Nota do editor: Esta é uma outra parte da nossa série de coberturas da conferência Dias de gerenciamento de afiliados - esta sobre o novo cenário jurídico do marketing de afiliados. Esta série de artigos é sobre tópicos de interesse para empresas que oferecem programas afiliados. Mais cobertura de #AMDays.
Gary começou com uma declaração chamando a atenção de que “como um gerente de afiliados, você é um consultor confiável”. Assim, os gerentes de afiliados precisam saber o suficiente sobre o paisagismo legal para falar com sabedoria e fornecer recursos para mais informações. Esse escopo também se estende ao marketing on-line.
Os destaques de sua sessão são fornecidos abaixo.
Publicidade enganosa
- Certifique-se de que sua publicidade atenda aos requisitos da FTC.
- Isenção de responsabilidade pode ser útil, mas deve ser uma boa divulgação.
- A divulgação é um conceito fluido, dependente de múltiplos fatores.
- Considere a colocação da divulgação.
- Tenha muito cuidado ao usar a palavra "Livre".
- Omissões também podem ser uma violação e consideradas enganosas.
- Todos são responsáveis do comerciante, para os afiliados, para as redes afiliadas. Isso significa que você precisa monitorar os esforços de marketing dos afiliados e garantir que eles sejam consistentes com os de sua marca.
Direitos autorais e marca registrada
O primeiro passo é descartar o mito de que tudo na Internet é gratuito. Copyright é definido como um trabalho original de autoria. Isso inclui imagens e conteúdo. Você não pode pegar algo online e usá-lo em suas promoções. Os fotógrafos são muito agressivos quando veem suas fotos online. Seja cuidadoso e consciente aqui.
Marcas registradas são menos rigorosas. Você pode usar a marca registrada de outra pessoa sem permissão, mas você não pode fazer isso de maneira confusa.
Contratos de Marketing de Afiliados
Gary também falou sobre questões legais em contratos de marketing de afiliados e o que esses contratos deveriam incluir. Sei que vou verificar novamente contratos futuros para todos os meus serviços on-line, não apenas afiliados:
Termos do contrato para incluir:
- Partes a serem vinculadas; não use nome pessoal, use o nome comercial.
- Um termo e cancelamento. Não faça contratos perenes que não tenham limite final.
- Taxas - pense em penalidades / retenções.
- Incluir provisões de encaminhamento para disputas.
- Propriedade IP - verifique se você possui dados.
- Inclua convênios restritivos.
- Tenha cuidado com cláusulas de não concorrência e não solicitação (clientes e funcionários).
- Se algo der errado, você precisa se proteger. Crie uma limitação de responsabilidade.
- Cláusulas de indenização: ajuda se um terceiro fizer reivindicações.
Privacidade
E, claro, não poderia haver uma discussão legal sobre marketing online sem abordar a privacidade. É importante que os gerentes de afiliados entendam os Princípios da prática de informações justas da FTC. As regras podem variar com base no público e nos produtos. Aqui estão alguns componentes importantes.
- Não se esqueça de notificar os consumidores sobre suas políticas de privacidade.
- Dê a eles opções para serem incluídos ou recusados.
- Dê a eles acesso para se comunicar com você para sair ou com perguntas.
- Certifique-se de que seus dados estão seguros. Forneça um plano do que você fará se as informações não forem mais seguras.
- Tenha cuidado com os dados coletados on-line. Só porque está disponível on-line não significa que é aconselhável coletá-lo. Enquanto não há lei que diz que a colheita de mídia social é contra a lei, mas pode ser vista como injusta
- COPPA - você não pode coletar informações de crianças menores de 13 anos sem uma autoridade de guardião. A FTC definiu informações pessoais como um identificador consistente. Você não pode cookie um usuário com idade inferior a 13 devido às atualizações recentes da COPPA.
Mídia social
Gary também discutiu as mídias sociais. Você é responsável por seus afiliados também. Portanto, certifique-se de que seus afiliados estejam jogando de acordo com as regras. Abaixo está um breve resumo - mas faça sua pesquisa.
- Se você estiver usando mídias sociais para fins profissionais, tenha certeza de estar familiarizado com os termos. Eles mudam o tempo todo.
- Endosso e depoimentos: você precisa divulgar totalmente o seu relacionamento com o depoimento, caso ele seja contratado ou receba qualquer compensação. Os blogueiros precisam negar se estão sendo patrocinados para promover o produto. Isso inclui produtos gratuitos.
- Você não pode fazer avaliações falsas em seus produtos.
- Todos precisam obedecer a princípios de verdade consagrados na publicidade.
- Não há palavras legais mágicas. É sobre ser honesto e usar uma comunicação clara.
- Como divulgar no Twitter. Use hastags como #spon #paid para que as pessoas conheçam seu relacionamento com a empresa. Certifique-se de que seus afiliados blogueiros saibam disso.
- Controle seu conteúdo. Cuidado com o que você diz on-line e o que as pessoas dizem on-line, incluindo seus afiliados.
Acompanhamento Comportamental
Ele tocou de leve nas mudanças na indústria e na demanda por mais controle do usuário sobre o rastreamento comportamental. Isso pode ter um impacto enorme em nossa indústria de afiliados, porque os cookies também podem ser afetados.
Muitos navegadores estão implementando um aplicativo de navegador que permite que os consumidores escolham "Não rastrear". Esse é um processo voluntário. Muitos navegadores estão desenvolvendo dentro de seus sistemas. IE faz padrões. O Safari bloqueia cookies de terceiros. Isso pode ter um grande impacto no marketing de afiliados, já que somos baseados em cookies. É importante seguir esta questão.
O resumo rápido de Gary foi o meu favorito: Não seja assustador quando estiver online. E gostaria de acrescentar: apenas tente não ser assustador sobre todos.
Observação: as observações de Gary são apenas para fins de informação geral e não devem ser tomadas como aconselhamento jurídico. Por favor, consulte o seu próprio advogado para aconselhamento jurídico específico para a sua situação.
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