O objetivo final de um gerente geral de sucesso é garantir que todos os hóspedes saibam do hotel. Todos os funcionários de um hotel, do mensageiro ao atendente da recepção ao gerente geral, mantêm um olhar atento em relação ao excelente atendimento ao cliente. Os gerentes gerais devem garantir que toda a equipe tenha isso em mente.
Supervisiona Operações Inteiras
O gerente geral é o chefe principal de todos os gerentes da organização. Os gerentes de arrumação, a equipe de concierge, o gerente da recepção, o gerente de segurança e marketing se reportam ao gerente geral. Espera-se que o gerente geral saiba o que está acontecendo em todos os departamentos a qualquer momento. Quando os níveis de pessoal são baixos ou quando uma grande convenção está chegando à propriedade, o gerente geral sabe. Com a assistência de gerentes de departamento, o gerente geral é responsável por coordenar a propriedade e todos os seus serviços.
$config[code] not foundGarante que as receitas continuem
Os gerentes gerais participam da definição de tarifas de quartos e da autorização de promoções especiais. Enquanto os contadores e o auditor noturno lidam com a contabilidade diária, espera-se que o gerente geral saiba onde o hotel fica, até onde a receita vai de ano para ano. De acordo com o Hotel Marketing Coach, um gerente geral efetivo de hotel participa das atividades da equipe de vendas e lidera as reuniões de vendas. Embora a propriedade possa ser de propriedade de uma grande corporação, espera-se que o gerente geral assuma a responsabilidade pelas receitas do hotel.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingInterage com os convidados
Um gerente geral não consegue ter uma noção das operações gerais de um escritório de canto. Ele passa um tempo considerável andando pelo hotel para garantir que tudo corra bem. Reclamações que não podem ser tratadas de maneira eficaz pela equipe da diretoria são enviadas ao gerente geral que tem autoridade para tomar decisões não convencionais. Espera-se que o gerente geral conheça e cumprimente pessoalmente os hóspedes muito importantes que freqüentam o hotel e os auxilie quando necessário.
Ganhe Credenciais
Um diploma nem sempre é necessário para se mudar para um cargo de gerente geral para funcionários que trabalharam com um hotel por um longo período de tempo e entendem intimamente seu funcionamento. No entanto, cada vez mais hotéis esperam que os gerentes gerais tenham pelo menos um diploma de bacharel em administração de hotéis. Cursos sobre como executar convenções, gerenciar um orçamento, trabalhar com fornecedores e operar plataformas de tecnologia de hotéis preparam os gerentes gerais para todos os aspectos do trabalho. Além disso, espera-se que os gerentes gerais atinjam o pulso da indústria e participem com grupos locais de viagens e negócios e organizações nacionais como a American Hotel and Lodging Association, onde eles acompanham as tendências do setor e aproveitam as redes e continuam Educação.
Informações salariais de 2016 para gerentes de hospedagem
Os gerentes de hospedagem obtiveram um salário médio anual de US $ 51.840 em 2016, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Na extremidade inferior, os gerentes de hospedagem obtiveram um salário percentil de US $ 37.520, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de US $ 70.540, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 47.800 pessoas estavam empregadas nos EUA como gerentes de hospedagem.
