinamento on-line
O Taco Bell oferece treinamento on-line por meio do portal de treinamento da Zona de Aprendizagem. Este programa ajuda a preparar os funcionários para manusear com segurança os alimentos, limpar adequadamente as áreas onde os alimentos são manuseados, implementar um serviço excepcional ao cliente e muito mais. Os funcionários novos na Taco Bell devem fazer pelo menos 90% em todos os testes da Zona de Aprendizado, que só podem ser acessados fazendo login no portal de treinamento, usando as credenciais fornecidas pelo restaurante. Os funcionários devem concluir todos os treinamentos necessários da Zona de Aprendizagem antes de manusear ou preparar alimentos.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingTreinamento On-the-Job
Os novos funcionários da Taco Bell recebem treinamento no trabalho que ajudará a garantir seu sucesso. Gerentes e líderes de turno coordenarão esse treinamento com todos os novos funcionários. Os treinadores da Taco Bell podem receber um auxílio de treinamento, listando os tópicos que devem cobrir com os novos funcionários. Este auxílio ajuda os treinadores a maximizar o tempo de treinamento de novos funcionários e garante que todos os tópicos relevantes sejam discutidos. Durante o período de treinamento inicial, os novos funcionários são mostrados a maneira correta de fazer itens alimentares, limpar áreas, executar a caixa registradora e muito mais. Este treinamento presencial ajuda a apoiar outras oportunidades de treinamento, como o programa on-line Taco Bell Learning Zone.
Treinamento continuado
Há muitos aspectos a trabalhar em um restaurante Taco Bell, como a apresentação drive-thru e ser um caixa da recepção. Os funcionários que atualizam continuamente suas habilidades não só aumentarão suas chances de sucesso em seu trabalho, mas também poderão, eventualmente, fazer a transição para um papel de gerência ou liderança dentro de sua franquia, se desejarem. À medida que os funcionários se transformam em funções novas ou elevadas, um treinamento adicional pode ser fornecido para ajudá-los a executar com êxito suas novas responsabilidades. Os funcionários que desejam se deslocar lateralmente para diferentes funções podem solicitar o treinamento necessário para obter uma nova função. Dependendo da posição, treinamento on-the-job, treinamento on-line ou ambos podem ser necessários.
