Já teve uma ótima ideia que se transformou em algo grande? Tão grande que um componente dele quebrou o Guinness Book of World Records? Brian Halligan e o pessoal da HubSpot fizeram. E eles quebraram o recorde mundial de maior número de inscritos e participantes em um webinar on-line - 33.000 para ser exato. Então, o que uma empresa como essa pensa sobre os novos e antigos players no mundo das mídias sociais? Sintonize enquanto Brian compartilha seus pensamentos e insights sobre o assunto com Brent Leary.
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Brian Halligan: Até o esquilo cego encontra uma noz. Nós achamos um e nós tivemos uma idéia muito boa como se mostra. Vimos uma grande mudança na forma como os humanos viviam, compravam e compravam. A ideia básica era que o marketing precisava mudar para se ajustar a isso, então funcionou muito bem. Parece que estamos no segundo turno do jogo, com muito mais trabalho a fazer.
Tendências para Pequenas Empresas: Vocês conseguem 45.000 leads por mês?
Brian Halligan: Isso é verdade. E 99% deles são leads de entrada. Criamos muito conteúdo e cada peça é como um ímã que atrai leads. Ainda está indo incrivelmente bem. As coisas que produzimos há quatro ou cinco anos ainda estão puxando leads hoje. Nós transformamos nosso site em um hub na internet essencialmente.
Tendências para pequenas empresas: qual webinar gerou o maior número de inscrições?
Brian Halligan: Nós quebramos o Guinness Book of World Records para o maior webinar de todos os tempos. Não tenho os números exatos, mas acho que tivemos 30 mil inscritos e 20 mil participantes. Eu acho que o título era "A Ciência das Mídias Sociais".
Tendências para pequenas empresas: quando você pensa sobre onde estamos hoje, como as empresas estão aproveitando as mídias sociais, é onde você pensou que estaríamos?
Brian Halligan: Isto é. Quando começamos pela HubSpot, a mídia social estava começando a ir. Mas foi mais como Digg e Reddit e sites como esse. Agora evoluiu para o Twitter, Facebook, Linkedin e Pinterest. Um novo elenco de personagens. Mas é assim que pensamos.
Vimos essa mudança de comportamento de toda a alavancagem nas mãos do fornecedor para a mudança para as mãos do cliente e para o cliente em potencial. Os clientes conversavam entre si e isso é uma coisa que vimos. Nós certamente não previmos o Twitter, nós não previmos o Pinterest. Mas nós previmos essa onda de mudança de comportamento e isso aconteceu mais cedo do que pensávamos.
Tendências para pequenas empresas: como o Pinterest está mudando as coisas? É na mesma linha do que o Facebook era há dois ou três anos? Ou é um flash na panela?
Brian Halligan: A verdade é que não faço ideia. Eu pensei que poderia prever essas coisas. Mas você sabe, o que é fascinante sobre esses sites de mídia social é que você estuda na faculdade de administração sobre efeitos de rede. Você assumiria que um negócio como o Facebook, onde eles obtêm todos esses usuários e o valor do sistema aumenta com o número de usuários. Eles têm tudo isso trancado, não tem como a coisa cair, mas pode cair. Quer dizer, Friendster caiu, Myspace caiu. O Twitter surgiu do nada e o Pinterest surgiu do nada.
As barreiras à entrada nessas coisas são menores do que pensamos. Eu fiquei chocado. O que não me choca é o aumento do Facebook. O que me chocou foi a ascensão do Twitter e do Pinterest. Porque eu pensei que as pessoas estavam apenas fazendo isso no Facebook. Mas acontece que há espaço para muitas outras redes sociais na vida das pessoas. É absolutamente fascinante o que está acontecendo.
Tendências para pequenas empresas: o que você acha do Google+?
Brian Halligan: Minha opinião é, eu não acho que o Google Plus vai fazer isso a longo prazo. O que é interessante sobre essas redes sociais é que, às vezes, elas atravessam o abismo, entrando na vida dos usuários comuns. O Digg e o Reddit não foram mainstream. Facebook fez. O Twitter está realmente começando. Eu só não acho que o Google+ vai dar esse salto. É muito parecido com o Facebook. Considerando que o Twitter e o Pinterest são bem diferentes.
O fascinante sobre o Google+ é como os resultados de pesquisa do Google estão realmente começando a usar os dados do Google+. Então você olha para os resultados de pesquisa do Bing, usando dados do Facebook e Twitter. Se a Microsoft jogar as cartas corretamente, isso realmente melhorará os resultados de pesquisa do Bing. Será interessante ver como isso se desenvolve com o tempo.
Tendências para pequenas empresas: o que você acha do papel da Microsoft no futuro do social?
Brian Halligan: Eu não sou super otimista. Não sente que eles têm o ímpeto ou o talento para realmente colocar um impacto no universo. Parece um negócio muito maduro, como a GE, que gera muito dinheiro, gera dividendos. Mas eu não sou tão otimista sobre eles fazendo algo muito legal.
Tendências para pequenas empresas: e a Amazon?
Brian Halligan: Eles apenas têm grandes e grandes ambições. Eles são super pacientes e fazem grandes apostas e os executam tão bem. Eu acho que eles são muito, muito interessantes. Eu não contaria Bezos de qualquer jogo que ele é tão, tão inteligente. É uma empresa fascinante.
Tendências para pequenas empresas: Recentemente, você realizou seu primeiro dia de analistas. Por que é hora de começar a abraçar a comunidade de analistas / líderes de pensamento / influenciadores em um processo mais formalizado?
Brian Halligan: Quando começamos a HubSpot, tratamos de ajudar as empresas a obter leads. Funcionou. Então nossos clientes começaram a dizer que precisavam de ajuda para converter leads em clientes. Como você faz segmentação? Nutrindo? Como você fica mais esperto com essas coisas? Então, compramos uma empresa que fez isso muito bem e acabamos de anunciar há algumas semanas.
Acontece que a funcionalidade de gerenciamento de leads é muito valiosa para empresas de médio e grande porte. Acontece que essas empresas ouvem analistas como você, Brent. Então, nós dissemos, vamos convidar Brent e seus amigos da Forrester e todas as diferentes firmas de analistas para falar sobre isso.
Esta entrevista é parte da nossa série One on One de conversas com alguns dos empreendedores, autores e especialistas mais intrigantes nos negócios hoje em dia. Esta entrevista foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, clique na seta para a direita no player cinza abaixo. Você também pode ver mais entrevistas em nossa série de entrevistas.
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