Como gerente, você provavelmente passa muito tempo ouvindo reclamações de funcionários sobre os hábitos e comportamentos irritantes dos colegas de trabalho. Adote uma abordagem proativa para gerenciar a interação dos funcionários no local de trabalho desenvolvendo políticas que descrevam comportamentos e interações esperados e descreva a abordagem de mediação de disputas.
Insistir no respeito
Desenvolver uma diretiva no local de trabalho que incentive o comportamento respeitoso entre os colegas. Defina-o para os funcionários por escrito, abordando questões comuns, como respeito à privacidade e ao espaço pessoal, compartilhando recursos do escritório, trabalhando em equipe e abstendo-se de fofocas. Se você está ciente de aborrecimentos particulares específicos de seu local de trabalho, como funcionários deixando pratos sujos na pia da cozinha do escritório, usando muito perfume ou roubando balas das mesas uns dos outros, inclua-os também em sua diretriz.
$config[code] not foundCriar um sistema de resolução de disputas
Embora você deva encorajar os funcionários a resolver pequenas diferenças entre si, se os funcionários cruzarem a linha em áreas que poderiam ser vistas como assédio, intimidação ou de outra forma criando um ambiente de trabalho hostil, você precisará de um plano formal de resposta. Desenvolva um sistema, seja através de seu escritório ou de um gerente de recursos humanos, para que os funcionários apresentem reclamações e queixas.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingLidar com reclamações
Analise as reclamações e aja de acordo, com base no problema. Por exemplo, o comportamento discriminatório ou ilegal exige uma consulta imediata e individual com o ofensor. Revise a política do escritório associada à reivindicação e emita uma reprimenda formal, suspensão ou rescisão. Se a queixa é mais um desacordo menor, agende uma sessão de mediação entre os funcionários em questão e coloque os problemas na mesa.
Resolver reclamações
Permitir que cada funcionário declare sua posição. Procure uma solução de compromisso, quando possível. Se um funcionário estiver claramente errado e o outro claramente na direita, reúna-se em particular com o empregado ofensor e lembre-o da política e do procedimento da empresa. Por exemplo, se uma funcionária estiver incomodada com outra porque ela sempre chega tarde ao trabalho, o funcionário atrasado deve conversar sobre suas responsabilidades no trabalho e suas habilidades de gerenciamento do tempo. Por outro lado, se um funcionário está incomodado com o alto nível de sua colega fala ao telefone para os clientes, um compromisso é necessário, como separar fisicamente os dois colegas em diferentes áreas de trabalho.
