Neste mundo de comunicação global instantânea e fóruns on-line que permitem que os indivíduos contribuam para a riqueza de conhecimento que está a um toque de um dedo, não é de se admirar que as empresas tenham se juntado e iniciado os aspectos de crowdsourcing de seus negócios.
Mas poderia esse fenômeno de negócios colaborativo evoluir para um mundo onde não há gerentes, e as pessoas poderiam contribuir quando quisessem porque estavam intrinsecamente motivadas?
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Essa é a pergunta que Praveen Singh, CEO e fundador da 99tests, se perguntou quando ele entrou na briga entre as pessoas no inverno de 2010, iniciando um empreendimento de teste de software de crowdsourcing na forma de 99 testes.
A 99tests oferece testes de crowdsourcing para empresas de produtos de software em todo o mundo. Essas empresas podem contratar de 20 a 60 profissionais de teste de software sob demanda, que testarão seus produtos em condições reais ao longo de alguns dias, a fim de detectar bugs críticos antes que os clientes o façam.
Eles testam várias plataformas, como celular, Web e tablets, e oferecem suporte a vários tipos de testes, como testes de funcionalidade, segurança e desempenho. Com uma força de trabalho de 4250 testadores forte e mais de cinquenta clientes globais dentro de dois curtos anos, 99 testes atingiram o chão do mercado de testes de software.
Muitas empresas diversificadas de todo o mundo já desfrutaram dos efeitos de empregar 99 testes como Intuit, Flipkart e Cleartrip.
Independentemente de você ser uma empresa estabelecida ou iniciante, os 99 testes atendem às suas necessidades de testes por meio de pacotes de preço fixo por unidade, um padrão de preços usado entre outras empresas de crowdsourcing, como a CrowdFlower. Cada pacote varia em tamanho, dependendo das necessidades do cliente, e os testes se comunicam de forma diligente com o cliente para garantir que essas necessidades sejam apresentadas e abordadas com clareza. O 99tests ainda oferece um pacote de demonstração para roubar você.
E conquistá-lo quando você considerar que, em apenas dois anos, a comunidade de 99 inscrições registrou 22.304 bugs.
Motivação Através da Competição Saudável
Manter a comunidade dedicada a fornecer serviços de qualidade é crucial para o sucesso das empresas de crowdsourcing, então, que melhor maneira de motivar seus testadores do que transformar cada projeto em uma competição saudável?
O 99tests faz de cada projeto uma competição patrocinada pelo cliente entre os testadores designados, na qual os principais testadores que encontrarem mais bugs recebem um prêmio monetário.
Mas os 99 testes vão um passo além e muitas vezes esses melhores testadores também ganham ferramentas de teste que ajudam a nutrir e construir seus conjuntos de habilidades. É esse privilégio que realmente destaca os 99 testes de outras empresas de crowdsourcing, já que não é apenas sua intenção oferecer o melhor serviço possível aos clientes, mas também se esforçar para fortalecer as habilidades de cada testador. Ao oferecer esses incentivos, o 99tests garante uma rede de testadores apaixonados e excepcionalmente talentosos.
Na verdade, o fundador Praveen Singh vê os 99 testes como um site de relacionamento profissional para testadores que cria uma imagem única e uma reputação de excelência. Ele gostaria de fortalecer sua marca 99tests ao criar uma plataforma de crowd-sourcing que os testadores querem se associar e se sentir compelida a ser uma parte contribuinte.
Praveen encontrou um parceiro confiável em seu co-fundador Naveen Kumar, que manifestou interesse em 99 testes depois de encerrar seu próprio empreendimento. Naveen desempenha um papel crucial nas operações de 99 testes, cuidando dos aspectos de tecnologia, desenvolvimento e marketing do negócio. Isso deixa Praveen livre para continuar sendo o evangelista de crowdsourcing de software que ele é.
É igualmente importante para Praveen dar valor às vidas das pessoas em sua comunidade, como é fornecer a seus clientes um serviço excepcional. Ao terceirizar o trabalho para freelancers independentes através de uma plataforma internacionalmente acessível, ele ajudou a colocar testadores de cantos remotos da Índia em organizações estabelecidas, melhorando significativamente sua qualidade de vida.
Em apenas dois anos, os 99 testes conseguiram registrar mais de 20.000 bugs dessa força de trabalho de mais de 4.000 pessoas. Eles fizeram isso com apenas uma fração dos 37 milhões de dólares em capital de risco que sua contraparte americana, a uTest, possui.
A meta de Praveen e Naveen para 2013 é atingir 10.000 testadores e proteger 200 clientes até o final do ano. Eles também querem expandir os serviços de automação e ajudar as empresas a gerenciar o risco de lançar softwares “com bugs”. Ambicioso, claro, mas com crescente demanda por serviços de crowdsourcing, certamente promissores.
Teste de Tablet foto via Shutterstock
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