O Yelp (NYSE: YELP), a plataforma de revisão on-line, está procurando tornar a disponibilidade de dados e análises ainda mais acessíveis com o lançamento do Yelp Knowledge.
O novo programa de parceria que a empresa anunciou recentemente fornece acesso a mais de 102 milhões de avaliações, além de quase 12 anos de dados históricos com atributos de localização altamente estruturados, para fornecer insights que permitirão tomar decisões críticas informadas para impulsionar seus negócios.
$config[code] not foundNo ano passado, o Yelp licenciou dados e análises para a Sprinklr, uma empresa que ajuda os profissionais de marketing a acompanhar o que os consumidores dizem sobre elas em plataformas digitais. Os termos do acordo ou qualquer outro detalhe específico não foram divulgados na época, mas o lançamento oficial do Yelp Knowledge com três novos parceiros, Medallia, Reputology e Revinate, indica que as coisas provavelmente correram bem com o Sprinklr.
Dados do Yelp fornecem informações locais
A quantidade de dados que o Yelp tem à sua disposição é realmente massiva e altamente granular quando se trata de empresas locais. Com essa informação, as empresas terão uma melhor compreensão do que os clientes gostam e por que eles retornam, porque são eles que forneceram as informações.
Este programa foi projetado para levar o gerenciamento de reputação a um novo nível, integrando a analítica social para produzir insights operacionais ainda mais valiosos. O Yelp está procurando ter os dados usados junto com outros sites de mídia social para que as empresas possam entender melhor o que os clientes estão dizendo em cada local.
Este é um conteúdo muito profundo, que é específico do local, com insights obtidos do envolvimento voluntário do cliente. Os dados do Yelp unem o mundo físico e digital de uma maneira que produz informações valiosas para que as empresas possam levar os clientes pela porta da frente.
Os dados móveis também desempenham um papel cada vez mais importante aqui.
De acordo com uma recente pesquisa do Google (PDF), há mais pesquisas em dispositivos móveis do que em computadores, e mais da metade de todo o tráfego da web agora vem de smartphones e tablets. Essa estatística destaca claramente a mudança para a tecnologia móvel.
Mas a pesquisa fornece uma razão ainda mais convincente pela qual o Conhecimento do Yelp será valioso para as empresas.
Segundo o Google, 76% das pessoas que pesquisam em seus smartphones por algo próximo visitam uma empresa em um dia, 30% de todas as pesquisas em dispositivos móveis são relacionadas à localização e 28% dessas pesquisas por algo próximo resultam em uma compra.
Como uma pequena empresa, disponibilizando-se digitalmente e interagindo com seus clientes, pode trazer mais pessoas pela porta da frente de sua vizinhança, bem como lugares distantes. A plataforma Conhecimento do Yelp é outra tecnologia digital que oferece às empresas de qualquer tamanho acesso a dados que tornem isso possível.
Se você deseja se tornar um parceiro do Knowledge Knowledge e ajudar a criar seu conjunto de dados em sua plataforma, envie um e-mail para a equipe de desenvolvimento de negócios do Yelp em email protected para obter mais detalhes.
Imagem: Yelp
