Os técnicos de informática geralmente trabalham em posições de suporte, cuidando dos problemas do computador dos usuários. Eles trabalham em qualquer lugar, desde o backroom de uma grande corporação até as linhas de ajuda da frente para fabricantes de computadores e empresas de software. Toda indústria precisa de tecnologia de computadores em alguma capacidade. Em 2010, eles fizeram uma renda média de US $ 46.260, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.
Manter habilidades
Você pode não precisar de um diploma para conseguir um emprego de técnico em informática, embora algumas empresas possam exigir um diploma de bacharel em ciência da computação ou, pelo menos, certificações de rede. No entanto, um dos seus principais deveres é acompanhar as alterações que afetam os sistemas de TI da sua empresa. Você estará envolvido em tudo, desde a instalação de novos sistemas até a solução de problemas e a reparação de redes existentes. O treinamento contínuo pode ocorrer no trabalho, através do provedor da rede ou em seminários e workshops externos.
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Uma grande parte do seu trabalho é instalar novo hardware e software. Além de trabalhar para um departamento de TI em uma empresa sob a supervisão do administrador da rede, você também pode encontrar trabalho com um subcontratado que instala e soluciona problemas de sistemas de rede para pequenas empresas. Os técnicos de computação também trabalham de forma independente, já que muitos proprietários e indivíduos de pequenas empresas precisam de assistência para instalar e configurar novos sistemas de computadores.
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Em uma grande empresa, o departamento de TI está à disposição para uma ampla gama de problemas que os funcionários têm com seus computadores. Embora você possa analisar esses problemas em seu próprio computador com acesso à rede, talvez seja necessário interagir com outros usuários da empresa regularmente. O trabalho exige uma quantidade significativa de paciência com os usuários que não entendem a tecnologia que a empresa emprega, mas que confiam nessa tecnologia todos os dias para realizar seu trabalho. Da mesma forma, como um freelancer ou contratante externo, você pode esperar estar de prontidão para seus clientes.
Aconselhar
Quando você trabalha como técnico de informática em uma linha de ajuda, precisa ouvir os problemas de seus chamadores e tentar descobrir como resolver os problemas deles. Você pode ter que solicitar aos chamadores as perguntas apropriadas para chegar ao fim de seus problemas. Em outras ocasiões, você pode se deparar com um cliente frustrado e irritado. É seu trabalho manter-se educado e passar a ligação para um supervisor, caso não consiga acalmar o chamador. Depois de descobrir o problema, é seu dever orientar o interlocutor pelos procedimentos que ele precisa realizar para resolver o problema dele.
Informações salariais de 2016 para especialistas em suporte de informática
Os especialistas em suporte de informática obtiveram um salário médio anual de US $ 52.550 em 2016, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Na extremidade inferior, os especialistas em suporte de computadores obtiveram um salário de 25% do percentil de US $ 40.120, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de US $ 68.210, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 835.400 pessoas estavam empregadas nos EUA como especialistas em suporte de computadores.
