Os gerentes de contas e representantes de vendas são membros da equipe de vendas de uma empresa. Algumas empresas usam os dois títulos para descrever o mesmo trabalho, de acordo com o O * Net OnLine. No entanto, embora os gerentes de contas e representantes de vendas vendam produtos e serviços, eles diferem em suas responsabilidades e relacionamentos com clientes e outros membros da equipe de vendas e marketing.
Vencendo Novos Negócios
Representantes de vendas são responsáveis por vender para clientes existentes e encontrar novos clientes.Eles visitam os clientes existentes para finalizar os negócios em negociação e para discutir as vendas de uma gama maior de produtos. Eles também encontram novos clientes potenciais para acompanhar os leads de vendas gerados pelo marketing. Os gerentes de contas lidam apenas com clientes existentes; eles não têm novas responsabilidades comerciais.
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Os gerentes de contas se concentram em reter ou aumentar os negócios com um grupo seleto de clientes existentes. Geralmente, esse grupo é composto pelos clientes mais importantes da empresa, conhecidos como contas-chave. Qualquer perda dessas contas criaria um risco significativo para a receita e a lucratividade da empresa. A principal responsabilidade do gerente de contas é fortalecer a fidelidade dos clientes e proteger os negócios contra ataques de concorrentes.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingPlanejando Alvos de Vendas
Os gerentes de contas têm uma importante função de planejamento. Os representantes de vendas trabalham para atender às metas de receita definidas pelos gerentes de vendas. Os gerentes de contas são responsáveis pela receita e pela lucratividade das contas que gerenciam. Eles montam planos de contas estratégicas que incluem metas de receita para cada produto que a empresa vende, juntamente com ações que a empresa deve adotar para fortalecer o relacionamento com o cliente.
Gerenciando Relacionamentos de Clientes
Representantes de vendas que lidam com clientes pequenos a médios de uma empresa normalmente lidam com gerentes de compras que fazem uma série de pedidos separados. Os gerentes de contas lidam com uma equipe de tomada de decisão mais complexa e buscam negociar contratos de fornecimento de longo prazo em vez de pedidos ad hoc. Os gerentes de contas visam construir relacionamentos com funcionários de compras, tomadores de decisões técnicas e executivos seniores que influenciam a escolha do fornecedor.
Serviço de Coordenação para Clientes
Os gerentes de conta atuam como líderes de equipe, coordenando recursos internos para garantir que os clientes recebam o mais alto padrão de serviço de todos os departamentos com os quais lidam. Eles colaboram com o marketing para planejar comunicações regulares com os tomadores de decisão e desenvolver propostas para personalizar produtos que atendem aos requisitos dos clientes com mais eficiência. O papel dos representantes de vendas é principalmente externo, negociando com os clientes e prospectando, enquanto os coordenadores de vendas gerenciam a administração de pedidos.
