O que é um embaixador da marca?

Um embaixador da marca é uma pessoa que promove bens e serviços de uma pequena empresa. Eles aumentam as vendas para pequenas empresas, aumentando a notoriedade da marca. Eles podem ser pessoas que você contrata, pessoas que você recruta ou pessoas que assinam voluntariamente.

Quais tipos estão disponíveis?

Existem vários tipos diferentes de embaixadores da marca que você pode escolher. Alguns pequenos empresários preferem ser embaixadores da sua própria marca, enquanto outros contratam profissionais. Mais e mais eles estão se tornando clientes não remunerados e outras conexões como blogueiros. Essas pessoas estão felizes em espalhar a palavra depois de experimentar o produto.

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O que exatamente eles fazem?

O trabalho de um embaixador da marca parece simples, mas há mais do que aparenta. Embora os embaixadores da marca pagos e não remunerados trabalhem para construir uma boa imagem da empresa interagindo com os clientes, os pagos também têm outras responsabilidades. Por exemplo, eles geralmente são responsáveis pelo desenvolvimento de ideias de marketing e pela coleta de feedback útil dos clientes. Esses embaixadores da marca são funcionários e participam de reuniões.

Alguns embaixadores da marca on-line não pagos postam sobre seus produtos e serviços. Alguns participam de feiras e outros eventos para promover produtos.

Tenha em mente que um bom embaixador da marca atrairá um mercado-alvo específico. Algumas empresas cometem o erro de tentar selecionar um embaixador que atrairá o maior número de pessoas possível. No final, eles acabam perdendo negócios porque não estreitaram seu foco para um determinado grupo.

Onde as pequenas empresas podem encontrar embaixadores da marca?

Existem vários locais para as pequenas empresas procurarem embaixadores da marca. Eles podem usar os alunos e suas conexões para promover seus produtos e serviços, desde que seus produtos sejam direcionados a esse grupo demográfico. Pequenas empresas podem usar blogueiros e outros influenciadores digitais como comerciantes afiliados. As marcas também podem usar celebridades com seguidores maciços na internet - embora esses tipos de embaixadores tendam a ter preços fora do alcance de todas, exceto grandes corporações. Por fim, os proprietários de pequenas empresas podem procurar profissionais de marketing de influência que, por acaso, tenham um número menor, mas substancial, entre seus clientes-alvo em potencial.

As empresas também podem simplesmente contratar um embaixador da marca como um funcionário regular, mas aqui a chave é identificar o candidato certo por meio do processo de entrevista com os conhecimentos adequados e as conexões do setor para fazer o trabalho com eficiência.

Como as pequenas empresas medem a eficácia do embaixador da marca?

Existem algumas maneiras para uma pequena empresa medir a eficácia de um desses embaixadores da marca. Aferir a eficácia do embaixador da sua marca é avaliar algumas métricas importantes. Uma das mais importantes é quantas pessoas realmente visualizam suas postagens e se envolvem com seu conteúdo.

Outra é analisar os números de vendas antes e depois de o embaixador de sua marca chegar e determinar se essas vendas estão ocorrendo nos segmentos de mercado que o embaixador de sua marca pretendia atingir.

Quais são as vantagens de contratar um embaixador de marca?

É uma ótima maneira de humanizar sua marca

Quando você escolhe o caminho certo, um embaixador da marca traz uma sequência de mídia e uma sólida reputação. Ele ou ela oferece sua marca on-line de boca em boca e coloca uma cara para o seu produto ou serviço que impulsiona as vendas.

Eles fornecem um alcance social maior que é positivo

Um blog recente da Hootsuite aponta o que acontece se você receber vários embaixadores da marca trabalhando com você para divulgar uma mensagem positiva sobre sua marca. Se cada um deles tiver 12.000 seguidores e você conquistar 12 embaixadores da marca, aumentará seu alcance em 144.000 clientes em potencial.

Quais são as desvantagens?

Eles não são sempre fáceis de controlar

Se eles não são funcionários, as pequenas empresas realmente não têm controle total sobre os embaixadores da marca. É sempre um salto de confiança depositar sua confiança em outra pessoa quando se trata de sua marca.

Eles podem se tornar maiores que o seu produto

Um embaixador de uma marca famosa ou um que tenha um enorme número de seguidores on-line pode prejudicar sua marca. Isto é especialmente verdadeiro quando eles se envolvem em um escândalo.

Embaixador Foto via Shutterstock