Os gerentes gerais de hotéis supervisionam os estabelecimentos que dependem muito da satisfação do cliente. Empregos de nível de entrada são muitas vezes as linhas de frente da criação de uma experiência confortável e refrescante para turistas, turistas e viajantes de negócios. Eles também marcam a linha de partida da pista para se tornar um gerente geral do hotel. Ao preencher cargos de nível de entrada, os gerentes gerais aspirantes aprendem as várias facetas das operações do hotel e podem se tornar treinados para diferentes tarefas. Os candidatos são apresentados às operações do hotel frequentemente por meio de treinamento em administração de hotéis ou cursos universitários em administração de hotéis.
$config[code] not foundA mesa da frente
Na recepção, você tem uma interação abundante com os hóspedes e aprende as muitas facetas da administração de um hotel e a importância do atendimento ao cliente. Funcionários da recepção e anfitriões reservam os quartos, telefonam para os clientes em potencial sobre preços, vagas e características do quarto, e conferem os convidados quando eles saem. Quando você recebe pagamentos, você deve verificar a identidade daqueles que apresentam cartões de crédito e proteger a privacidade quando executá-los ou manipulá-los. Os hóspedes ligarão para você para substituir a roupa de cama que está faltando, cartões e chaves do quarto com defeito, lâmpadas quebradas e controles remotos que não funcionam e para chamadas de despertar. Você pode ter que chamar trabalhadores de manutenção para resolver problemas em quartos de hóspedes ou na lavanderia ou com máquinas de gelo ou vending. Cortesia, precisão, respostas rápidas e uma aparência profissional são essenciais para trabalhar na recepção.
Os Bellhops
O papel de um mensageiro não pára no novo quarto do hóspede. Além de levar a bagagem para os quartos, o mensageiro diz aos hóspedes como dirigir a televisão, o aquecimento ou o ar condicionado e como trabalhar com as fechaduras. Eles podem ser chamados para inspecionar elevadores, banheiros e outras áreas públicas do hotel, e muitas vezes são os primeiros a ver os quartos recém-preparados e as reações dos hóspedes.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingSalas Limpas
Como dona de casa, você pode criar uma impressão duradoura do seu hotel, aspirando o chão, limpando os balcões, removendo o lixo e os lençóis usados, e fazendo as camas com lençóis e cobertores novos. Este trabalho de nível de entrada também envolve polimento de móveis, limpeza de espelhos e janelas e manter os corredores limpos. O serviço de limpeza pode se mostrar fisicamente exigente, como dobrar, esfregar, usar aspiradores de pó e carrinhos de empurrar são facetas regulares e diárias dos trabalhos. Se você estiver no caminho para se tornar um gerente geral, o serviço de limpeza ensinará você sobre as decisões de contratação de pessoal, equipamentos e suprimentos, além dos riscos potenciais do serviço de limpeza.
Vendas
No escritório de vendas, você se concentra em reservas de grupos de salas e espaços para reuniões. Os clientes podem incluir equipes esportivas, associações de convenções em sua cidade ou em seu hotel, ou famílias ou grupos grandes reunidos para uma reunião ou casamento. Suas tarefas incluem levar possíveis clientes a quartos, salas de reunião e comodidades do hotel e destacar atrações e restaurantes nas proximidades. Embora grande parte do seu trabalho ocorra no hotel, você também visitará empresas e organizações da região para divulgar os pontos fortes do seu hotel.
Informações salariais de 2016 para gerentes de hospedagem
Os gerentes de hospedagem obtiveram um salário médio anual de US $ 51.840 em 2016, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Na extremidade inferior, os gerentes de hospedagem obtiveram um salário percentil de US $ 37.520, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de US $ 70.540, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 47.800 pessoas estavam empregadas nos EUA como gerentes de hospedagem.
