As quase 200 empresas associadas da Mystery Shopping Providers Association completam milhões de lojas de mistério anualmente para hotéis, restaurantes, lojas, spas e outras empresas que querem melhorar os padrões de atendimento ao cliente. As empresas de compras misteriosas contratam trabalhadores que compram, jantam ou permanecem incógnitos e, em seguida, escrevem relatórios sobre suas experiências de consumo. O programa de certificação da MSPA treina possíveis compradores misteriosos em dois níveis. Muitas empresas membros da MSPA dão preferência a compradores certificados pela MSPA ao fazer atribuições. Ao se tornarem certificados, os compradores secretos demonstram que são profissionais comprometidos em fazer um bom trabalho.
$config[code] not foundRevise os requisitos e pré-requisitos necessários para os dois níveis de certificação da MSPA. A certificação de prata leva menos tempo e esforço, mas é necessária antes de obter a certificação Gold.
Registre-se para obter a certificação Silver pelo site da MSPA e pague a taxa, que é de US $ 15 no momento da publicação. Não se esqueça de se registrar com o mesmo endereço de e-mail que você usa com as empresas de compras de mistério. Seu código de certificação será vinculado ao endereço de e-mail que você usa quando se registra.
Lições e testes completos necessários para a certificação Silver on-line. A maioria dos usuários acha que o processo demora cerca de uma hora. Depois de terminar, você receberá imediatamente o seu código de certificação.
Registre-se para o programa de certificação gold mystery shopper depois de concluir a certificação Silver. A instrução para o nível Gold é mais avançada. Requer o uso de uma pasta de trabalho e dois DVDs, que você receberá via correio postal. A taxa é de US $ 99 no momento da publicação.
Assista os DVDs e leia o livro de exercícios. A instrução de vídeo tem cerca de quatro horas de duração.
Faça o exame de certificação on-line em três partes. O exame consiste em um teste de múltipla escolha, um exercício de observação e uma narrativa escrita.
Espere pelos seus resultados. Você os receberá dentro de alguns dias. A maioria dos compradores passa na primeira tentativa, mas você pode fazer o exame até três vezes, se necessário.
Atualize seus perfis com empresas membros da MSPA com o seu código de certificação. Uma vez que eles saibam que você é certificado, você poderá ver mais e melhores oportunidades de compras de mistério em seu caminho.
Gorjeta
A certificação MSPA não é obrigada a funcionar como um cliente misterioso. No entanto, é reconhecido por muitas das maiores e mais ativas empresas de mystery shopping. Você não precisa ter experiência de compra de mistério para obter a certificação.
Aviso
Cuidado com as certificações de clientes mistério oferecidas por outras organizações e empresas privadas. Estes podem ser reconhecidos por poucas ou nenhuma empresa de compras.
