Os empregadores freqüentemente contam com entrevistas e observações de trabalho como ferramentas para recrutar, selecionar e gerenciar funcionários. Embora essas ferramentas compartilhem a semelhança de fornecer informações e insights sobre a capacidade e a personalidade de um funcionário, os empregadores as usam por diferentes motivos e, às vezes, em diferentes estágios de um ciclo de emprego. Ambas as entrevistas e observações têm vantagens e desvantagens quando usadas sozinhas; juntos, eles podem fornecer visões multidimensionais das capacidades de um funcionário.
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As entrevistas podem ser altamente estruturadas para facilitar o processamento eficiente de muitos candidatos. Conjuntos de perguntas reúnem informações básicas que são usadas para filtrar candidatos inexperientes ou não qualificados, ou aqueles que não possuem habilidades de comunicação eficazes. Embora algumas empresas possam optar por entrevistas mais estruturadas, baseadas em diálogos, entrevistas padronizadas usando conjuntos de perguntas continuam sendo uma forma rápida de comparar vários candidatos. Entrevistas podem ser conduzidas por um ou mais indivíduos representando a organização de contratação.
Observações
As observações são inerentemente menos estruturadas que as entrevistas porque os empregadores desempenham um papel mais neutro. As observações podem ser completadas por um gerente ou equipe de líderes da empresa. Os candidatos tomam o centro do palco em mostrar suas habilidades e capacidades; por exemplo, ensinando uma aula de demonstração ou fazendo uma apresentação digital. Esse processo não estruturado pode fornecer informações mais detalhadas, já que os empregadores assistem diretamente aos candidatos em ação. Restrições de tempo, por vezes, tornam isso uma opção menos desejável.
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Os empregadores usam entrevistas não apenas para aprender informações factuais sobre contratações em perspectiva, mas também para obter insights sobre seus processos de raciocínio. Perguntas difíceis ou perguntas inesperadas podem lançar candidatos de seus roteiros, permitindo que os empregadores vejam como os potenciais contratados se articulam durante um momento incerto ou desconfortável, de acordo com o artigo da Willamette University, "Application Process: Interviews". As observações podem, da mesma forma, incluir momentos de ação inesperada; por exemplo, um empregador pode plantar um membro da audiência que não coopera ou interrompe durante uma demonstração de apresentação e depois observa como o candidato lida com a situação. Embora a candidata possa falar sobre a calma na coação durante a entrevista, ela pode se comportar de maneira mais irregular em situações da vida real.
Propósito
Entrevistas e observações podem ser usadas após a contratação para avaliar o desempenho ou coletar informações sobre a cultura da empresa. Por exemplo, os empregadores usam entrevistas de saída para saber mais sobre as perspectivas dos funcionários sobre sua experiência com a empresa. Os empregadores também conduzem entrevistas como parte de investigações internas relacionadas a roubo ou conflito de funcionários. É mais provável que as observações sejam usadas para coletar informações sobre o desempenho de um funcionário na empresa. Gerentes ou empregadores podem observar os trabalhadores nas reuniões do departamento ou como eles interagem com os clientes. Os dados e observações podem então ser incorporados nas avaliações dos funcionários, ou fornecer insights sobre quais funcionários devem receber promoções ou responsabilidades adicionais, de acordo com o Nolo, um site de consultoria jurídica.
Perspectiva do Empregado
Embora as entrevistas e as observações sejam ferramentas eficazes para os empregadores quando avaliam funcionários atuais ou em potencial, os funcionários podem se sentir diferentes em relação a eles. A maioria das pessoas está acostumada a entrevistas de emprego como parte padrão do processo de contratação. No entanto, alguns trabalhadores podem sentir-se ressentidos por serem observados se sentirem que isso implica uma falta de confiança sobre a capacidade ou ética de trabalho, de acordo com a Sociedade de Psicologia Industrial e Organizacional, Inc.
