Só porque você construir um site de negócios, não significa que as perspectivas virão. Mas uma vez que alguém visita seu site, como você pode mantê-lo por meio de um engajamento efetivo? O objetivo é aumentar o número de páginas visualizadas e o tempo total gasto no site. Mais tempo significará, no final, uma impressão mais profunda da marca da empresa e uma perspectiva maior de que ela acabe comprando.
$config[code] not foundLembre-se que neste mundo da Internet de ritmo acelerado, a maioria das perspectivas não atende o telefone e liga para o número listado no site. Eles veem isso como demorado demais. Na verdade, até 2020, os clientes administrarão 85% de seus relacionamentos sem falar com um humano.
Vejamos cinco maneiras de aumentar o engajamento dos visitantes do website para que eles se convertam em clientes.
Envolvimento Efetivo do Cliente
1. Bate-papo
Esta é uma ferramenta muito barata que pode se tornar uma enorme máquina de marketing. Hamid Shojaee, CEO da Pure Chat, diz que sua empresa ajuda pequenas empresas a transformar “visitantes do website em clientes com nosso software de bate-papo ao vivo. Gerar leads e impulsionar as vendas é um desafio crucial para as pequenas equipes e estamos entusiasmados em fornecer uma maneira ridiculamente fácil de ajudar a resolver esse problema. ”
Pesquisas mostram que quase 50% das vendas normalmente vão para o fornecedor que responde primeiro. Ser capaz de conversar facilmente com os visitantes do site é a melhor maneira de promover rapidamente o envolvimento. A perspectiva sabe que alguém está lá para responder às suas perguntas. Torne o design da caixa de chat convidativo com poucos campos (nome e email) e esteja disponível para falar nos horários de pico. Isso pode ser determinado por meio da análise do website. Lembre-se de que o bate-papo também pode ser respondido por meio de um aplicativo para dispositivos móveis e deve estar disponível em todas as páginas do site.
2. Link para páginas internas
Uma maneira de manter as perspectivas no site por mais tempo não é deixá-los sair! Links para sites externos podem ser úteis, mas eles não envolvem mais o prospecto da empresa. Crie a jornada do visitante, vinculando muitas páginas internas do website a partir de informações em cada página, o que aumentará a impressão da marca.
3. Recurso de Pesquisa
Não há nada mais frustrante do que visitar um site e não encontrar as informações necessárias. Sempre tenha uma caixa de pesquisa no site para que o visitante possa obter o que deseja. É fácil adicionar um mecanismo de pesquisa personalizado do Google a qualquer website.
4. FAQ
Como discutido anteriormente, a maioria dos clientes não quer reservar um tempo para ligar para o número no site. Eles gostariam de encontrar a resposta na seção FAQ (Frequently Asked Questions). Relacione as 10 principais perguntas que os clientes fazem e suas respostas. Nesta página, verifique se a janela de bate-papo está disponível se houver outros problemas que ainda precisam ser resolvidos. “Com mensagens de texto e mídias sociais, as pessoas ficam mais confortáveis enviando mensagens”, diz Patrick Henshaw, gerente geral da ETI Limousine & Charter no Texas. “O bate-papo ao vivo é apenas mais uma maneira de enviar mensagens para as empresas”.
5. Ativar Comentários
Todo mundo quer deixar sua opinião. Em páginas informativas, dê ao visitante a capacidade de comentar sobre o conteúdo apresentado. Essa é uma excelente maneira de envolver um cliente em potencial, especialmente quando a empresa responde ao comentário.
Uma pequena empresa pode até mesmo dar um passo adiante. Com ferramentas como o PureChat, os usuários podem ver uma lista de visitantes ativos do site, descobrir quais páginas eles visualizaram e pesquisar interações anteriores com clientes em potencial. Com esse contexto sobre um indivíduo em seu site, as pequenas empresas podem iniciar conversas de chat mais relevantes.
Você usa chat ou alguma dessas outras ferramentas no seu site? Como você envolve seus clientes?
Foto do cliente on-line via Shutterstock
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