Mais de 70% das pequenas empresas planejam usar as mídias sociais para o marketing este ano, de acordo com dados da Infusionsoft. Mas nem todas essas empresas têm uma estratégia real.
Postar conteúdo aqui e ali não será tão eficaz quanto entrar com um plano real. Cada estratégia parecerá um pouco diferente, mas não há escassez de opções para escolher.
Estratégias de Marketing de Mídia Social
Aqui estão algumas estratégias aprovadas por especialistas para promover sua pequena empresa nas mídias sociais.
$config[code] not foundComece com uma plataforma e construa de lá
Quando você está apenas começando a criar uma presença na mídia social, pode ser tentador ir all-in e tentar alcançar pessoas em todas as plataformas. Mas esta é uma receita para esmagar, argumenta Rachel Strella, fundadora e CEO da empresa de gerenciamento de mídia social Strella Social Media.
Ela explicou em uma entrevista por e-mail com o Small Business Trends: “Recomendamos enfaticamente uma abordagem conservadora para as mídias sociais, especialmente quando se inicia. Eu tenho visto muitos mergulharem nas mídias sociais e depois não conseguirem manter sua presença simplesmente porque eram super zelosos. Não estou dizendo que você não deve revisar os novos sites e ferramentas que oferecem, mas recomendo que você avalie com cuidado os possíveis benefícios deles para a sua empresa antes de gastar tempo e dinheiro com eles. "
Crie uma presença unificada
Quer você use uma ou várias plataformas sociais, é importante que as pessoas possam identificar sua marca em qualquer lugar on-line. Deve parecer profissional e consistente com o seu site e outros materiais de marketing. Portanto, atualize suas fotos de perfil e / ou imagens de cabeçalho para acompanhar sua marca. E Strella enfatizou especialmente a importância de ter um headshot profissional para o LinkedIn, ao invés de ir com o avatar padrão.
Coloque-se nos sapatos do seu público
Construir uma estratégia de conteúdo parece um pouco diferente para todos os negócios. Você nunca publicará exatamente o mesmo conteúdo ou tópicos que qualquer outra pessoa. No entanto, é sempre importante postar coisas que serão interessantes ou úteis especificamente para seus clientes-alvo, diz Strella. Portanto, antes de postar novos conteúdos, veja a mentalidade de seu cliente e pergunte o que você gostaria de ver.
Use a fórmula RITE
O RITE é outra fórmula que o Strella usa para avaliar a viabilidade de tipos específicos de conteúdo. De acordo com Strella, RITE = relevante, interessante, oportuna e divertida. Então, essencialmente, considere todos os posts com essas características em mente. Idealmente, ele atingirá pelo menos algumas dessas caixas de seleção.
Agregar conteúdo de sua audiência
Às vezes, a melhor maneira de chamar a atenção de clientes em potencial nas redes sociais é reavaliar o conteúdo dos clientes atuais. Quando você agrega conteúdo sobre sua empresa de outros usuários, isso serve como uma espécie de prova social. Ele mostra às pessoas que outras pessoas gostam que elas usem seu produto ou serviço e as amam, seja um post no Instagram de um cliente que usa seu cachecol feito à mão ou texto de uma resenha on-line.
Kristi Hines explica via Post Planner, “Qualquer um pode escrever algumas frases, colocar um nome falso nele e adicionar uma foto de um rosto sorridente para criar depoimentos falsos. Mas o uso de elogios, resenhas e depoimentos da mídia social tem um efeito diferente ”.
Promover Comentários
Embora as postagens em mídias sociais sejam ótimas, muitas pessoas ainda confiam mais em comentários oficiais. Sites como o Facebook oferecem uma função de revisão, por isso é um ótimo lugar para promover avaliações positivas, o que acrescenta alguma prova social e também lembra outros clientes para compartilhar seus pensamentos.
Humanize seu negócio com os bastidores da mídia
Qualquer pessoa pode acessar seu website para aprender o básico sobre sua empresa. Mas as pessoas seguem marcas nas mídias sociais para fazer conexões mais profundas. Isso significa que você deve mostrar a (s) pessoa (s) por trás do seu negócio em sua postagem. Compartilhe uma selfie ou vá ao vivo no Facebook para se conectar com as pessoas cara a cara. Compartilhe algum conteúdo de vídeo do seu escritório. Ou até mesmo ir ao vivo em um evento especial com toda a sua equipe.
