A Salesforce (NYSE: CRM) acaba de anunciar o lançamento do Essentials oferecendo às pequenas empresas pela primeira vez uma variedade de aplicativos para o que a empresa chama de plataforma de CRM global número um. O Sales Cloud Essentials e o Service Cloud Essentials são os primeiros aplicativos do Salesforce Essential disponíveis.
Os aplicativos contam com o poder do Salesforce Trailhead, do Einstein AI, do Lightning e do AppExchange, que proporcionarão às pequenas empresas acesso a soluções de CRM de nível corporativo. A Salesforce diz que isso vai para as empresas preparadas para o futuro em um ambiente digital em rápida evolução, ao mesmo tempo em que permite que trabalhem de maneira mais inteligente e rápida, com um forte foco nos clientes.
$config[code] not foundAs pequenas empresas gastam uma quantidade considerável de tempo em processos manuais. De acordo com o Salesforce, isso pode chegar a 23% do dia de trabalho de uma pequena empresa de médias. Isso significa que um quarto de seu tempo poderia ser mais utilizado para impulsionar iniciativas de negócios mais produtivas, como o crescimento. O Salesforce Essentials foi projetado para superar esse desafio em uma plataforma fácil de usar que pequenas organizações podem aproveitar.
Em um comunicado de imprensa, Mike Rosenbaum, Vice-Presidente Executivo de Aplicativos de CRM da Salesforce, disse: “Com o Essentials, aproveitamos todo o poder do Salesforce e o adequamos às necessidades exclusivas das pequenas empresas. O Essentials é fácil de configurar e usar - e é à prova do futuro, para que as pequenas empresas possam adicionar novos recursos de maneira rápida e fácil à medida que crescem. ”
Salesforce Innovation for Small Business
O Salesforce Essentials oferece as mesmas soluções inovadoras e plataforma de CRM usadas por 83% das empresas da Fortune 500. Salesforce disse que a única diferença é que ele foi otimizado para atender às necessidades das pequenas empresas.
As ferramentas incluem o uso do Trailhead para começar rapidamente com o Salesforce e aprender o que você pode fazer com a tecnologia. Depois de conhecer o caminho, você pode usar a plataforma de Einstein da Salesforce para trabalhar de maneira mais inteligente e também trabalhar mais rápido com a plataforma Salesforce Lightning e o Salesforce Mobile App.
Quando estiver em funcionamento e pronto para sua próxima etapa, a escalabilidade não será um problema, pois o Essentials é construído na plataforma de CRM número 1 do mundo.
Os novos aplicativos
O Sales Cloud Essentials oferece às pequenas equipes de vendas a capacidade de trabalhar de maneira mais inteligente e vender mais rapidamente, aumentando a eficiência no processo de vendas.As equipes podem acessar o histórico abrangente do cliente, incluindo o histórico de atividades, os principais contatos, as comunicações com o cliente e as discussões internas da conta em um só lugar com o Lightning Sales Console. As informações, que incluem relatórios e painéis de desempenho da empresa, podem ser acessadas de qualquer lugar com o Salesforce Mobile App.
O Service Cloud Essentials facilita a configuração de um help desk para fornecer atendimento personalizado ao cliente instantaneamente. Ele oferece aos agentes de serviço uma visão completa de todas as interações do cliente em uma única visualização de desktop unificada. Isso permite que os agentes compreendam o histórico e o contexto de cada chamada, para que as disputas possam ser resolvidas com rapidez e precisão.
Os clientes podem fazer contato via telefone, email, Twitter ou Facebook. E o aplicativo Service Cloud Mobile permite que os agentes forneçam atendimento ao cliente de qualquer lugar.
Lançamento do Salesforce Essentials - Preços e disponibilidade
Os aplicativos Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials e Service Cloud Essentials estão disponíveis agora. Eles custam 25 dólares por mês por usuário, mas você pode experimentá-los gratuitamente por 30 dias.
Imagem: Salesforce
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