Os gerentes de autopeças trabalham em concessionárias de automóveis franqueadas, centros de serviços independentes, fatores de peças e no departamento de operações dos proprietários de frotas. Eles são responsáveis por garantir que a tomada tenha o mix de peças correto e o nível de estoque para atender à demanda de serviços, reparos e vendas a terceiros. Ao manter uma operação eficiente das peças, os gerentes de peças fazem uma contribuição importante para a produtividade, a lucratividade e a satisfação do cliente.
$config[code] not foundInventário
Os gerentes de peças precisam tomar decisões sobre o estoque. Na concessionária franqueada, eles devem manter estoque das peças de reposição de que o departamento de serviços precisa para realizar a manutenção programada e reparos na gama de modelos atuais e passados. Em um centro de serviços independente ou fábrica de peças, as decisões de estoque são mais complexas, pois o gerente de peças deve transportar estoque para atender às necessidades de manutenção e reparo de veículos de diversos fabricantes. Os gerentes analisam o uso de estoque para identificar peças e produtos em movimento rápido que são necessários apenas ocasionalmente.
Abastecimento
Para equilibrar a qualidade e os custos, os gerentes de peças devem identificar fornecedores que possam fornecer peças de reposição que atendam às especificações dos fabricantes de automóveis. Em alguns casos, eles compram peças originais diretamente do fabricante. Para peças populares, como lonas de freio, velas de ignição ou componentes de embreagem, eles também podem ser fornecidos por fabricantes de peças independentes que atendem aos padrões de qualidade. Os gerentes de peças negociam os termos com os fornecedores para minimizar os custos e melhorar a lucratividade.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingVendas de peças
Além de fornecer peças para as operações de serviços de sua empresa, os gerentes de peças também podem ser responsáveis pelas vendas para clientes externos. A empresa pode operar um balcão de peças onde os proprietários de veículos ou técnicos independentes podem comprar peças. O contador de peças geralmente oferece acessórios e peças de reposição para aumentar a receita. O gerente de peças também pode supervisionar uma equipe de representantes de vendas que lidam com operadores de frotas ou centros de serviços independentes. Para impulsionar as vendas, os gerentes de peças desenvolvem campanhas promocionais e programas de incentivo.
Supervisão
Em operações de peças maiores, os gerentes podem ser responsáveis pelo recrutamento e supervisão de funcionários, como funcionários do almoxarifado, funcionários administrativos, operadores de televendas e funcionários de vendas de varejo. Os gerentes de peças devem garantir que esses funcionários tenham o nível certo de conhecimento sobre o produto para prestar um bom serviço aos clientes internos e externos.
Relações com o consumidor
Os gerentes de peças que vendem para organizações externas devem construir um bom relacionamento com seus clientes. Eles atendem os clientes para discutir seus requisitos de peças e acordar termos, como níveis de estoque, descontos e métodos de entrega. Eles também podem trabalhar com seus clientes mais importantes para desenvolver níveis de serviço personalizados, como pedidos on-line, estoque dedicado, entregas programadas e um serviço de peças de emergência.
