O CRM é uma ferramenta importante para qualquer empresa que se comunique regularmente com clientes ou clientes. Mas não é a única ferramenta que a maioria das empresas precisa. O GreenRope é um provedor de CRM que também oferece soluções para outras áreas de operações comerciais. Saiba mais sobre a empresa e o que a destaca no Small Business Spotlight desta semana.
O que o negócio faz
Fornece software comercial para tudo, desde CRM até operações.
$config[code] not foundO CEO Lars Helgeson disse ao Small Business Trends: “Oferecemos uma plataforma completa e completa para empresas de pequeno e médio porte. Facilitamos a implementação de novos softwares, combinando as ferramentas de que toda a sua equipe precisa em uma única plataforma bem organizada. De vendas e marketing a serviço ao cliente e operações, a GreenRope tem uma caixa de ferramentas completa, pronta para ser usada pelas empresas para conectar, envolver e converter. ”
Nicho de negócios
Fornecendo suporte de qualidade.
Helgeson diz: “Nossa equipe está disponível 24 horas por dia e está sempre pronta para participar de uma ligação ou compartilhamento de tela para ajudar os usuários a aproveitarem ao máximo a plataforma. Acreditamos que a educação é uma das partes mais importantes de uma implementação de CRM de sucesso e estamos presentes para os nossos clientes em todas as etapas do caminho. A maioria de nossa equipe de suporte está sediada nos Estados Unidos, mas também temos representantes na Europa para garantir o serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana! Também oferecemos pacotes de implementação completamente personalizados para os nossos clientes, para ajudar a acelerar a sua implementação e fazê-los funcionar e ter sucesso no sistema, muito mais cedo do que a maioria dos nossos concorrentes! O trabalho em equipe faz o sonho funcionar!
Como o negócio começou
Devido às necessidades de outro negócio.
Helgeson explica: “O GreenRope nasceu da minha primeira empresa, o CoolerEmail. Como empresário e empresário, vi a necessidade de uma solução mais abrangente para ajudar as empresas a se tornarem mais eficientes, as equipes mais produtivas e ajudar as empresas a alcançar um crescimento sustentável. O CoolerEmail foi uma das primeiras plataformas de email marketing, mas o GreenRope foi construído para ser um software completo de gerenciamento de negócios. ”
Maior vitória
Aterrar um cliente cobiçado.
Helgeson diz: “A maior vitória veio recentemente, quando conquistamos o Torneio de Rosas como cliente. Superando 9 outros fornecedores que propuseram soluções orientadas pelo Salesforce, demonstramos como o CRM completo da GreenRope criou mais valor, teve um cronograma de implementação mais curto e trouxe mais capacidade do que qualquer outra plataforma no mercado ”.
Maior risco
Reinventando a marca como uma empresa de CRM.
Helgeson explica: “Muitas coisas poderiam ter corrido mal (e ainda podem), enquanto competimos contra empresas muito grandes e bem capitalizadas. Felizmente, permanecendo pequenos, focados no cliente e respondendo rapidamente às mudanças na tecnologia, conseguimos nos manter à frente e oferecer mais valores do que nossos concorrentes ”.
Lição aprendida
Tenha cuidado ao escolher parceiros.
Helgeson acrescenta: "Pessoas inescrupulosas se aproveitaram da boa-fé em benefício próprio, mas tenho que acreditar que, a longo prazo, tudo dará certo".
Como eles gastariam um extra de US $ 100.000
Marketing.
Helgeson diz: “Nosso maior desafio é a conscientização. Com mais capital, criamos essa conscientização e a usamos para informar as empresas de que existem outras soluções de automação de marketing e CRM no mercado que têm um custo total de propriedade (TCO) muito menor e mais funcionalidade. Como uma empresa privada e com nossos concorrentes sendo algumas das maiores empresas por aí, pode ser difícil competir. Com outros US $ 100.000, poderíamos fazer maravilhas em termos de como divulgamos a palavra ”.
Mascote da equipe
Amiguinho.
Helgeson diz: "Ele é um Boston Terrier com uma personalidade maior que a vida".
Tradição da equipe
Reuniões mundiais.
Helgeson explica: “Embora tenhamos um 'escritório' e a maioria da equipe esteja localizada em San Diego, temos membros da equipe no Reino Unido, República Tcheca, Bielorrússia e em todos os EUA, incluindo Nevada, Oregon, Idaho, Flórida, Illinois. e mais. Nós nos reunimos semanalmente para analisar as vitórias da semana, bem como nossos projetos atuais. Adoramos garantir que toda a equipe se sinta à parte do nosso progresso em todos os departamentos. Apesar de estarmos separados, temos uma forte sensação de família no GreenRope. Todos interagimos e participamos de brainstorming, decisões e muito mais. Isso contribui para uma atmosfera de equipe muito colaborativa e inovadora. ”
Almoço favorito da equipe
Pizza.
Helgeson acrescenta: “Temos a MELHOR pizzaria logo abaixo de onde trabalhamos. Nós pedimos quase todas as quartas-feiras. Nós tentamos misturá-lo, no entanto. Nós temos uma churrasqueira no escritório (minha casa) onde trabalhamos. Tem uma ótima vista. A hora do almoço é sempre um bom momento para nos reunirmos em equipe, compartilharmos uma refeição e apreciar a vista! ”
Citação favorita
"Não importa onde você vá, aí está você."
Helgeson diz: "É uma citação antiga de um clássico cult dos anos 80 chamado Buckaroo Banzai, mas eu entendo que você pode mudar o ambiente ao seu redor, mas isso não mudará quem você é como pessoa. Suas escolhas e valores definem você e você não pode fugir das conseqüências dessas escolhas e valores. ”
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Saiba mais sobre o Pequenas Biz Spotlight programa
Imagens: GreenRope; Top Image: Jake Michaels - Coordenador de Marketing, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Diretor de Serviços ao Cliente, Madison Potter - Gerente de Advocacia e Coordenador de Marketing; Terceira imagem: Lars Helgeson, CEO
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