Lesson.ly diz que pode treinar sua equipe de atendimento ao cliente

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Anonim

Lesson.ly, que oferece treinamento para funcionários baseado na Web, permite que você crie lições on-line para todos os seus funcionários.

Com ferramentas que permitem construir, compartilhar e acompanhar lições e cursos, o Lesson.ly visa fornecer tudo o que é necessário para colocar seus funcionários em funcionamento rapidamente.

De acordo com dados da Lesson.ly, 69% dos funcionários entrevistados disseram que tinham mais probabilidade de permanecer em uma posição por pelo menos três anos, quando receberam procedimentos de treinamento adequados e consistentes. Lesson.ly atua no fornecimento de engajamento de treinamento que pode aumentar a retenção de funcionários.

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A plataforma utiliza widgets que facilitam a criação de componentes de uma aula. Ao clicar nos widgets, você pode inserir perguntas e incorporar textos, imagens, vídeos, incorporações e vários documentos, incluindo documentos do Word, PDFs e apresentações do PowerPoint.

As perguntas podem ser de múltipla escolha, verdadeiras ou falsas ou abertas. O blog oficial do Lesson.ly inclui conteúdo para ajudar a escrever perguntas eficazes, entre outras coisas.

Começando com Lesson.ly

Para começar, você insere os nomes de seus funcionários e atribui a eles um dos quatro papéis. Os administradores têm acesso irrestrito. Os gerentes atribuem lições e cursos e visualizam os dados que envolvem os grupos que gerenciam; Os gerentes também podem criar e editar lições ou cursos que criam ou que são compartilhados com eles. Os criadores criam, editam e eliminam lições. Os alunos recebem aulas e tarefas do curso.

Na página do painel, você pode revisar o conteúdo do treinamento e ver atualizações de status sobre quais lições foram concluídas. Os filtros permitem que você encontre rapidamente dados específicos por meio de uma função de pesquisa que percorre livremente os diversos componentes de uma aula - texto, cabeçalhos de seção, títulos de lições, legendas e perguntas - para encontrar o que você deseja.

Os recursos de rastreamento permitem visualizar o progresso do funcionário, bem como uma análise detalhada dos resultados por pessoa.

A New Bay Media relata que o Lesson.ly foi frequentemente integrado ao Salesforce, uma plataforma de CRM, que permite aos administradores vincular o treinamento à produtividade. Os usuários também podem manobrar para o Lesson.ly sem sair do Salesforce.

Os navegadores recomendados são o Chrome, o Firefox, o Safari ou o Internet Explorer 10 ou mais recente. A plataforma também pode ser acessada através de smartphones e tablets.

Uma oferta de teste gratuito de 15 dias está disponível. Os preços mensais, pagos em parcelas anuais, são baseados no tamanho da empresa. Os preços começam em US $ 150 por mês para 10 funcionários, US $ 200 por 25, US $ 350 por 50, US $ 500 por 100 e US $ 750 por 200. Para empresas com mais de 200 funcionários, a empresa solicita que você ligue para eles.

Uma história de sucesso de inicialização

Max Yoder, co-fundador e CEO da Lesson.ly, falou exclusivamente com a Small Business Trends em relação à fundação da empresa.

“As soluções no espaço eram arcaicas e o problema - como conduzir eficientemente o desempenho dos funcionários - era importante. Essa receita sempre me atrairá ”, disse Yoder.

Lesson.ly foi fundada em 2012, enquanto Yoder ainda estava envolvido com sua primeira startup, Quipol, um aplicativo de pesquisa social.

"Eu tive uma escolha a fazer: vá para a esquerda e transforme o Quipol em uma rede de publicidade comum ou vá para a direita e tente algo novo", lembrou Yoder.“Eu decidi virar à direita; possuir uma rede de anúncios parecia terrível. Então, eu fiz uma parceria com Mike Fitzgerald, Kristian Andersen e Eric Tobias, e começamos a avançar com o Lesson.ly ”.

A empresa está sediada em Indianápolis, onde a combinação de pessoas “humildes” fazendo “trabalho sólido” provou ser “uma receita atraente”.

Falando da estratégia de crescimento da empresa, Yoder disse: “Nós empilhar as fileiras com pessoas inteligentes, conscientes e autoconscientes. O resto cuida de si mesmo. Mitch, nosso diretor de marketing, gosta de nos lembrar que a água corta a rocha, não pelo poder, mas pela persistência. Somos um grupo tenaz, então gostamos de ouvir isso ”.

Imagem: Lesson.ly

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