Strella acrescenta: “As pessoas formam relacionamentos - e os relacionamentos são construídos na confiança. Humanizar uma empresa, especialmente com fotos e vídeos, muitas vezes ultrapassou mais do que qualquer outra tática orgânica que tentamos implementar. ”
Organize um concurso ou desafio
Para realmente envolver as pessoas com sua marca, ofereça um incentivo. Organize uma oferta ou sorteio se as pessoas usarem sua hashtag especificada ou postarem uma imagem ou vídeo de seu produto. Há muitas maneiras de personalizar essa experiência para sua marca e clientes específicos.
Monitore as conversas de seus clientes-alvo
A treinadora de mídia social Janet Fouts acredita que ouvir é tão importante quanto postar nas redes sociais, se não mais. Ela escreve: “Em sites de mídia social, podemos escutar as conversas e entender quais são realmente as necessidades e as emoções por trás delas. Ouvir uma ampla variedade de conversas nas mídias sociais dá a você uma percepção do que as pessoas realmente pensam, sem filtragem e, geralmente, sem orientação. Seja uma mosca na parede sem uma agenda de mudar a conversa.
Pergunte
Outra maneira de aprender mais sobre seus clientes é simplesmente perguntar o que você quer saber. Faça uma pergunta aberta para iniciar conversas ou realizar uma pesquisa no Twitter ou no Instagram para obter alguns dados quantificáveis.
Fique com a sua própria voz
Uma das chaves para as mídias sociais é a consistência. Outra é a autenticidade. As pessoas que te seguem querem sentir que realmente te conhecem. Por isso, não alterne constantemente entre técnicas ou toques de postagem ou altere seu conteúdo sempre que houver uma tendência fugaz. Em vez disso, escolha uma abordagem autêntica e publique o que você faria ao falar com um amigo. Se você tem várias pessoas postando em sua conta, certifique-se de que elas entendem a voz que você está tentando transmitir ou até mesmo que tenha um estilo semelhante naturalmente.
Strella diz: “Os clientes são experientes em mídia e podem ver através de uma fachada falsa muito rapidamente. Portanto, cada vez mais, as pessoas preferem manter marcas que tenham uma voz única e individual, especialmente quando se trata da indústria de serviços, onde a marca pessoal é tudo. Em um mercado competitivo, a autenticidade também se destaca como um dos traços mais atraentes. ”
Não apenas automatize
Automatizar as postagens de mídia social pode poupar muito tempo quando se trata de promover postagens em blogs ou agregar conteúdo. Mas você não deve confiar apenas nisso. Reserve pelo menos algum tempo todos os dias para verificar sua rede e procurar oportunidades para iniciar conversas.
Strella acrescenta: “Os benefícios da automação para marketing e economia de tempo / custo são enormes. No entanto, a automação não deve substituir o elemento humano quando se trata de marketing nas mídias sociais. Encontre maneiras de se conectar com seus seguidores de maneira genuína, empática e humana, sempre que puder. Construir um relacionamento autêntico com seu público ajuda muito a garantir que eles continuem desfrutando de sua marca, recomendando-a a outras pessoas e permanecendo fiéis por muito tempo. ”
Sessões ao vivo regulares do host
Há uma tática cada vez mais popular que permite exibir uma visão geral dos negócios e, ao mesmo tempo, aumentar o engajamento dos seguidores de uma maneira realmente autêntica - transmissão ao vivo. Você pode realizar sessões ao vivo no Facebook ou no Instagram em um horário definido a cada semana ou mês para que seu público saiba quando sintonizar. Então você também pode adaptar esse conteúdo.
A estrategista de mídia digital Ileane Smith explica: “Um dos maiores benefícios da transmissão ao vivo é o engajamento e todo o feedback que você pode obter do seu público em tempo real. Há também o benefício adicional da longevidade do replay e um dos as coisas que você pode fazer em cada peça é convertê-la em um episódio para o seu podcast. ”
Hospedar uma venda em Flash
Se você quiser aumentar as vendas rapidamente, poderá hospedar uma venda em flash disponível apenas para as pessoas que seguem você nas mídias sociais. Você pode até descarregar mercadorias excedentes apenas postando fotos no Instagram ou Facebook e fazendo com que as pessoas façam lances nos comentários.
Monitore suas menções e responda
O que realmente diferencia a mídia social de outros métodos de comunicação é que é uma via de mão dupla. Você não apenas transmite mensagens para seu público - elas o usam para entrar em contato com você. Por isso, é muito importante que você monitore essas mensagens regularmente e responda.
Strella diz: “Isso pode resultar em ressentimentos e oportunidades perdidas. Quando as pessoas se envolvem com você nas mídias sociais, elas esperam uma resposta prontamente ”.
Foto via Shutterstock
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