Em Kentucky, temos um ditado que diz que às vezes uma pessoa é “grande demais para suas calças”, e acho que o mesmo pode ser dito para as empresas também. Como uma das mais antigas marcas de roupa nos EUA (mais de um século), é uma pena que a JC Penney tenha passado por dificuldades recentes.
De acordo com a Forbes, a JC Penney viu suas vendas caírem até 20% em um único trimestre. Pior ainda é o fato de que seus esforços de rebranding e marketing não fizeram nada para conter a perda de receita. Seu preço “justo e quadrado” na verdade afastou as pessoas da loja, não para dentro dela. Ai
$config[code] not foundPor que você deve prestar atenção ao JC Penney
Pode parecer contra-intuitivo aprender lições de marketing de uma empresa que está com dificuldades, mas é exatamente isso que devemos fazer. Você vê, JC Penney está em um ponto de inflexão. O que eles fazem hoje determinará o destino da marca - se não da própria empresa. Podemos aprender com suas estratégias de marketing que saíram pela culatra, bem como as estratégias que ajudam a empresa a recuperar sua antiga força.
Erros e lições da estratégia de marketing da JC Penney
Uma venda é apenas uma venda se for uma venda
Os consumidores adoram uma boa venda. É isso que os leva à loja durante o ano todo. A JC Penney tentou tirar vantagem disso ao promulgar uma venda permanente chamada de preço “justo e quadrado”. No entanto, como isso se tornou uma venda permanente, na verdade não era uma venda e as pessoas não tinham motivos para entrar na loja em comparação a uma venda diária, trimestral ou anual de um dia.
A técnica saiu tão mal que a JC Penney realmente reintroduziu as vendas “normais”. O ponto de uma venda é encontrar um bom negócio e não é um bom negócio se estiver normalmente disponível.
Conheça seu público
Uma pesquisa de esclarecimento revelou recentemente que os consumidores não gostam das roupas de JC Penney. A situação aqui deve ser óbvia: não importa o quanto a JC Penney tente comercializar seus produtos, se as pessoas não gostarem deles, o marketing simplesmente não funcionará.
Assim, em vez de se concentrar apenas no seu grupo demográfico ideal, gaste alguma energia pesquisando se o seu público-alvo até gostará do produto.
Cuidado com as suas parcerias B2B
Os relacionamentos business-to-business são quase sempre uma coisa boa, a menos que haja algum tipo de desentendimento, e a JC Penney teve um grande problema. Eles assinaram um exclusivo "Martha Stewart Deal", que era esperado para salvá-los. A JC Penney teria o direito exclusivo de distribuir os produtos da Stewart. O único problema? Stewart já tem um contrato semelhante com a Macy's.
Existem duas lições deste cenário:
- Primeiro, não coloque todos os ovos na mesma cesta. Nenhum B2B deve ser um empreendimento decisivo. Sua marca deve ser capaz de se sustentar e qualquer colaboração é simplesmente um bônus.
- Segundo, examine cuidadosamente seus esforços antes de embarcar neles. Já é ruim o suficiente que o acordo de Stewart possa cair, mas é pior que isso aconteça sob escrutínio público.
Elimine o peso desnecessário
Quando foi anunciado que o diretor financeiro da JC Penney, Ken Hannah, despejou 10 milhões de ações da empresa, o mundo financeiro estava em choque. Hannah explicou: "Não valeu o esforço". A empresa tinha outras coisas nas quais eles queriam se concentrar durante o processo de recuperação. Da mesma forma, elimine as distrações desnecessárias durante sua campanha de marketing.
Considere as tendências de marketing
Enquanto algumas estratégias de marketing são perenes na natureza, outras são mais recentes e estão prestes a se tornar mainstream. Recentemente, a JC Penney começou a eliminar estereótipos em sua publicidade.
Por exemplo, um recente anúncio do Dia dos Pais mostrou dois homens (presumivelmente juntos) com seus filhos em trajes da JC Penney. Independentemente do que você pensa sobre essa questão social, JC Penney merece elogios por seu risco de permanecer relevante.
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