Não para ficar sentimental em você, mas um novo ano está se aproximando rapidamente. Eu sei, isso meio que te surpreende. E com esse novo ano, a oportunidade perfeita para avaliar sua marca, analisar o valor que você está trazendo a seus clientes e comprometer-se novamente a melhorar isso nos próximos 12 meses. Mas antes de podermos avançar, precisamos primeiro avaliar onde estivemos, onde esperamos estar e o que precisamos ser para nossos clientes.
$config[code] not foundCom isso em mente, abaixo estão 10 perguntas com o objetivo de ajudar você a ter uma visão mais estratégica da sua marca para identificar o que está funcionando e onde você pode melhorar.
Entendendo seu público
- Quem é seu cliente ideal? Como eles se parecem?
- O que eles precisam e qual é o seu orçamento para atender a essas necessidades?
- Quem eles querem ser? Que Joneses eles estão tentando acompanhar?
Como proprietários de empresas de pequeno porte, muitas vezes esse é o local em que somos mais fortes: entender nossos clientes e suas necessidades. Como trabalhamos diretamente em nossos negócios, podemos conversar com nossos clientes todos os dias para conhecer quem eles são e entender seus maiores pontos problemáticos.Sabemos quem eles são do ponto de vista demográfico e, através de nossas conversas diárias com eles, podemos até mesmo saber quem eles desejam ser e quem eles estão tentando imitar. Todas essas informações nos ajudam a criar uma visão completa de nosso cliente para que possamos alinhar melhor nossos negócios para atender às suas necessidades.
Se você não criou um modelo ou um perfil de persona para seus clientes nos últimos meses, reserve um tempo para criá-lo. Isso ajudará você a entender melhor para quem você está fazendo marketing para que você possa ajustar suas campanhas diretamente para as pessoas que você está tentando alcançar. Você não sabe para onde vai até saber onde precisa estar.
Entendendo sua competição
- Quem são seus principais concorrentes na sua área de negócios local? O que os torna únicos?
- Como eles estão capturando novos clientes? Que oportunidades eles estão deixando em aberto?
- E quanto aos seus principais concorrentes nos resultados de pesquisa on-line?
- Se você tivesse que reduzi-lo, quem é seu concorrente mais perigoso? O que os torna tão perigosos? Como você pode ter uma noção melhor do plano de marketing / pegada digital?
Um erro que algumas vezes cometemos como empresários é acreditar que não temos concorrência. Acreditamos que nosso negócio é tão único ou tão valioso que não estamos competindo com ninguém por clientes. Isso simplesmente não é o caso. E especialmente não é o caso agora que temos nossos resultados de pesquisa específicos de palavras-chave para lidar. Qualquer um acima de você e roubando tráfego e globos oculares agora é adicionado competição.
Tire algum tempo para estudar seus concorrentes para ajudá-lo a entender onde você se encaixa no mercado e as oportunidades que estão disponíveis para você. Entender com quem você está competindo e com seus pontos fortes e fracos coloca você em uma posição melhor para competir.
Entendendo seu próprio negócio
- Qual é o seu ponto de diferenciação no mercado? Por que um cliente selecionaria você sobre um de seus concorrentes?
- Quais são as três palavras que você deseja que um cliente use para descrever sua empresa?
- Qual é o DNA emocional do seu negócio? O que os clientes obtêm ao fazer negócios com você, além da satisfação de sua necessidade principal?
É uma questão que muitos proprietários de empresas não reservam tempo para se perguntar - quem você deseja que sua marca esteja no mercado? Com o que você está associado hoje e com o que você gostaria de estar associado daqui a três anos? Isso é algo que o eBay está enfrentando atualmente ao tentar mudar o nome de “antigo” para “novo”, como aponta este tweet.
Como estamos todos muito ocupados no nosso dia-a-dia, pode ser difícil parar, dar um passo atrás e avaliar realmente para onde queremos que a nossa marca chegue. Mas aproveite para fazer isso. Descubra o que faz você diferente, como você pode ser estrategicamente autêntico e usá-lo para construir uma marca mais forte e se conectar com os clientes em um nível mais profundo. Não basta simplesmente vender um ótimo produto; você também precisa fornecer uma ótima experiência. Seus clientes precisam associá-lo a algo muito maior do que a máquina de lavar louça que compraram de você, caso você queira desenvolver um senso de lealdade.
Como um pequeno empresário, você vive e morre pela sua marca. À medida que encerramos o ano de 2011, dedicamos um pouco de pensamento para pensar em seu lugar no mercado e como você pode fortalecê-lo em 2012. Sua marca não merece isso?
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