Com a temporada de compras de fim de ano deste ano significativamente menor que a do ano passado, devido a um final de Ação de Graças, os varejistas estão aumentando seus planos de marketing para competir. O Q3 Small Business Wellness Index da Manta entrevistou proprietários de pequenas empresas sobre seus planos de marketing de varejo de férias, e aqui está o que eles descobriram.
Cerca de 85% dos donos de pequenos negócios da pesquisa dizem que essa época de festas será tão importante quanto, se não mais, do que no ano passado em suas vendas globais. No entanto, os recentes problemas econômicos preocupam os pequenos empresários. A paralisação do governo abalou a confiança dos pequenos empresários. Metade dos empreendedores do estudo prevê que as vendas dos feriados sofrerão como resultado. Apenas 13% dizem que estão mais otimistas com as vendas este ano do que em 2012.
$config[code] not foundO plano para atrair clientes e impulsionar as vendas
Táticas de vendas
Metade dos proprietários de pequenas empresas planeja manter suas atuais estratégias de vendas durante as festas de fim de ano, com foco em vendas e promoções.
Entre os que planejam mudar as estratégias de vendas de seus feriados, 11% começarão a promover mais cedo (o que eu suponho significa que já começaram), 11% planejam aproveitar as mídias sociais e 8% aumentarão seu alcance.
O que mais importa
Os pequenos empresários acreditam que os três fatores mais influentes para os compradores de férias são:
- Preço (35 por cento)
- Atendimento ao cliente (24 por cento)
- Comentários online (11 por cento)
E eles planejam se concentrar nessas questões nos feriados.
Millennials
A geração do milênio será um mercado-alvo chave para as pequenas empresas nesta temporada de festas. Quase 30% dos donos de empresas acreditam que os millennials são mais propensos do que outras gerações a comprar usando um dispositivo móvel, e 15% dizem que os Millennials são mais engajados por vídeo do que seus outros clientes.
Indo móvel
Proprietários de pequenas empresas estão prestando atenção ao marketing móvel. Cerca de 20% esperam ver mais transações móveis neste ano e 13% planejam usar dispositivos móveis para impulsionar as compras nas lojas usando cupons ou descontos.
Pequenas Empresas Sábado
Quanto às compras nas lojas, espera-se que a iniciativa Small Business Saturday faça a diferença para 21% dos proprietários de pequenas empresas, enquanto 36% não tem certeza sobre o efeito que terá nas vendas.
Com a Black Friday a poucos dias de distância, ainda há tempo para fazer alguns movimentos que melhorarão suas vendas de fim de ano.
Maneiras de melhorar suas vendas do feriado
Empacote-se
Agrupe produtos e serviços em pacotes com diferentes preços. Isso ajuda a personalizar as ofertas de presentes para que os clientes sintam que estão adquirindo algo mais pessoal. Ele também pode ajudá-lo a atrair tanto grandes gastadores quanto caçadores de pechinchas.
Mantê-lo local
Participe do Small Business Saturday para ajudar a atrair compradores da vizinhança para sua loja. Visite o site Small Business Saturday para obter ferramentas e dicas que você pode usar para promover seus produtos.
Estenda a mão com o marketing por e-mail
Tente segmentar seus e-mails com base nos produtos pelos quais você sabe que os compradores demonstraram interesse anterior. Teste diferentes ofertas de e-mail, descontos e linhas de assunto para ver o que obtém os melhores resultados.
Pense no celular
A geração do milênio não é a única demografia do cliente que se torna móvel. Moms também são grandes usuários móveis.
Certifique-se de que seus e-mails de marketing sejam compatíveis com dispositivos móveis e que todos os links dos e-mails sejam direcionados para uma página de destino otimizada para celular em seu website, para que os compradores não fiquem frustrados.
Tente enviar mensagens de texto
Peça aos clientes que optem por receber mensagens de texto suas e enviem códigos de desconto oportunos, ofertas promocionais por tempo limitado e muito mais para levá-los à sua loja.
Dê-lhes uma cotovelada
Lembre os clientes da curta temporada de compras e use mensagens de marketing que os incentivem a começar cedo para que possam concluir as compras com mais rapidez e menos estresse. Criar um senso de urgência fará com que os clientes atuem.
Compras no varejo Foto via Shutterstock
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