Não importa a localização física do seu negócio, quando se trata de ser interativo - temos opções. Podemos mergulhar nas mídias sociais e começar a construir nossas páginas de fãs, atraindo nosso Twitter, fixando nossas pranchas, etc. Podemos construir uma próspera lista de e-mail que nos mantém na frente de clientes e outros interessados. Podemos até nos juntar a comunidades de nicho e podemos construir nossas próprias comunidades.
Em "Como se diferenciar usando comunidades on-line" Ivana Taylor identifica grupos on-line particulares como uma forma:
“.. para interagir com pessoas que têm a mesma opinião e que compartilham um interesse em um tópico específico. ”
Essas comunidades são diferentes das mídias sociais que podem ser “muito expansivas”. O objetivo da sua comunidade de nicho pode ser simplesmente “criar uma maneira de os clientes conversarem entre si”.
Ivana diz que ela oferece aos clientes espaço para "compartilhar ideias, estratégias e práticas recomendadas". Se você estiver pensando em criar um grupo de nicho, confira o artigo dela para as outras quatro maneiras de usar comunidades on-line em sua empresa.
Se você decidir seguir em frente, precisa de um plano
Em "O poder e as armadilhas da comunidade on-line de nicho" Yvonne DiVita diz: "as comunidades existem para unir as pessoas." Mas isso nem sempre é o caso. Se você optar por criar uma comunidade de nicho para seus clientes, fornecedores e outras pessoas que se interessem por ele, então, como tudo em sua empresa, ele precisa ser gerenciado.
Yvonne menciona 8 coisas para ajudar você a manter sua comunidade de nicho no caminho certo, incluindo a criação de padrões documentados e regras de engajamento. Ela sugere que você:
“Permita que os membros da comunidade saibam o que se espera deles. Descreva exatamente o que não é permitido.Diga aos membros o que acontecerá se eles abusarem ou ignorarem as diretrizes. ”
Padrões claros e iniciais poupam dores de cabeça
Se você decidir não seguir a rota da comunidade on-line de nicho e continuar com as mídias sociais como a conhecemos atualmente, Anita Campbell, fundadora da Small Business Trends, listará “9 maneiras fáceis de usar as mídias sociais para inspirar inovação”. você muda o seu pensamento sobre isso "e começa a prestar atenção" às formas que as mídias sociais podem inspirar. "Se você escolher Ouça nas conversas sobre sua empresa, concorrentes e indústria como um todo, então "você notará novas ideias".
Eu acho que essa dica é algo que os donos de empresas sem tempo podem usar. Faça um ponto de entrando na sala (por assim dizer) pelo menos uma vez por semana. Se você não é naquela sala - participando da mídia social pelo menos um pouco - então você não pode ouvir as conversas que acontecem. E se você não ouve essas conversas, você pode perder a faísca - a inspiração que vem para se envolver.
Comunidade Social Foto via Shutterstock
