Segundo as estatísticas, a maioria das pequenas empresas hoje é prestadora de serviços. Eles podem ser consultores financeiros, advogados, personal trainers, contadores, dentistas, limpadores de piscinas, consultores, engenheiros ou em ocupações semelhantes. Essencialmente, empresas como essas vendem tempo, não um produto.
O tempo é um recurso finito. Cada um de nós tem apenas tantas horas em um dia.
Isso significa que é mais difícil escalar uma empresa de serviços onde você vende seu tempo. Normalmente você tem que contratar mais funcionários ou terceirizar certas atividades. E o trabalho, especialmente para trabalhadores do conhecimento, é caro.
$config[code] not foundPortanto, a questão permanece: como você cresce quando inicia e administra uma empresa de serviços?
É aí que o poder de seu conhecimento e a tendência atual de marketing de conteúdo funcionam a seu favor.
Evolução para um modelo de negócios baseado em assinatura
De acordo com Greg Head, diretor de marketing da Infusionsoft, uma fornecedora de software de automação de marketing, uma das maneiras de escalar um negócio baseado em serviços é transformar seu conhecimento em um modelo baseado em assinatura. “Com um modelo baseado em assinatura, você pode automatizar serviços educacionais on-line - e até mesmo os serviços fornecidos por meio de interações pessoais”, observou ele. Ao incorporar o acesso de autoatendimento à sua especialização, as pequenas empresas podem expandir e transformar seus modelos operacionais além dos compromissos pessoais, acrescentou.
Infusionsoft e empresa de pesquisa Audience Audit se uniram em um estudo no início deste ano com mais de 1.100 pequenas empresas que mostraram um interesse crescente em modelos de entrega baseados em assinatura. Os proprietários de pequenas empresas focados no crescimento gastaram mais tempo e orçamento em marketing e vendas e também usaram a tecnologia para obter uma vantagem competitiva. Todas as empresas do estudo tiveram uma receita anual de mais de US $ 250.000. Cabeça nos disse:
Na nova economia educacional, o conhecimento está se tornando uma ferramenta preciosa e valiosa para chamar a atenção e atrair novos clientes.
As pequenas empresas que adotam o marketing de conteúdo on-line geralmente atraem e convertem novos leads por meio de materiais educacionais, como blogs, ebooks, vídeos e tutoriais. Uma vez que eles começam a usar o conhecimento para seu marketing, eles convertem o interesse de seus seguidores em fluxos de receita recorrentes através de um site de associação. Cabeça adicionada:
Um número crescente reconhece que eles têm uma oportunidade geradora de receita quando a demanda por seu conteúdo é estabelecida. Eles começam a distribuir menos conteúdo gratuito e transferem seus serviços educacionais premium para sites de associação com base em assinatura.
Sites de associação são sites que fornecem acesso com base em permissões a conteúdos educacionais, incluindo e-books, vídeos, tutoriais, artigos e muito mais. Eles permitem que os assinantes acessem serviços sob demanda ou participem de comunidades on-line com outros membros. O proprietário do site da associação controla o acesso ao conteúdo, o que pode implicar uma taxa de associação única, mensal ou anual e conteúdo gratuito.
Monetize seu conhecimento usando um site de associação
Com isso em mente, pedimos ao Head seu conselho quando se trata das práticas recomendadas do site de associação. Ele recomenda esses seis elementos essenciais de um site de associação bem-sucedida:
1. Renda Recorrente Mensal
Pequenas empresas com experiência especial podem gerar receitas recorrentes cobrando uma taxa de assinatura mensal ou anual para acesso a conteúdo educacional valioso. Basta carregar as informações escolhidas para serem compartilhadas com os membros, definir a estrutura de preços no nível da associação e atualizar o site de acordo com o modelo de conteúdo.
O faturamento ocorre na frequência que foi definida, o que ajuda a prever o fluxo de caixa futuro. Desde que o conteúdo seja valioso para os clientes, eles continuarão pagando por sua assinatura.
2. Captura de leads
Fornecer acesso gratuito a algum conteúdo por trás das capturas de parede de registro, informações de contato que podem ser usadas no marketing subsequente.
3. Prospectar Nutrir
Assim que as informações de contato do cliente em potencial forem capturadas, o incentivo pode continuar no site de associação, enviando ao indivíduo mais conteúdo e visualizações de conteúdo premium que incentiva uma atualização na associação.
4. Atendimento ao Cliente
Atualizações e treinamentos podem ser fornecidos à medida que novos produtos e serviços são lançados. Isso permite que os clientes tenham acesso a perguntas comuns sobre atendimento ao cliente sem precisar entrar em contato diretamente com a empresa.
5. Apresentações de Produtos e Upsells
Aumentar a receita média por cliente é fundamental para o crescimento dos negócios, e os clientes atuais são os melhores alvos para vendas adicionais. Um site de associação simplifica a introdução de novos produtos e serviços e oferece uma oportunidade de baixo esforço e baixa fricção para recomendar ofertas complementares.
6. Modernizando suas pequenas empresas
Jermaine Griggs, fundador do Hear & Play Music, um centro de aprendizado de música on-line, usa sites de associação para oferecer treinamento e tutoriais para sua crescente comunidade de estudantes de música. O uso de um site de associação permitiu que ele não apenas construísse uma base de fãs leais, mas resultou em um aumento nas vendas repetidas de 90%. Seu valor de cliente ao longo da vida também passou de US $ 90 para US $ 375 e ele reduziu sua semana de trabalho em 60%.
"Ele é um excelente exemplo de alguém que está obtendo sucesso nessa nova economia educacional usando sites de associação", disse-nos o chefe da Infusionsoft.
Uma questão de crescimento bem sucedido
O sucesso das pequenas empresas sempre foi uma questão de aproveitar ao máximo o tempo e os recursos limitados. Com um site de associação on-line e outras ferramentas baseadas na Web, pequenas empresas com produtos e serviços de base educacional podem elevar suas proposições de valor exclusivas e transformar suas operações.
Inteligência Foto via Shutterstock
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