Uma das razões pelas quais adoro escrever sobre varejo para o Small Business Trends é que eu adoro fazer compras - e como um comprador frequente, posso atestar que o estado das salas de montagem de varejo é frequentemente horrível.
Por mais de uma década, um grande varejista que frequento tem estado nas notícias por suas lutas para modernizar e melhorar suas lojas. Eu assisti com divertimento como a qualidade de monitores, roupas e decoração melhorou … em todos os lugares, mas nos provadores. Tapete desbotado, espelhos sujos e portas de madeira que mal ficam fechadas me recebem lá.
$config[code] not foundMesmo que seus provadores não sejam tão tristes quanto um estado, ainda há muito o que você poderia fazer para torná-los melhores quando se trata de adaptar o design da sala ao varejo.
Seus concorrentes maiores certamente são: cadeias de varejo como Macy's e Nordstrom estão experimentando sinos e assobios de alta tecnologia, como salas de montagem onde os clientes podem usar smartphones e tablets para se comunicarem com assistentes de vendas, espelhos interativos que permitem que os compradores passem por análises de produtos e até mesmo ferramentas de realidade virtual.
Não se preocupe, você não precisa ter essa tecnologia de ponta para tornar a sua sala de provas mais agradável.
Noções básicas de design de sala de montagem
Mantém isso limpo
Ninguém quer tirar suas roupas ou sapatos em um ambiente sujo. Assim como você faz com o resto da sua loja, certifique-se de que seus provadores estão brilhando. Brilhe os espelhos, varra o chão e limpe as maçanetas das portas no final de cada dia. Durante o horário comercial, peça a um funcionário que verifique os provadores de hora em hora quanto à limpeza e remova as mercadorias abandonadas.
Espelho Espelho
Instale dois espelhos ou, melhor ainda, um espelho de três vias que se dobra para que os clientes possam ver a vista traseira. Um espelho de três vias na área de montagem principal é apenas uma solução parcial, porque muitos clientes sentem vergonha de trotar em público para usá-lo.
Bloqueie-o
Fechaduras que realmente trancar fará com que seus clientes se sintam mais relaxados ao se despir. Enquanto você está nisso, certifique-se de dar bastante espaço para colocar os pacotes e pendurar as roupas.
Acender
Ninguém fica bem com luzes fluorescentes zumbindo acima. Instale dispositivos de iluminação que melhorem a aparência dos clientes enquanto ainda são brilhantes o suficiente para exibir as roupas adequadamente. Preste atenção à iluminação em ambos os provadores individuais e na área principal; caso contrário, um item que pareça ótimo no provador pode parecer horrível quando o cliente sair para obter a opinião de um amigo.
Assistência Pronta
Alguns varejistas mantêm camarins trancados para que os clientes precisem pedir permissão para entrar. Isso pode permitir que os vendedores ofereçam assistência mais personalizada - aumentando as vendas - mas também pode sair pela culatra. Se os clientes não conseguirem encontrar um funcionário para deixá-los entrar, eles sairão frustrados. Se usar essa abordagem, certifique-se de ter alguém estacionado perto dos provadores em todos os momentos.
Quer ir acima e além? Aqui estão alguns extras que você pode adicionar para tornar a sala de adaptação dos seus clientes uma experiência verdadeiramente memorável.
Sente-se
Companheiros impacientes podem expulsar os compradores dos provadores antes que possam tomar uma decisão. Forneça pufes confortáveis ou poltronas na área principal do provador para que os acompanhantes possam relaxar (e os clientes tenham tempo para pensar).
A pausa que atualiza
Snacks aumentam a energia dos compradores e impedem que saiam da sua loja para reabastecer. Procure alimentos e bebidas que minimizem o risco de derramamento e manchas, como biscoitos, biscoitos e queijo ou nozes. Água com fatias de limão ou pepino parece luxuosa sem o risco de manchas.
Mais decoração
Salas de montagem aprimoradas com papel de parede, tapete felpudo ou piso de madeira, iluminação decorativa, como apliques ou lustres, e toques extras, como um vaso de flores na área de estar, contribuem para melhorar a experiência.
Ferramentas Tecnológicas
Você não precisa ir tão longe quanto os óculos de realidade virtual, mas algo tão simples quanto montar tablets nas paredes dos vestiários para se comunicar com os assistentes de vendas pode incentivar os clientes a experimentar mais e gastar mais.
Quando se trata do design do seu provador, pequenas mudanças realmente podem fazer uma grande diferença em sua linha de fundo.
Colocação de Salas Foto via Shutterstock
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