(16 de junho de 2008)- Sport and Spine, uma empresa que oferece serviços de quiropraxia, fisioterapia e reabilitação, opera sete escritórios na área de Washington. Tem cerca de 50 funcionários, incluindo funcionários de meio expediente, mas começou com apenas um punhado de trabalhadores em um escritório em Rockville, Maryland, em 1994.
Há cerca de dois anos, Jay Greenstein, CEO e fundador da empresa, formou um comitê de planejamento estratégico com funcionários para discutir o futuro da empresa. "Uma coisa que surgiu com essas reuniões foi sobre como fazer melhores funcionários", disse ele. "Todos queriam um maior engajamento dos funcionários e todos pensávamos que precisávamos gerenciar nossos objetivos com mais eficiência e fazer avaliações completas de desempenho".
$config[code] not foundA empresa utilizou planilhas do Excel e matrizes de objetivos para monitorar as metas dos funcionários ", mas descobrimos que isso é muito complicado", disse Greenstein, que responde ao apelido de "Dr. Jay. ”À medida que a empresa crescia e estabelecia escritórios adicionais, ela realizava teleconferências para discutir as planilhas regularmente“ mas não tínhamos certeza de quem tinha a cópia mais atualizada ”e isso se tornou realmente ineficiente.
Greenstein disse que pesquisou na Internet por uma empresa que fez ferramentas de recursos humanos on-line para pequenas empresas e acabou chegando à SuccessFactors de San Mateo, Califórnia. A empresa atende clientes com apenas seis funcionários e grandes corporações com milhares de funcionários, mas cerca de 62% de seus negócios são com empresas com 300 ou menos funcionários.
Após cerca de seis meses de consideração e deliberações sobre o investimento no orçamento de pequenas empresas da Sport and Spine, decidimos fazer um investimento e distribuí-lo para todos os funcionários em tempo integral ”, disse Greenstein.
A empresa começou a usar a ferramenta baseada na Web no ano passado para concluir análises de desempenho e definir metas para os funcionários. Greenstein disse que a automatização do processo reduziu seu tempo em completar as revisões em cerca de 50%. Isso também significa que as avaliações de desempenho não foram conduzidas e colocadas em uma pasta em algum lugar. Agora, os funcionários podem ser medidos de forma interativa em relação a suas metas e outros assuntos descritos em suas avaliações ao longo do ano.
Greenstein disse que ele já teve que abrir vários arquivos para várias clínicas, a fim de avaliar os objetivos dos funcionários e determinar se eles atingiram os marcos, mas agora: “Eu posso ir online e ver o progresso de um indivíduo ou como toda a empresa está fazendo… ótimo, porque eu sou um tipo de gráfico e gráfico geek. ”
A SuccessFactors geralmente assina clientes para contratos de dois ou três anos e cobra pelo software por usuário, com um custo médio por assento de cerca de US $ 150, de acordo com Paul Albright, que supervisiona o mercado de pequeno e médio porte da SuccessFactors e é diretor de marketing. Alguns clientes pagam mensalmente.
Albright disse que recentemente conduziu uma demonstração em McLean, Virgínia, onde o chefe de uma pequena empresa estava olhando para o software porque queria passar mais tempo fora da empresa e "queria ter certeza de que os objetivos de seus funcionários estavam alinhados com seus objetivos e que a remuneração e o pagamento dos funcionários estejam alinhados para incentivar as pessoas adequadamente. ”
A chefe do escritório de vendas da empresa no nordeste, Ashley Brochstein, fez uma demonstração on-line do produto para mim.
A interface parece uma conta de e-mail. Provavelmente levaria cerca de uma hora para aprender todos os seus meandros. Os funcionários têm níveis variados de acesso aos dados e informações dos funcionários, todos armazenados em servidores IBM em Nova Jersey.
Ele tem alguns recursos interessantes, como quando um gerente escreve uma avaliação de desempenho, ela pode optar por realizar uma "varredura legal" do que ela escreveu sobre seu subordinado. Digite "Wanda é um funcionário incrível, especialmente para um jovem gerente", e a ferramenta informará que a idade de um funcionário provavelmente não deve ser um fator na avaliação como gerente.
Os gerentes podem classificar os funcionários em 51 competências essenciais, incluindo categorias como "Conhecedor de Internet". O produto também inclui uma ferramenta de coaching on-line para ajudar os gerentes a explicar em uma revisão por que um funcionário cumpre ou não uma determinada competência.
Brochstein disse que algumas pequenas empresas podem erroneamente definir metas para empregados que não são nem mensuráveis nem atingíveis e, portanto, o programa inclui uma ferramenta que avalia se uma meta é alcançável ou não. Ele também monitora se determinados gerentes estão consistentemente distribuindo pontuações perfeitas para todos os membros de sua equipe, o que distorce a curva de classificação para o restante dos trabalhadores.
Enquanto a empresa tem clientes em uma ampla gama de setores, a Brochstein disse que é particularmente popular entre as pequenas organizações sem fins lucrativos, os fabricantes e o setor financeiro.
Greenstein disse que gosta porque sua equipe, como muitas pequenas empresas, nem tem um departamento oficial de RH. Muitas tarefas típicas de RH foram atribuídas ao controlador da empresa, enquanto Greenstein e o diretor de operações gerenciam metas e avaliações de desempenho.
A SuccessFactors também faz uso de seu próprio produto, que, segundo Albright, “ajuda a melhorar os gerentes e melhora o desempenho dos funcionários”.
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