Em uma posição de recepcionista, uma pessoa é responsável por executar a recepção de forma suave e eficiente enquanto representa a empresa. Afinal, a primeira pessoa que você vê quando entra em um negócio geralmente é a recepcionista. Ao ser uma recepcionista eficaz, a pessoa precisa ter uma forte compreensão das habilidades administrativas e administrativas e da comunicação interpessoal.
Conheça o seu caminho em torno de um computador. Para administrar uma boa recepção, uma pessoa precisa ter a capacidade de navegar bem por um computador. Muito de ser recepcionista envolve responder a e-mails, imprimir agendas semanais e distribuir avisos para os membros da equipe. Alguns programas úteis para recepcionistas incluem Microsoft Word, Office, PowerPoint, Excel, QuickBooks e Access. Digitar rapidamente e com precisão também é uma vantagem.
$config[code] not foundEnfrente os problemas de frente. Uma grande parte de ser uma recepcionista eficaz é saber como lidar com problemas de forma eficiente e em tempo hábil. As habilidades rápidas de pensamento crítico são indispensáveis, seja para lidar com um congestionamento de papel na impressora ou quando seu chefe se atrasa para uma reunião importante em outra cidade.
Comunique-se efetivamente com os outros. A recepção funciona como uma posição ideal para pessoas que possuem personalidades amigáveis e brilhantes e fortes habilidades interpessoais. O trabalho certamente não é para o anti-social. Para ser uma recepcionista, você precisa ser capaz de se comunicar de forma clara e concisa com outras pessoas. Também é vital manter sempre um comportamento profissional, descontraído e profissional, não importa o quão agitado ou sobrecarregado você pode ser.
Use o telefone como um profissional. Na recepção, o telefone precisa ser seu melhor amigo. Os recepcionistas passam boa parte do dia no telefone, seja para tirar mensagens para o chefe, direcionar os chamadores para as linhas individuais dos funcionários ou para fazer chamadas de conferência. Para funcionar adequadamente, uma recepcionista precisa sempre falar em um tom educado, evitar comer enquanto fala, abster-se de usar linguagem incorreta e demonstrar uma preocupação genuína em ajudar a pessoa do outro lado da linha.
Mostre um senso aguçado de organização. Habilidades organizacionais são essenciais para operar bem a recepção. Ser recepcionista é tudo sobre multitarefa.Às vezes, você pode ser responsável por lidar com uma dúzia de coisas ao mesmo tempo, desde manter alguém em espera até falar com alguém aguardando um compromisso para enviar faxes e digitar faturas. A posição pode ser caótica, mas uma recepcionista experiente precisa ter a capacidade de lidar com isso com facilidade.
Gorjeta
Seja flexível e complacente. Para brilhar como recepcionista, você precisa ter disposição para assumir novos papéis e ir além, mesmo que não faça parte da sua descrição de trabalho. Se o estagiário está fora do dia, e uma grande reunião está se aproximando, não hesite em fazer um café rápido para os executivos do escritório.
