Os clientes não são mais apenas testemunhas passivas dos esforços ecológicos das empresas - eles estão participando. Muitas empresas estão se afastando do marketing de causa convencional - doando dinheiro para caridade - e criando suas próprias campanhas focadas no meio ambiente que incentivam os clientes a fazer parte do solução. Essas iniciativas podem gerar mais boa vontade dos consumidores, porque eles estão oferecendo um caminho genuíno para fazer a diferença.
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Grande parte dessa mudança está sendo alimentada pela crescente influência das mídias sociais, que permite que uma empresa torne seus esforços verdes mais transparentes e crie uma conversa de mão dupla. Dizer às pessoas que você é amigo do meio ambiente não é mais suficiente você tem que ter que discutir com eles e se envolver.
A Retailer Old Navy, por exemplo, coletou chinelos usados na primavera passada em uma parceria com a Terracycle para que eles pudessem ser reciclados em equipamentos de playground doados para escolas e grupos comunitários. A Best Buy recentemente retirou sua taxa de reciclagem de US $ 10, informou a Reuters, para incentivar os clientes a reciclar mais computadores e monitores antigos em suas lojas.
Para muitas pequenas empresas, transformar clientes em participantes pode ser tão simples quanto pedir que eles comprem sacos de compras reutilizáveis para a loja ou se inscrever para a entrega eletrônica de boletins informativos ou faturas. Mas as campanhas mais eficazes muitas vezes dão um passo além e são um pouco mais criativas: elas criam uma iniciativa única que inspira os clientes a quererem fazer mais para ajudar o planeta e se sentirem realmente bem com isso.
Uma campanha particularmente interessante que encontrei: o Swing Salon, um salão de cabeleireiro de Nova York, doou cortes de cabelo de clientes à Matter of Trust, uma organização sem fins lucrativos de São Francisco que usou os restos de cabelo para criar tapetes que absorveram óleo do derramamento de óleo no Golfo. para proteger a vida selvagem.
Esses tipos de iniciativas - mesmo que exijam pouco ou nenhum esforço extra por parte dos clientes - podem ser particularmente eficazes e criar clientes mais fiéis em uma época em que os consumidores buscam mais autenticidade e comportamento socialmente responsável das empresas que patrocinam.
Em seu livro Nós primeiro: como as marcas e os consumidores usam as mídias sociais para construir um mundo melhor O consultor de branding Simon Mainwaring cita uma pesquisa da Edelman de 2009 que descobriu que 83% dos consumidores mudariam seus hábitos de consumo se isso ajudasse a tornar o mundo um lugar melhor para se viver - e 61% optaram por comprar uma marca que apóie uma boa causa. não era o mais barato. Sessenta e seis por cento dos entrevistados acreditam que as corporações precisam fazer mais do que doar dinheiro para uma boa causa - elas também precisam incorporar causas em seus negócios.
Mainwaring escreve:
“Muitos consumidores, especialmente os da geração do milênio, não estão mais dispostos a tolerar corporações e marcas que negligenciam o propósito ou prevaricar seus esforços para serem cidadãos responsáveis.”
Eco Grocery Bag Foto via Shutterstock
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