| Esta série é comissionada pela UPS. |
Um dos desafios das pequenas empresas globais é a complexidade de lidar com os requisitos locais e de idioma. No entanto, se você fizer sua lição de casa, poderá vender seus produtos e serviços fora dos EUA, mesmo que seu orçamento de vendas e marketing seja pequeno. Uma das maneiras mais econômicas de vender além das fronteiras é usar seu site, seja para comércio eletrônico ou como um site informativo e de geração de leads. Aqui estão quatro maneiras principais de preparar seu site para negócios internacionais:
$config[code] not found
(1) Internacionalizar o conteúdo do seu site
É muito mais provável que os compradores comprem se um site estiver em seu próprio idioma. Para as pequenas empresas, fornecer conteúdo de websites em outros idiomas pode ser um desafio específico, pois é caro traduzir textos para vários idiomas. Uma maneira de manter os custos sob controle é traduzir textos ou fornecer sites específicos de países apenas para o país ou países onde você mais vende. Organizações como Lisa.org e Gala Global fornecem recursos para ajudar as empresas a localizar seus produtos e sites, incluindo links para serviços de tradução. Não se esqueça dos falantes de espanhol nos EUA. Cada vez mais empresas oferecem traduções em espanhol especificamente para esse mercado dentro de nossas próprias fronteiras.
E lembre-se também de que é mais do que apenas texto a ser considerado. Leve em conta as diferenças culturais, que podem exigir gráficos diferentes. Considere traduções de locução ou legendas para vídeos comerciais.
Por fim, se você não conseguir traduzir todo o seu site para outros idiomas, há outras técnicas a serem consideradas. Por exemplo, traduza uma única página de destino em seu site para os idiomas principais. Ou considere escrever o texto do seu site em inglês simplificado. O inglês simplificado é uma maneira padronizada de escrever que reduz a ambigüidade. Torna a cópia do site em inglês mais fácil para os falantes de inglês não-nativos entenderem.
O inglês simplificado também torna a tradução automática mais precisa. Assim, você pode adicionar links ao seu site à ferramenta de tradução do Google para fornecer uma tradução aproximada em segundos. Insira pequenas imagens de sinalizadores clicáveis para permitir que os visitantes iniciem a ferramenta de tradução em seu idioma. Uma tradução automática não substitui uma tradução humana fluente, mas é uma alternativa para startups com orçamentos muito baixos. (Usamos anteriormente um plugin de tradutor do Google para o WordPress aqui em Tendências para pequenas empresas.)
(2) Calcular os custos do comprador e estimar o envio
O envio internacional pode levar mais tempo e custar mais do que o frete doméstico. Além disso, você tem diferenças em moedas. Um desafio ainda maior é imaginar o "custo fixo" de seu produto para o comprador. Custo no destino refere-se ao custo total de um produto quando chega ao país do comprador. Esse é o custo, incluindo o pagamento de tarifas e impostos (taxas e impostos) no país do comprador. (Este vídeo do Export.gov tem uma boa explicação sobre os custos adicionais.) Esses impostos e taxas variam de país para país e podem ser bastante complexos.
Felizmente hoje existem pacotes de software de gerenciamento de envio que fazem o trabalho pesado. O software irá calcular automaticamente os custos e prazos de entrega para encomendas no exterior, dando uma estimativa aproximada. Também converte a moeda para o comprador. As grandes transportadoras (como a UPS) fornecem este software, assim como outras empresas - este artigo no Internet Retailer fornece mais informações. Integrando este software em seu site, você fornece uma experiência perfeita para o cliente.
(3) Otimize seu site e busque marketing para visitantes internacionais da Web
À medida que a venda transfronteiriça cresce, vemos uma especialidade crescente entre os profissionais de marketing de pesquisa: otimizar sites para visitantes de países específicos e empregar técnicas para atrair visitantes internacionais por meio de mecanismos de pesquisa e anúncios da Rede de Pesquisa. Isso pode envolver o uso de nomes de domínio específicos do país, a localização de variações ortográficas ("personalizadas" versus "personalizadas"), usando palavras-chave em outros idiomas e segmentando geograficamente o Google AdWords para países específicos, para citar algumas técnicas. SEO espanhol é um exemplo desta raça de empresa de marketing de busca. SEO espanhol atende a empresas nos EUA que desejam alcançar latinos e hispânicos on-line.
(4) Cumprir com os regulamentos de exportação do governo
Para a maioria dos bens e serviços, você não precisa da aprovação do governo para vender além das fronteiras internacionais. No entanto, existem exceções notáveis. Por exemplo, certos produtos de “defesa” ou “militares” têm restrições sobre o que pode ser vendido e / ou onde podem ser enviados para fora dos Estados Unidos. Uma licença de exportação pode ser necessária para eles. Produtos agrícolas, vegetais e alimentos são outra categoria de bens que podem ter restrições ou requisitos especiais de rotulagem. Comece com o Guia Business.gov para Exportar / Importar Produtos Específicos para identificar quaisquer requisitos que se aplicam ao que você vende.
Aborde essas restrições no seu site. Por exemplo, se você oferece comércio eletrônico ou vendas on-line, precisa programar seu catálogo e seu carrinho de compras para restringir as vendas de qualquer item que exija uma licença de exportação ou aceitar pedidos apenas em determinados países. Mesmo se você não vender diretamente on-line e seu website for principalmente informativo, não transacional, considere postar um aviso sobre quaisquer requisitos especiais de exportação ou restrições geográficas em seu site.
Outro documento que vale a pena revisar são as Diretrizes da OCDE para proteção do consumidor (download em PDF), aplicáveis a 28 países, incluindo os Estados Unidos. Estas Diretrizes contêm uma lista de verificação útil das práticas recomendadas para avaliar se sua empresa e seu site são amigáveis para o consumidor no comércio eletrônico internacional. As Diretrizes são bastante gerais, mas contêm boas práticas a serem seguidas até mesmo para as vendas domésticas e visitantes domésticos da Web.
Para maiores informações
Business.gov aponta para mais recursos para ajudá-lo a exportar e vender internacionalmente. Export.gov é outro recurso útil.
Laurel Delaney, da GlobeTrade.com, liberou o texto completo de seu livro sobre exportação para pequenas empresas no Google Livros. Você pode ler Iniciar e executar um negócio de exportação rentável on-line. Embora o livro tenha sido publicado na década de 1990, de acordo com Laurel, a grande maioria ainda é válida até hoje. Seu blog e boletim informativo BorderBuster é outro excelente recurso repleto de dicas. O blog internacional de negócios da Cindy King também fornece dicas úteis para pequenas empresas.
22 Comentários ▼
