Boas práticas de comunicação estão no centro de todo negócio de sucesso. Sem comunicações internas bem-sucedidas, os processos de trabalho ficam lentos ou paralisados e os clientes não são atendidos adequadamente. Quando os processos se desintegram, é mais do que provável que você encontre alguns problemas comuns de comunicação na raiz do problema tanto para gerentes quanto para funcionários.
Público ou métodos incorretos
A comunicação eficaz começa com a compreensão do público e do método de comunicação que melhor serve. Faça sua lição de casa primeiro para conhecer o público, as questões que podem ser levantadas e quaisquer objeções de antemão. Pesquisas sensatas podem evitar problemas de comunicação antes que surjam. Use o método de comunicação mais adequado às informações que estão sendo transmitidas. As reuniões cara-a-cara são melhores para mudanças importantes que estão ocorrendo no trabalho.
$config[code] not foundInformação confusa ou confusa
Verifique as informações que estão sendo transmitidas antes de compartilhá-las. Se a sua informação não estiver clara, confusa ou incorreta, a mensagem enviada estará incorreta. Verifique novamente as informações que você planeja compartilhar no local de trabalho para garantir sua autenticidade, clareza e correção. Quando você compartilha informações erradas ou confusas, as pessoas não receberão a mensagem pretendida.
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Um dos principais problemas de comunicação no trabalho é que geralmente não há informações suficientes, há muita informação ou é entregue após o fato. Para que a comunicação seja útil, ela deve ser oportuna e na quantidade necessária para que as pessoas se tornem conhecedoras sem fazer com que elas reajam exageradamente ou sejam mal interpretadas.
Interpretação incorreta ou aplicação
Quando a comunicação é vaga ou ambígua, pode levar a erros de interpretação ou má aplicação no local de trabalho. Para transmitir material de forma eficaz, deve ser conciso, claro e direto ao ponto. Tenha uma compreensão clara dos fatos, da ordem das informações e do uso pretendido antes de enviar uma mensagem que não possa ser retirada.
Habilidades de Escuta, Perguntas e Feedback
A comunicação verbal requer habilidades de escuta focadas do público. Quando você não tem toda a atenção do seu público, sua mensagem não será recebida. Para reuniões face a face, uma boa prática é evitar distrações durante a reunião. Peça às pessoas que deixem seus telefones celulares em suas mesas e realizem a reunião em uma sala de conferência ou em outro local silencioso. Permita que a interação após a reunião desenvolva clareza e obtenha feedback. Responder perguntas honestamente pode ajudar a esclarecer qualquer confusão ou mal-entendidos.
